深入分析快递行业成本管控途径

刘荣

【摘 要】随着我国经济飞速发展，人们生活水平有了显著提升，网络购物已成为近年来人们购物的最普遍形式。这种不用出门就可以享受送货到家的购物方式，既减少了出门逛街的麻烦，又能选到自己喜欢的物品。因此，网络购物自推出以来受到广大网民的追捧。随着网络购物的热潮发展起来的还有各大快递行业，目前快递行业的竞争越发激烈，成本控制成为快递行业竞争力提升的核心。但是目前快递行业物流运输成本管理和控制工作中存在一些问题，这些问题在一定程度上阻碍了快递行业的进一步发展。本文主要针对快递行业物流成本的管控工作做出研究，并分析了相关管控方法。

【关键词】快递行业；成本管理；成本控制；方法和途径

快递行业在近年来随着网络购物逐渐崛起，无数网民依靠网络购物获取生活用品，人们生活与快递息息相关。快递行业得到了如此飞速的发展，但快递行业成本管理和控制工作中仍然存在一些不可忽视的问题，这些问题直接导致某些快递公司的发展滞后。人们所熟知的几个快递公司主要有中通、圆通、韵达、邮政、顺丰等，这几个快递公司在快递行业内比较大型，应用较为普遍，其企业内部对快递物流成本管理和控制工作相比其他小型快递公司较成熟，工作流程较完善，工作中出现的失误和管理问题较少[1]。因此，本文主要以大型快递公司为例，研究其物流运输成本管理和控制工作中出现的问题和有效的解决方法。

一、快递成本管理控制

快递成本是快递在运输和包装等工作中产生的费用。总的来说，若成本小于企业营业额，则该企业能顺利从中获取相应利益，但若企业成本大于营业额，则该快递公司在物流运输方面则不会获取更多的利益，甚至由于达不到相应的收益导致企业经营问题[2]。成本管理控制工作密切关系企业是否得以正常发展和运营，因此，快递公司要加强对物流运输成本的管理和控制工作，保障公司正常运营。

从接收到快递信息到快件成功送达过程中所需要的快递成本主要包括：第一，宣传成本。该成本是指客户在选择快递公司时如何让自己公司有显著的优势，这就需要快递公司有一个有效快捷的宣传途径，例如在网上发布广告，线下的宣传推广等。第二，下单成本。这个成本是指客户已经决定选择快递公司，在接收到客户的快件，地址以及所需信息后，快递公司要对快件进行包装和检验，包装时需要的包装袋和快递信息表都是一笔成本开销。第三，运输成本。运输成本是指在快递运输时所需要的必要开销，例如，运输时交通工具费用以及运输途中某些必要的花费，都是运输成本的重要组成部分。第四，配送成本。该成本是指在快递配送时交通工具，配送人员，以及短信或电话的花费，配送完成后需要快递员告知收件人快递到达指定地点，所花费的通讯成本是配送成本中非常重要的组成。第五，人员成本[3]。目前，我国快递行业信息化和自动化建设工作还有待提高，因此，在整个快递运输过程中，大多依靠人工完成，聘请快递员以及相关工作人员需要大量资金支持，花费的资金是运输成本中不可忽视的重要元素。第六，其他成本。这项成本主要包括货物在运输过程中出入库成本，以及快件检验工作。

二、快递行业物流成本管理控制现状

（一）物流成本管理控制体系不完善

我国快递行业发展迅速，在近几年时间内已经达到一种不可思议的发展速度。发展速度过快导致各大快递公司在企业内部管理和监控工作中出现一些疏漏，造成一些运输中的问题，严重的甚至会在客户和企业之间产生一些矛盾。第一、企业内部管理监控体系不完善，尤其在物流运输成本管理和监控中，许多企业对成本控制和管理工作并不重视，企业内部也没有相对完善的管理体系。第二、企业员工在工作时没有相关管理条例、管理制度等约束企业员工工作行为。企业没有健全管理制度，企业员工在工作时容易产生消极怠工情绪，对提高企业工作效率有严重阻碍作用，在一定程度上使得物流运输成本管理不合理，直接导致企业成本与营业额之间管理失去平衡，为企业造成不可估量的经济损失[4]。第三、快递企业缺乏现代化管理手段和管理工具、系统。随着快递业务量的增长，快递企业管理幅度逐渐加宽，单靠传统“人盯人”管理方法已经无法满足现代企业成本管理要求。

（二）成本管理人员专业水平不高

在企业内部建立管理部门的快递公司在管理监控人员的选择上更加倾向于选择公司内部成员或内部成员的亲朋好友，但是这些人员并没有相应的管理经验专业知识。成本管理控制需要由专门、专业人员对物流成本进行严格监控和分析，最终制定一套适合企业自身发展的成本管理方案，工作人员按照方案执行工作，对企业经营具有非常还总要的积极意义。但是目前某些快遞公司内的成本管理人员管理经验和专业性不高，首先在制定方案工作中就不能很好的达到专业标准，制定方案内容科学性和理论支持有待提高，若工作人员按照这个方案执行工作，则会出现一些严重的管理漏洞，给公司带来不可逆转的损失。另外，不专业的管理人员在管理和监控其他工作人员工作时，会按照自己并不正确的判断标准来衡量是否有人存在工作失误，长此以往，容易造成企业内部管理混乱，工作人员工作积极性不高，快递工作失误次数多等问题，不利于企业发展和经营。

