只进一个窗，少跑三个厅

方易

为深入推进“放管服”改革，高质量落实“3550”工作要求，常州市不动产登记交易中心“易家服务”于2018年4月正式启动，这是常州市不动产登记交易中心联合水、电、气部门着力打造的服务品牌，为个人二手房住宅提供水、电、气一窗式过户的便民服务。

秉承“不动产+人+互联网”的服务理念，易家服务实现了办事群众“只进一个窗，少跑三个厅”，即通过一个窗口完成水、电、气三个事项的过户，大大节约了办事时间;“部门协同办，数据网上行”，易家服务采用前台面签电子合同、后台部门协同办理的方式，进一步缩短了各部门办事时限;“全程无纸化，过程可查询”使办事群众可通过网络对办理进度实时查询与监督，切实提升了群众的办事体验。

以群眾的需求为导向，以优质的服务为根本，易家服务不断完善服务内容、拓展服务范围。继2018年4月市区易家服务窗口启用后，9月和11月，金坛分中心、武进分中心易家服务专窗相继开设并启用。一年来，易家服务共受理预申请2万余件，过户准确率100%，其“一窗受理、一次收件、一网共享、一号查询、一站过户”的五个“一”服务模式，获得了办事群众的一致好评。易家服务只进一个窗少跑三个厅

情况简介

为进一步优化政务服务，常州市不动产登记交易中心开设易家服务窗口，为我市城区范围内（天宁区、钟楼区及新北区）的个人二手房住宅提供水、电、气一窗式过户的预申请受理服务。

办理流程

01

提交申请

申请人携带《不动产权属申请登记收件受理单》及身份证明（出示原件），到易家服务窗口提交预申请。

02

进度查询

申请人可通过“常州市不动产智慧云平台”网站、“常州不动产登记交易”微信公众号或拨打水、电、气公司的服务热线进行查询。

水、电、气部门核实预申请信息，进行过户预审核;

不动产转移登记完成后，水、电、气部门进人过户业务的审批流程。

03

完成过户

水、电、气部门完成过户。

常见问题

01

申请易家服务是否需支付费用？

易家服务是常州市不动产登记交易中心联合国网江苏省电力有限公司常州供电分公司、常州通用自来水有限公司、江河港武水务（常州）有限公司、常州港华燃气有限公司、常州新奥燃气发展有限公司推出的便民新举措，申请易家服务无需支付费用。

02

购买商铺办理转移登记可以申请易家服务吗？

目前推出的易家服务是针对个人住宅类二手房，暂不支持商铺类过户业务。

03

水、电、气过户预申请已提交，但二手房转移登记未完成的，申请人是否需再到窗口撤销预申请？

申请人无需再到窗口撤销预申请。易家服务实现了部门间的信息共享和协同办理，若二手房转移登记未完成的，由不动产登记交易中心向水、电、气管理部门推送撤销信息，无需申请人再到窗口撤销预申请。

04

在易家服务窗口完成预申请后，就是已经完成水、电、气过户了吗？

申请人在易家服务窗口完成预申请后，水、电、气部门会核实预申请信息，做好过户预审核工作。待不动产转移登记完成后，水、电、气部门接收易家服务平台推送的登记办结信息并正式进入水、电、气过户的审批流程，办结时间以水、电、气部门审批通过时间为准。

07

预申请完成后，如何查询办理进度？

（1）登录“常州市不动产智慧云平台”（ HTTP：//WWW，HOUSE0519，COM），进入易家服务一水电气进度查询;（2）关注“常州不动产登记交易”微信公众号，进入便民服务一办理进度查询;（3）拨打水、电、气公司的服务热线和不动产登记交易中心电话咨询。供电服务热线95598、通用自来水服务热线881 30008、江河港武水务服务热线962001、港华燃气服务热线96077、新奥燃气服务热线95158、不动产登记交易中心易家服务咨询电话881 27709。

06

易家服务申请的水、电、气过户业务需要多久能完成？

完成不动产转移登记后，水、电、气部门对符合水、电、气过户条件的申请，在一个工作日内办结（特殊情况除外）。