1992:大快人心事 质量万里行

李颖

以“中国质量万里行”命名的全国规模系列报道活动，开始于1992年2月，由中国新闻文化促进会发起，常务副会长艾丰是这次活动的核心发起和组织人之一，并担任“万里行”组委会主任。

1992年2月，由人民日报社、新华社、中央电视自台、中央人民广播电台、经济日报社、工人日报社、科技日报社、法制日报、中国青年报社等首都20家新闻单位和国家技术监督局等8个主管部门和社会团体联合主办的“中国质量万里行”活动开展了两个多月的时间。这期间表扬了40个先进单位，批评了17中产品和厂家;电视采访组走了8个省市，行程6000多里，在全国产生了空前的影响。

“大快人心事，质量万里行”，这是当时消费者的评价。浙江萧山的一位消费者又加了两句：“扬优又揭短，决策诚英明，大快人心事，质量万里行”。“万里行”成了那时人们经济生活中的一个热点。从首都到边疆，从消费者到企业界，从政府机关到群众团体，从成年人到中学生，大家都在关注和谈论这件事。

最扬眉吐气的是广大消费者。有的消费者拿着报纸去买东西，指出商店出售的商品有哪些不合格的地方。有的顾客买了劣质电冰箱，几经交涉.没有结果。这次他说：“我去找万里行！”一句话问题解决了。当年人代会上许多代表谈到质量万里行。而一位家庭主妇，向着电视里的正在发言的代表举起双手：“说得对！要立法！”万里行电视采访组的汽车，常常在路途上就受到人们的夹道欢迎，出租汽车也为采访车队让路。高速公路收费站让采访车免费通过，值班人员指着自己的制服说：“我穿的就是劣质品，你们抓得好！”在河南，一位老太太特意用50元錢买了一束鲜花，亲自送给记者。

消费者自我保护意识的觉醒是这次活动最明显的收获之一。仅5月6日到4月6日短短一个月中，万里行组委会办公室就收到投诉电话333个，投诉信2115件。最多的一天，一部话机接到567个消费者电话，接电话的工作人员累得脖子都直不起来。现在群众担心的是抓质量“一阵风”，希望的是“万里行，天天行”。