（三）物流成本核算工作不完善

成本核算是每个企业在管理和控制工作中必须完成的工作，完善良好的成本核算工作对于企业成本管理具有非常重要的推动作用，是保障企业正常发展的前提条件。但目前我国快递公司在成本核算工作中存在的问题主要包括：首先，成本核算没有明确固定的标准。各快递公司对成本核算的要求和标准不同，在进行成本核算时，不同企业按照不同标准进行核算，因此，在企业间成本对比时不能保证所有企业核算标准在统一标准，就不能进行相应对比。这种情况造成的后果是客户在选择快递公司时，不能得到统一标准的对比，不能在五花八门的成本对比中挑选出最佳选择方案[5]。其次，快递公司物流成本核算时，不能将所有成本开销列举出来，这样造成一种成本低的假象，公司在进行成本核算时，容易忽视某些小细节方面的成本，因此，核算出的成本比真正花费的成本要高，快递公司根据成本核算结果确定快递价格。应用有误差的成本核算结果，容易给企业造成经济损失，不利于企业发展。

三、加强快递行业成本管理控制措施

（一）建立现代化快递行业成本管控体系

根据某公司市场调研报告显示，预计2019年～2021年快递行业复合增速将在30%左右。这就要求快递企业要尽可能快的建立自身的企业成本管控体系。企业可通过建立SAP等现代企业管理系统和流程，进行成本管控和企业管理。通过系统流程管控可以有效降低人员管理带来的错误和管理标准不一问题。同时，通过系统流程，可减少管理人员的投入，管理人员的直接管理幅度可从8人增加到50人，大大节约管理人员人工成本。

（二）强化企业内部成本管理工作，提高员工专业性

针对快递企业内部成本管理监控工作不完善的问题，快递公司相关领导人要做出一些改善和努力，改变忽视成本管控工作现状，将成本管理工作作为目前快递行业中非常重要的一项工作。首先，快递公司要在公司内部建立健全完善的成本管理体系，成本管理控制工作由管理部门直接管辖，在执行管理工作时，管理人员要制定一套相应的管理方案，管理工作要按照方案严格进行。对成本管理工作也要做出严格规定，成本是企业保障正常运行的基础，因此管理人员对成本管理和控制要定时上报给上级领导，便于上级领导直接管理成本。其次，加强成本管理控制需要整个企业所有员工共同努力，因此，快递公司要加强所有员工节约成本的理念，通过奖励、激励方案等方法，培养员工主动节约成本的意识。另外，为加强成本管理人员的专业性，快递公司领导在选择管理人员时，要尽量选择管理经验丰富，具有专业管理理念的工作人员，以便于保障公司管理工作正常有序进行，提高企业成本管理的科学性[6]。

（三）完善成本核算工作

完善企业内部成本核算工作对于加强成本管理是非常有效的途径和方法，针对我国快递公司从成本核算现状，相关部门要对成本核算标准做出一定的规定和制约，保障所有快递公司的成本核算标准在统一水平线上，以便于客户在选择快递公司时能有一个比较科学可靠的选择标准[7]。同时，要严格监控在快递运输途中每个过程中所需要花费的资金成本，将这些详细记录，避免在进行成本核算时遗漏一些细节化的数据，造成资金损失。

四、結语

总之，在网络购物普及的当下，，快递行业要想长远持久发展，物流成本管理工作必须作为重中之重提上议程。为解决物流成本在目前出现的问题，快递公司要加强企业内部有关成本管理监控的工作，建立健全完善的成本管理体系，提高管理人员的专业性，保障成本管理工作的科学性，确保成本管理工作正常有效进行，保障快递企业的长远发展。

【参考文献】

[1]步瑞，杜方，李思恩.中小民营快递公司成本管理研究[J].商业会计，2018（22）：76-78.

[2]韩海轩.作业成本法在快递物流成本管理中的应用研究[J].中国管理信息化，2018，21（12）：24-25.

[3]辛洋. 作业成本法在ZT快递企业物流成本管理中的应用研究[D].河北师范大学，2018.

[4]董雪云.快递行业成本管控途径探究[J].当代经济，2018（05）：104-105.

[5]贲友红.作业成本法在快递物流成本管理中的应用研究[J].价格理论与实践，2017（12）：82-85.

[6]朱琴.中国快递企业的成本管理现状及对策研究[J].中国市场，2017（24）：115-116.

[7]尹承英. 基于作业成本法的快递业成本控制体系设计与实施[D].天津大学，2017.