新老年人旅游消费潜力分析

刘丹 林茜茜

根据世界卫生组织和卫生部规定，60岁以上人口即为老年人。这部分人群作为中国增长最快的群体之一，在旅游迅猛发展的背景下，无论是在消费能力，还是思想观念的更新等方面，这一人群将会成为未来旅游发展的强劲推动力。而新老年人作为一股“新”生力量，更加值得人们关注。国外对老年旅游的研究起步较早，研究成果不断趋向系统化和成熟化，我国学术界对老年旅游领域的研究尚处于初级阶段。因此，本文从新老年人的旅游消费需求特征和旅游消费潜力特征入手，对新老年人旅游消费市场开发提出一些建议，以期对今后的发展有所启迪。

引言

日本最早提出关于新老年人的概念，将年龄超过75岁，有较好身体状态及继续坚持工作的老人称为“新老人”;意大利社会学家认為，无论从生理还是心理，60岁到76岁这部分人群都算作是“新老人”;我国学者许帆将“新老年人”定义为61-76岁之间积极参与社会活动的老人，该群体的特点为思想解放、心态年轻、生活时尚和热心公益，四者居其一;学者陈超等认为新老人主要指年龄超过60岁，生理健康，心态积极活跃的老人，他们不满足于安享晚年，而是在享受快乐和社会赞誉的同时渴望发挥自身价值。由此可以看出，目前学术界对“新老年人”尚未有统一且明确的定义，本文提到的新老年人主要是指即将进入60岁的60后群体，思想开明、心态乐观并且热爱生活。

随着“银发浪潮”的出现，新老年人的数量在其中将占据更大的比例，与老年人相比，新老年人呈现出不同的特质，更加迎合旅游市场的走向，而旅游业如何抓住这样的契机，迎合他们的需求，至关重要，值得探究。

一、新老年人旅游消费需求特征

（一）注重健康养生

相比较过去，医疗水平有了极大地提高，但是各种慢性疾病的频发，时刻警醒着人们。尤其在新老年人中，多数人身体机能缓慢下降，对于这样的新变化，新老年人自然会对健康有更强烈的追求，养生话题引起了他们的关注。且随着社会进步和经济收入的提高，以康体健身、养生疗养、休闲养心为主要内容的健康旅游活动，成为满足老年人基本生活所需之后的一种高质量的健康休闲方式。市场如何更好地将健康养生融入旅游，深化理解新老年人心理，满足其需求，成为未来旅游市场的研究方向。

（二）热爱生活且追求美好生活

习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。可见，追求美好生活已成为人们的迫切需要，祖国的大好河山，灿烂风光也是人们追求美好生活的重要组成部分。进入晚年的新老年人需要丰富多彩的生活，呼吸来自不同地域的新鲜空气，和大自然有精神上交流，这也是一种物性需求。物性需求作为旅游中所占分量最大的一块，它满足了人几乎所有感官的体验，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉等。因此，旅游业急需开拓市场，满足新老年人对美好生活的需求。

（三）情感需求

新老年人这一群体，结婚后，正赶上计划生育，“421”家庭结构出现，有很大一部分家庭是2个成年劳动者赡养4位老年人并且抚养1个孩子。为了减少子女负担，部分人会选择机构养老，养老观念先进，生活经济独立，对子女依赖程度相对较低。但是，正是由于这样的状况，害怕寂寞的老年人会将情感寄托于老伴及同年人，如果能增加结识同龄人的机会，又能寄情于山水美景，将激发他们的内在旅游消费潜力。

二、新老年人旅游消费潜力特征

（一）人口基数大

国家统计局2019年发布的数据显示，我国60周岁及以上人口24 949万人，占总人口的17.9%。再者，据全国老龄委发布的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》预测，我国60岁及以上老年人口数量到2050年将超过4亿，到2030年和2050年，我国60岁及以上老年人口占总人口比重将分别超过20%和25%，我国即将成为高度老龄化的国家。基于人口数量增长趋势，新老年旅游业将有广阔的发展市场。

（二）消费能力激增

携程旅游近期推出的《2019年春节旅游账单》中，针对老年群体的数据表明：虽然60后游客占比不高，却是最舍得花钱的人群。根据携程跟团游和自由行数据，60后游客春节人均花费超过了4 000元。此外，新老年人的经济来源构成，除了积蓄、退休金、保险金，还包括子女的补贴等，可见，新老年群体的消费能力值得期待。

（三）心态、思想观念的改变

有学者通过研究表明：与身体状况相比，心理状况的稳定影响着老年人的出游参与概率，且无城乡差异，表现出无论是个体还是家庭，心态越积极乐观，对未来越充满期待，出游参与的概率则越大的特征。显然，新老年人相对于老年人而言，积极心态呈现度越来越高。随着时代的进步和科技的发展，新老年人思想观念也发生了改变，不仅在物质生活上提高了相关的生活标准，在追求精神生活这方面更是提出了更高的要求，不再固守以前节俭的生活习惯，他们大部分都学会了如何去享受，追求更高的生活品质。

（四）闲暇时间充足

根据我国退休规定，在未来，这代人将逐渐进入退休阶段。除了将退休后的一部分生活重心放置在子孙的生活照料上，仍会有充足的闲暇时间安排其他活动，更有一部分思想开明的新老年人选择较少参与子女的生活，余下来的时间为自己而活。鉴于这样的趋势，旅游市场可抓住契机。

（五）受子女或家人推动

新老年人的子女大部分进入工作阶段，有一定的经济基础，而且自身所受教育良好，思想比较明朗，基本生活条件也能自给自足。子女从小也能感悟父母的不易，基于感恩孝敬文化，也会鼓励父母外出游玩。

