海尔全屋家居传承海尔文化以品质和服务创造感动

慧文文

“真诚到永远！”这句响彻大江南北的口号，深深烙印在無数消费者的脑海中，也成就了海尔这个全球知名品牌，这是将用户利益放在首位的必然结果。海尔全屋家居将海尔的企业文化融入发展基因中，缔造行业领先和国际标准的产品品质，制定详细而严密的服务流程标准，全面提升用户体验、创造用户感动！

把品质做到极致，成就行业典范

自成立以来，海尔全屋家居积极践行海尔集团的大家居零售战略，拥有橱衣柜及全屋定制两大主力产品线，为国内外用户提供设计、生产、配送、安装、交付、售后等全系统服务，实现所见即所得、满足个性化需求。

工欲善共事必先利其器，海尔全屋家居引进德国HOMAG、意大利BIESSE的全自动生产线，由德国舒乐公司负责工艺及布局、SAP公司负责ERP项目的设计和实施。后续兴建全套的数字化定制家居生产线，引入精益生产管理模式、全程信息化监控跟踪。

在世界一流的生产线之外，海尔全屋家居设立专业实验室，对原材料的各项指标进行严格检测;生产过程中实行28道检测工序，推行全面质量管理，打造精益生产体制;选择全球战略合作供应商，德国、奥地利等国家的五金产品以及高环保等级漆料，实现用户的高品质居家梦想，让家的细节无可挑剔。同时，售后管理系统每天收集用户和终端意见，推进产品不断升级。凭借卓越的产品品质，海尔全屋家居收获了广大用户的推崇和社会各界的赞誉，奠定行业翘楚地位。

有标准有温度，构筑服务新生态

产品品质是根基，用户在海尔全屋家居获得的远不止产品本身，更多看得见和看不见的服务，为用户创造全方位的优质体验。

海尔全屋家居以用户为中心，在服务上精耕细作，打造出专业化、规范化、信息化的服务队伍，解决家居产业分散、供需失衡、服务质量差等行业痛点。

同时制定详细而严密的服务流程标准，并不断创新服务模式、掀起服务升级战略，如随叫随到服务、精品361安装服务、同步无尘通检服务、1+5成套组服务等，只为一站式解决用户所需，让用户省心、省时、省力，构筑居家服务新生态。

服务过程中，用户只需拨打1个电话（4006999999），剩下的事情无需操心。实施精品安装标准，一次性将定制家具所有产品成套（柜体、台面、系统内电器）安装完成至用户满意。安装现场实现无尘化操作，工序完成后清洁现场、专人验收，即装即用方便到位。安装结束后，用户可在微信评价系统打分，让品牌口碑切实掌握在用户手里。

欲戴王冠，必承其重

作为行业的先行者和领航者，在享受光环的同时，也需要承受更高的期待、接受更高标准的检验。海尔全屋家居对品质的苛求始终如一，强化品质观念是每个员工的必修课，关注用户的每一个细微需求，将品控贯彻到品牌经营的每一个环节，用品质和服务铸就品牌荣耀。

海尔全屋家居深知，对品质的追求永远是逗号，海尔全屋家居将不忘初心、载誉前行！