浅谈新辅导员如何适应多样性服务型的高校工作

李洁羽

摘要：新时期高职高专院校辅导员的大批量涌现，对于辅导员培养成为高校应该思考的重要问题，面临愈加复杂的学生群体和社会问题，新辅导员在工作中如何快速进入状态并适应成为本文讨论的核心问题。

关键词：新辅导员 服务型 角色

近年来，越来越多的年轻95后投入到了纷繁复杂的社会竞争中来。而对于各类高校来说，一年一度的人事招聘都免不了一则岗位的招聘信息，那就是辅导员。自2014年3月27日教育部教思政[2014]2号关于印发《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》的通知，通知中表明，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。该文件明确了高校辅导员在高校当中的重要作用，渐渐辅导员成为了高校里一支不可或缺的队伍。

自文件下发之日起，以长沙环境保护职业技术学院为例，近年来大批量的年轻辅导员们涌进高职院校。他们既年轻又有活力，不仅对新的工作充满着向往，也对新的环境载着无限好奇，相反他们缺乏工作经验，对于这个服务型多样性的工作性质了解不够，较为容易在开始的工作中犯糊涂、走弯路。

一、新辅导员在工作中容易掉进的“坑”

（一）各类“新手上路手册”一次性多而杂的压过来，手忙脚乱。教育部教思政[2014]2号关于印发《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》的通知中明确规定高校根据学校的专业培养目标和教学培训计划，定期参加思想政治教育培训。基本培训期限：入职培训不少于40标准学时（10天）;中级不少于48标准学时（16学时，年，3年12天）;高级不少于128标准学时（16学时，年，8年32天）。然而除开这些之外，由于辅导员工作性质决定，除辅导员专项培训外，还需要参加学院其他部门关于学生工作的各类培训，如征兵工作专项培训、大学生资助工作专项培训、心理咨询中心关于学生心理健康专的培训等等，可以说多如牛毛。如此多而信息量巨大的“新手上路手册”一次性压到新辅导员的身上的时候，难免都会出现手忙脚乱，而且会有一种无形的压力压在身上，认为辅导员的工作原来需要我们学会“分身术”才可以，总会有种血量不足的感觉。

（二）学生与老师的职业角色转变太快，不能及时适应。近年来，以长沙市高校为例，高校辅导员招聘的必备条件是研究生学历。那么计算起来，平均每年新进辅导员的平均年龄均在26岁左右，而以普通本科院校学生投入社会工作的年龄来计算，这期间差距达到3年。那么，随着社会的瞬息万变以及需求的不断变化，研究生们已经失去了3年左右的社会经验累积阶段，可以说在职业当中属于“菜鸟”级别。

（三）热衷于向有经验的前辈学习，忘记在实践中形成自我。我们时常会发现，新辅导员们由于刚刚走入社会，他们迫切等待吸收新鲜事物和职业能力的需求非常旺盛。往往表现在笔记记录非常仔细、搜集每一个讲座课件、经常变成十万个为什么，更有甚者是时常变成某某老师的“小迷妹”或“小迷弟”，认为他们工作经验老道并且在他们每一个人身上都有自己缺少的东西，慢慢走向什么都學，什么都觉得自己不行的可怕境地。

（四）时常在常规工作中迷失自我，而产生负面情绪。辅导员的工作，我们时常把它定义为“超级大管家”或是“保姆”，因为它包罗万象、纷繁负责，既需要我们有服务型的认知，也同样要具备管理者的头脑，既是学生的良师益友，又要成为他们职业规划当中的引路者。因此，造成了这份工作分成了常规工作和创造性工作两个部分，但一般对于“菜鸟”来说，常常会因为常规工作而把自己压垮，并且在刚开始参加工作后的三个月左右就会出现负面情绪，而没有好的方法从这种情绪走出来。

（五）常常遇到无法解决的学生问题，把自己激怒。我们都知道，辅导员对于学历和个人党性方面都有极高的要求，不仅需要是研究生，还需要是党员。那么这样一批优秀的人才进入到这个岗位之后，面临的是自我认知里从未接触过的学生群体，以及各类问题。

二、如何适应多样性工作，从“菜鸟”变“战狼”

（一）认真学习且务必总结，取适合自己的部分来用。对于高校辅导员来说，有一个共同点就是大家知道如何去学习，也知道如何更好的去学习。然而，更好的去总结才是关键点，且总结过后切记取适合自己的那一部分来滋养自身。比如，搞清楚自己是个什么样的老师，或者自己能够成为一个什么样的老师，在这里面寻找自己需要的经验去添砖加瓦，一定好过“十万个为什么”的迷茫。

（二）角色转变需适度，不要“急转弯”。很多刚参加工作的辅导员们，总会遇到这样的问题，进入校园前的那几天总会非常忐忑，并且默默的告诉自己，从今天自己将是一名老师，那么老师就应该有一名老师的样子。一旦形成这种心理暗示之后，常常会发现，做什么事情，都有一些别扭，甚至有时会产生这还是我么的疑问。

（四）学会掌握时间、分类事物，工作需尊重从重到轻原则。辅导员的常规工作大致分为几方面，学生心理健康、突发事件处理、职业规划、情感倾诉、学业发展等方面，每一个方面至少有着很多的小分支，计算起来，工作量之大可想而知，很多新手辅导员就是输在了这些没有尽头的常规工作当中，进入其中无法自拔。

（五）尽可能的接触各类学生问题，百炼成钢才是硬道理。我们常常会说这样一句话，千万不要让我碰到“这样的学生”或者“这样的事情”之类的话，当我们说出这种话的时候，其实潜意识就是在告诉我们，在我的“脑容量”里面我根本不知道如何去处理这些问题或是学生，那么索性希望不要碰到。其实，这种潜意识的期许往往不会在现实生活中那么如愿以偿，生活总是会跟我们开各种各样的玩笑。那么，我们需要做的就是，张开双臂，用平常的心态去迎接和处理问题。当我们把处理问题的经验变成了我们身体机能的自然反应的时候，我们就能够从“菜鸟”修炼成“战狼”。