（六）社交软件的促使

学者在报道中称：新老年人热情拥抱科技。正是如此，一些社交软件受到他们的追捧，很多新老年人拥有了自己的朋友圈，社交范围越来越广，眼界观念也会有所变化。不仅仅关注家人，也会与社交圈有一定的互动，结伴而游成为一种流行。

（七）补偿心理驱使

他们这代经历了改革开放，对于生活条件的改善，觉察的更加明显，由于过去生活条件的限制，试图寻找机会补偿过去未能实现欲望的心理驱动力很强，目前自身身体状况较好，经济、时间等条件限制较少，走出家门显然是这种欲望的表现之一。

（八）怀旧情怀

当下，红色旅游如火如荼的发展，旅游与文化的结合，明确预示出文化在未来旅游中的重要性体现。文化往往需要时间的沉淀，有一定生活经历背景的人群对文化的感触会更加深刻。借由怀旧情怀，迸发出异样的火花，有待旅游市场的努力。

总而言之，中国新老年人在未来的旅游市场中，会更加注重高品质的体验，看重符合自己需求的产品，他们消费能力的增强，思想观念的优化等，成为旅游业不可忽视的消费力量，也催促着旅游市场发展的步伐。

三、新老年人旅游消费市场开发建议

（一）注重政策引导

市场的规范运营需要政策的主导，从目前老年人旅游市场发展状况可看出，旅游相关管理部门对其重视程度不足，在实际的市场操作中，缺乏监察力度。而在行业层面，已认识到老年旅游作为一个旅游细分市场的重要性，携程、途牛等国内旅游服务商平台，以及国旅总社、凯撒等线下旅行社，纷纷布局老年旅游市场。此外，2016年9月，我国开始实施《旅行社老年旅游服务规范》，作为首个老年旅游国家级行业标准，对规范老年旅游市场秩序和旅行社的经营行为起到了重要的指导作用。可見，政策的推行刻不容缓，需制定行业规章制度，健全监督机制，完善安全保障体系等以提供有利的社会环境，动员所有相关的旅游管理部门，引起他们对新老年人旅游市场的关注。

（二）集聚旅游企业间的资源合作

针对老年人旅游市场，要想做大做好，需要旅游企业间的相互合作，分享自己的资源，优势互补，强强联手，共同打造区域间合作平台，以和谐的互惠互利关系将市场深化，形成良好的行业间营业氛围。唯有这样，才能集思广益，整合最好的资源，以恰当的竞争力，共谋共赢的未来。

（三）打造特色化的养老产业

一个产业的推动具有强大的影响力，养老以刚需的身份将立处于未来的社会中，按照当前预测的发展趋势，必然会引起对应产业的快速发展。不同于其他的产业，对于养老产业，有着独特的市场需求以及运营模式，尤其是新老年人，基于他们的“新”，有关的开发商应慎重考虑如何打造迎合他们需求的特色化养老机构甚至是产业，这是取得成功的第一步也是关键的一步。

（四）结合文化优势

旅游文化部的出现，引出显而易见的趋势走向，即在未来，文化与旅游联系的会更加紧密。由于我国社会发展阶段的特殊性，经历过这一变化过程的新老年人对于文化有自己的情感体会，在旅游产品的设计中，融合文化的优势，以此来吸引这批新老年人的目光，紧握他们的情感线，有助于旅游市场的发展。

（五）设计专属旅游产品、旅游路线，提供精细化服务

鉴于这类群体的特殊性，如身体状况、心理需求等不同于其他群体，在整个新老年旅游市场的开发中，不得不将这些特殊因素考虑在内。

首先，推出适宜的旅游产品。上述也提到新老年人可能更偏向于对怀旧产品、度假康体疗养类养生产品的购买。在旅游产品的供应方面，市场上很少有针对老年人设计的产品。此外，在以前的报道中，常见有不良商贩“忽悠”老年人购买旅游产品的现象。旅游产品开发商首先要消除这些负面印象，塑造良好的旅游产品形象，从而推出适合新老年群体的专属产品。

其次，设计别致的旅游线路。新老年人倾向于休闲、慢速度、无消费、宽松的行程安排，住宿、饮食要求也有别于其他团体，一方面，住宿上要注意床的硬软度，一些设施的防滑性要好。另一方面，饮食上口味尽量清淡，尤其注重调味品的放置。线路设计上，从多样化的需求入手，如共同爱好、交友、纪念日等，每一个需求都可设计一条主题路线，如“忆苦思甜”线路，以故事串联，体验当年生产队的生活或者是知青时代;“技艺切磋”线路，大家共同前往一个风景优美的地点入住，以慢节奏的生活相处，分享自己的独门厨艺外，还有一些共同的活动;结婚纪念日、金婚、生日等主题线路，浪漫并不是年轻人的专属，由于时代条件的限制，新老年人可能对这方面的体验较少，现在条件改善了，也会有这方面的需求。此外，房车旅游路线，或者按人群分类，如姐妹团、兄弟团，战友团等，也可纳入考虑范围。

最后，提高旅游服务质量水平。在新老年人旅游过程中，应有专业人员陪伴，对一些突发病的处理或者心理状况的调节，专业人员的配备要求应基于之前对游客基本健康状况的调查。在人员选择上，高专业化以及拥有良好性格的人员优先考虑。人力资源的缺口，有赖于专业化的培养体系，校企合作培养计划或者高职院校开展此专业，从容应对未来新老年旅游市场的发展。

（作者单位：华东师范大学）