『窗口跑男』邵宣豪

本刊记者/徐晓凤 整理

邵宣豪（右）帮助群众协调解决业务办理问题

周末，市民如果去行政服务中心办事大厅，很可能会偶遇邵宣豪。虽说是一名市级部门的领导，邵宣豪却特别喜欢去办事大厅窗口走一走，瞧一瞧，体验办事效率，还会在走访中悄悄地寻找群众办事的堵点、难点，作为接下来工作的突破点。

早在2017年7月，邵宣豪响应“最多跑一次”改革号召，转任台州市“最多跑一次”改革领导小组办公室专职副主任。谈起跑改经历，他感慨道：“我们当时都是被组织部门临时抽调过来帮忙的，但随着改革的深入，大家更坚定了将改革进行到底的信念，自觉延长了挂职期限。”

“最多跑一次”改革是一场刀刃向内的自我革命。改革路上常遇到不少困难和阻力，每前进一步都需要打破常规、闯出新路。

有一次在窗口走访中，邵宣豪就发现不动产登记业务花费时间较长，影响了群众的办事体验。了解了整个环节后，邵宣豪拿着任务清单，一个一个走访职能部门，和相关同志“磨嘴皮”谈改进方案。

台州市行政服务中心综合协调处处长庞虎林回忆：“他当时从改革大局和‘最多跑一次’服务群众的理念，讲到了相关业务流程、信息化推进等，向相关职能部门的分管领导、业务处长和窗口经办人员说明改革工作的重要意义。”邵宣豪的较真，使不动产登记办理时长从当时的3个工作日压缩到了现在的50分钟。

又是在窗口走访中，邵宣豪发现群众在办理复杂事项时需要在不同部门的窗口间来回跑。为了减少群众的这个麻烦，他经过思考和调研，推出了“受办”分离改革，提出让部门交出业务受理权。群众办事由行政服务中心综合窗口“一窗受理”后，在办事系统后台进行分类流转，以“数据跑”代替“群众跑”。

为此，他一次次上门和各个职能部门沟通协调。至2018年底，台州市、县两级窗口数从1213个减少到842个，办事效率提升35.25%，群众办事满意率明显提升。

为了使台州跑改工作走在前列，提升政府办事效率，最大程度地方便群众办事，邵宣豪既当“一线总指挥”，又当“施工队长”，随着改革领域的不断延伸，作为唯一的专职副主任，他的工作量急剧增加，面对事业和责任，他自觉加班加点，主动割舍业余爱好。曾经一起学习古琴的同学经常催他“回炉”，他笑笑说：“这两年根本没有闲暇时间，改革还在路上，个人兴趣爱好只能让路了。”

正是有了像邵宣豪这样“特别”的开拓者，台州市“最多跑一次”改革实现了多领域全省领跑快跑，先后十余次得到省领导的批示肯定。