现代人力资源管理中的有效沟通策略探析

田飞

摘要：人力资源顾名思义是以“人”为管理核心的，管理者是人，被管理者也是人。通俗的诜企业中的招聘、晋升、绩效、入职、离职等工作都是由人力资源完成的。而在现代企业发展中，人力资源是企业发展必不可少且很关键的一步，要为企业引入人才，甄别人才，留住人才，而沟通就是人力资源工作的主要手段。本文重点分析下有效沟通在人力资源管理中的作用以及如何提高有效沟通的建议。

关键词：人力资源 有效沟通 策略

引言：随着人力资源管理的普及，越来越多的企业重视应用人力资源。但就我国企业发展现状来看，虽然企业大都引入了人力资源管理，但是并没有将它发挥到效用最大化，没有将有效沟通发挥到极致。在现代人力资源管理过程中，如何有效沟通，发挥其最大效益成为了企业思考的方向。

一、有效沟通在现代人力资源管理中的作用

（一）有利于营造良好的企业氛围

人力资源是公司运行过程中的润滑剂，俗话说，有人存在的地方，就会有矛盾，而人力资源其中之一的职能就是化解矛盾。化解矛盾的途径离不开有效的沟通。在企业的发展过程中，难免会出现员工对企业规章制度的不理解，对企业文化的不认同，对自身发展的不确定等问题。每个人都是一个独一无二的个体，思想文化背景的不同，会造成摩擦，引发矛盾。而企业集合了各种各样的个体，爆发矛盾也是人之常情。此时就需要有效沟通来协调人际关系，化解冲突。只有企业员工能够和谐友好的相处，才能营造良好的工作氛围。

（二）有利于企业凝聚力的形成

企业凝聚力在企业的发展过程中，有着高效的助推作用。比如当公司需要紧急完成一项任务时，凝聚力强的企业会团结一心，尽120%的努力来帮助企业完成任务。而有效沟通就有利于凝聚力的形成，通过沟通的方式向员工传递企业的价值观和企业文化，以此来增加员工的认同感和归属感。

（三）有利于制定激励方案，留住人才

招聘，绩效，离职等工作都是由人力资源完成的。在企业中留住人才要难于招聘人才，你只要满足了应聘者的工作预期，人才自然会选择进入企业。但是如何留住人才却是更加值得思考。员工在企业的发展过程中，他的需求，他的目标，他的感受可能会发生变化，而员工离职的两大理由无非就是升职和加薪。如果我们做到了有效沟通，就可以及时了解到员工的需求及变化，从而制定相应的激励方案，调动员工的积极性，留住人才，让他们继续发光发热，为企业创造效益。

（四）有利于帮助员工明确职业规划

人力资源管理中的有效沟通有利于帮助员工明确职业规划。人力资源可以定期的举办会谈，可以让员工就最近一段的工作谈谈自己的感受，对接下来工作方向谈谈自己的看法。有效的沟通可以及时了解员工的工作情况，职业规划，薪资要求等，可以帮助他们分析自身的特点、目前的现状和未来的走向。这不仅利于帮助员工明确了职业规劃，也利于企业如何分配人才、完善管理、科学发展。

二、加强有效沟通的策略

（一）开设双向沟通渠道

其实很多企业有设立了相应的沟通渠道。比如会在办公区域放置意见箱，每周定期开晨会探讨工作，但是效果却不明显。即便有了这样的渠道，但是很多员工会有所顾忌，不能够畅所欲言。此时需要开设双向沟通渠道，比如定期的年终会谈。与领导面对面的汇报自己一年的工作以及工作评价，对下一年的工作安排，领导也可以表达对员工的评价和未来的期望。让双方在沟通中了解彼此的想法，适时的调整规划和工作安排。

（二）构建平等宽容的企业文化

企业要构建平等宽容的企业文化，要让员工敢说，愿意沟通。要制定宽容的沟通规则，不管员工说的对不对，都要给予宽容，免于责罚。说对了可以适当给予奖励，说错了，也不惩罚。通过构建这样的企业文化，可以激励员工进行沟通，打开沟通的大门，让员工可以各抒己见。畅所欲言。

（三）提高员工的沟通意识

要不断地鼓励员工进行沟通，提高他们的沟通意识。很多员工即便有想法也不愿意与领导沟通，而是习惯被动的等领导来进行问答，其实这种思想是不对的。我们有主动的权利和义务，作为企业的员工，应该与企业共同成长，共同发展。对企业要有责任感，当我们有一些想法时，要及时与领导进行沟通。也许你的想法就是企业发展的一个方向，就可以使企业免于一次损失昵。领导者和员工都要提高自己的沟通意识，主动说出自己的心声，为企业的长久发展贡献自己的一份力量。

（四）创建利于沟通的环境

现在有很多企业会不定时的举办一些团建活动，一方面是给予员工的福利，一方面是为了沟通感情，增进感情。这是很好的沟通环境，在轻松愉悦的氛围下，很多人都会愿意表达自己的看法，说出自己真实的需求。但是这样的团建活动的形式多种多样，比如可以聚会、爬山、拓展训练等。但是仍有一些公司的形式比较单一，可能由于工作繁重，一般就是聚餐K歌就草草了事，其实丰富多彩的团建更能让人打开心扉。因此我们要创建有利于沟通的环境，为企业的发展助力添彩。

结语：综上所述，有效沟通在人力资源管理中是不可或缺的，甚至是必备条件。有效沟通也是人力资源管理工作的重要手段和保障，更是企业发展的助推剂。因此，我们要重视有效沟通在人力资源管理的作用，要加强有效沟通在人力资源管理的应用。我们更要在实践中去寻找适合有效沟通的方式和策略，以使人力资源在企业中发挥最大效用。