浅谈政工工作沟通中存在的问题及对策

郑化平

【摘 要】企业政工对于企业内部管理遇着主要作用，拉近了企业与员工之间的距离，在日常管理中保持良好的沟通能够提升企业凝聚力与人员素质水平，实现内部员工与企业的共同发展。下面文章主要对政工工作沟通问题进行分析，并探讨相应的解决对策。

【关键词】政工工作；沟通问题；政工沟通；企业政工

对于现代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是离不开有效沟通的。沟通方法的不一样，其取得的效果也是不一样的。在所有沟通方法中，效果最好的一种方法就是语言沟通。沟通在政工工作中占据着非常重要的地位。为此，本文结合自身的工作实践，深入探讨了政工工作沟通中存在的问题，并针对这些问题提出可行的改善措施。

1、企业政工工作简介

所谓企业政工工作，指的是企业内部的思想政治工作，通过企业政工工作能够提升企业员工的政治觉悟，从而对其思想道德水平进行提升。企业政工工作有其具体的内容，首先包括通过一定的手段对员工的思想觉悟进行优化，其次，还应该在充分考虑内部员工利益和价值的基础之上，通过分析社会发展趋势，在这两者之間寻求一个平衡点，即让员工向符合当代社会发展形势的思想上集中，从而促进思想教育的现实化。总而言之，政工工作是为企业的思想政治氛围服务，政工工作者通过多元化的传播工作，与企业员工进行互动，促进政工工作的进行，充分合理的在理性原则的基础上，结合感性力量，在人性化的过程中完成政工工作。

2、政工工作中存在的问题

2.1整体环境的不断变化

当前，在企业中开展政工工作时主要面临以下两个问题：一是企业自身所面对的市场环境。在当前市场竞争条件日益激烈的条件下，企业和企业之间也出现了越来越激烈的竞争，这样的情况加速了企业的发展和内部的革新，让企业在市场经济的内部体系中得到转变。企业的政工工作上也随着企业的不断发展而出现任务上的转变。但当前企业的发展中，领导层只将眼光放在经济效益的提升上，对内部的政工工作没有关注和重视；二是企业内部政工工作的对象。在当前科技不断发展和信息技术运用越来越广泛的条件下，员工的思想也受到不同程度的影响，他们的行为、思维、性格产生了很大变化，有一些观念在后续的工作中没有得到转变。

2.2缺乏必要的沟通技巧

政工必须具备良好的沟通技巧，这是决定其是否能够在管理工作取得良好成效的重要保障。然而，沟通技巧的普遍缺乏，也是我国政工工作存在的一大突出问题，很多政工工作者都在沟通中出现过此种问题：比如语义上错误、语言表达不准确、信息传播方式不合理；在传播信息时没有对信息接收者的实际情况进行有效掌握，导致他们的知觉选择出现偏差；交流技能和技巧比较缺乏。信息接收者在收取领导者向外传播的信息时，通常会极易接受与自己切身利益相关的信息，而对于自己不利的或与己无关的信息，则往往被他们所忽略。这些问题的存在严重影响了政工工作沟通的效果[1]。

2.3无效沟通现象普遍，沟通效率不高。

在企业政工工作管理的过程中，沟通双方由于自身利益不同，认知和思维模式的不同，在沟通过程中，就会产生不一致的现象，导致无效沟通出现。其次由于自身地位的不同，尤其是管理者与员工之间的沟通，沟通双方特别是员工一方会存在自己的顾虑，很难做到畅所欲言，往往不能真实表达自己的沟通意图，从而导致沟通障碍的发生，影响沟通效率。另外，一些管理者，由于自身素质有限，不能充分认识到员工的价值，不懂得尊重员工，在员工面前总有一种高高在上的感觉，和员工沟通时，总是命令的口气，导致员工对管理者的反感，甚至产生对立情绪，自然影响沟通效率。

