浅谈帮教中的互动谈话技巧

2019-08-23夏晨景老人

奥秘(创新大赛) 2019年8期

关键词：邪教谈话对象

●夏晨文 ○景老人绘

与邪教痴迷人员谈话确实是件难事，在双方关系微妙的情况下，很多时候，如果帮教人员不注重谈话技巧，则要么双方谈话冷场，沟通不畅；要么帮扶谈话流于形式。那么，帮教人员与邪教痴迷人员如何才能保持良好的沟通互动呢？

笔者长期从事帮扶工作，在与邪教痴迷人员谈话交流中，以下几个互动技巧或许能给大家有所启发。

技巧一：要善于提问，让双方互动起来

很多时候，在与邪教痴迷人员谈话交流时，如果一开始冷场，那么势必对接下来的交流产生影响。所以一开始的交谈很重要，要尽可能从平缓角度切入，如询问身体情况、生活情况等等，然后再慢慢地打开话题。

帮教工作更需要双方的交流互动，这样才能了解对象的心理症结。如果帮教人员口若悬河，一味自顾自地陈述，而涉邪教人员如果只应付性地“嗯”“嗯哼”“好”“喔”的应对，那么，谈话内容就切不中要害，所以，我们在帮教活动中，首先要了解帮教对象的内心世界。而了解的途径主要是通过善于提问来实现。

不过，“问”的内容也有一定的技巧，要选择能激发对方回答兴趣的问题，并且对一些敏感性问题尽量委婉表达，然后再由浅入深。比如“你练功真的能治你的病吗？”这样的问题就比较敏感，会导致对方情绪焦虑，不敢轻易回答；不如从气功、打坐、心理角度进行循序善诱的提问，更能让帮教对象接受。

技巧二：学会倾听，让对方畅所欲言

我们知道，所谓沟通通常是指两个部分：一个是讲话，一个是倾听。这两个部分虽然对立，却又旗鼓相当，缺一不可。可以说，倾听与讲话同样重要。当我们在倾听的时候，讲话就不合适了。同样，在帮教工作中也一样，很多时候如果一个提问能引起帮教对象的兴趣，那么帮教对象就会滔滔不绝地讲下去，这个时候切记不要随意打断对方的话题思路，如果强硬地打断话题，则会让对方有一种不被尊重的感觉。

帮教过程中，如果帮教对象的话匣子打开，不妨多倾听对方的心声，也正可以从中收集到有利、有用的信息，并针对对方的心理问题，进行有针对性的积极引导，帮助解开心结。

技巧三：真诚沟通，学会换位思考

有的帮教工作者容易把邪教痴迷人员当作帮教工作的累赘、包袱，这些片面认识容易导致帮教人员对邪教痴迷人员怀有偏见态度，往往心里会产生厌烦、畏难情绪，不利于帮扶工作的开展。事实上，对方虽然是涉邪教人员，但他们更是被邪教所蛊惑的无辜群众，所以对帮教对象千万不要用有色眼镜，要尽可能地站到对方角度换位思考，让对方感觉到你的真诚，这样才有利于双方的交谈。当帮教工作者学会换位思考后，帮教对象交流中所表达的观点也就不难理解了，并且当站到对方立场思考问题的时候，更能引起思想共鸣，从而收到较好的谈话效果。