3、有效改进工作方案

3.1改进工作方式，加强体系创新

创新是企业发展道路上最有效的动力，是一个国家不断发展的基本要求，也是政工工作开展的重要保障。当前，全新的市场挑战中，在企业内部积极开展政工工作很有必要。在进行政工工作期间，相关的人员要有极高的创新思维，要有敢做敢拼的精神。对企业内部已不能满足当前社会发展需求的体系进行改革，不断在企业内部进行创新。这样，才能跟上时代发展的脚步。企业内部管理人员也要做到思想上解放，做事必须脚踏实地，真正树立起企业与人民利益紧密相连的理念。

3.2创造和谐沟通环境

为了加强政工工作的良好沟通，组织可在内部创设一个和谐的沟通环境，要能够让广大干部职工体会到家的温暖，如此才能够将更多人的参与积极性进行激发，更易于激发干部职工对政工工作的爱，加强与政工工作的联系，在沟通中增加组织的凝聚力。比如组织可每年举办一次辩论赛，号召所有的干部职工参与到其中，可让他们加强对政工工作、专业技能等方面知识的学习，有利于组织精神的传达，使干部职工更加了解组织文化等信息，能够让干部职工树立强烈的自信心，还能够让组织凝聚力得到显著增强，促进组织内部团结与合作。

3.3完善管理沟通渠道，保证信息快速准确地传递

对于政工工作管理者来说，挖掘企业需要的员工，留住员工并提高大家的向心力和凝聚力，增强对企业的认同感是重要的管理工作。企业和员工之间这种相互的认同，必须建立在双方充分的了解和信任前提下，当然也就离不开完善的管理沟通渠道。沟通渠道一般可以划分为正式或非正式的沟通渠道、上行沟通渠道、下行沟通渠道、平行沟通渠道等。企业应根据自身的情况，构建完善沟通渠道，但一般来说，应包含以上所有的沟通渠道。针对不同的沟通渠道，有选择性的选择沟通方式。

3.4完善沟通管理机制

上下行的沟通，往往是上级向下级的信息流量大，反馈信息的主动权也被上级控制，往往是上级主动接收反馈信息，信息才容易回流。有些上级领导不主动积极的接受下级的非正式沟通信息，甚至排斥、阻塞信息的上流。沟通管理应有相关条例规范。需要建立反馈、监督机制，必要时进行过程跟踪。增进群众对政策的了解和监督，让群众对政策有一定的参与和发言权，实行民主管理；尽量减少信息的层层传递，利用有效的通道使信息快捷到达应覆盖的面；选择先进的、有效的沟通通道，如组织内局域网、宣传报道、领导信箱等[2]。有效利用现代信息技术，减少沟通的流动环节。如决策层要传达政策、精神、条例，利用局域网可避免层层传达，可做到信息一次性覆盖。设立领导信箱、领导热线、受理专项窗口，可使员工诉求直接传递给相关职能部门及领导，即可解决纵向流通问题。

3.5培养专业素质人才队伍

增强企业内部人员管理，构建良好的高素质人才培养体系，在企业内部树立正确的学习观，并加大企业内部宣传力度。从而提升员工对政工干部的认同感。在人才培养期间，要不断进行教育方式革新。在企业内部开展政工工作期间，根据企业每个部门和员工的特点开展政治思想教育活动。使用多元化的教育方案，真正在企业内部贯彻政工工作的核心思想[3]。

4、结语

综上所述，通过对我国政工工作中的沟通进行了深入研究，充分认知了沟通对政工工作的重要性。同时，本文还发掘出了政工工作在沟通上所存在的问题，并给出了相应的有效对策，希望能够为我国政工组织内部沟通机制的确立和完善提供可靠的依据。

【参考文献】

[1]李秋涛.新形势下电力政工工作存在的问题及对策[J].现代经济信息，2018（21）：99.

[2]樊星， 王妍， 徐凯，等. 企业人力资源成本控制存在的问题及其对策分析[J]. 中国管理信息化， 2019， 22（02）：31-32.

[3]张响亮.政工工作对企业管理的促进及发展[J].现代营销（经营版），2018（10）：41.