某企业管理者能力评估方法研究与应用

曾高峰 邵江云 陈晓宇

摘 要 人力资源成为知识经济时代的第一资源，它是衡量一个国家、一个企业综合实力的重要指标。文章在综述管理者评价理论与方法的基础上，针对某企业管理的现状，提出了企业管理应从五个方面去评价管理者，即职业意识、职业能力、安全能力、协作能力和创新能力。在评估的基础上提出如何提高管理员工管理能力的措施和建议。

关键词 员工能力评估 职业意识 职业能力 安全能力 协作能力 创新能力

一、引言

人力资源是衡量一个国家、一个企业综合实力的重要指标。人力资源在人类社会经济生活中处于核心地位，只有拥有高素质的人才，企业在激烈的市场中才能站稳脚跟，获得主动权，才能获得发展的优势。十八大以来，我国经济体制改革不断深化，企业唯有加快人力资源管理模式的转变，加强对人力资源管理理论的深入研究与充分利用，才有利于促进人力资源的全面发展。

员工能力评估是人力资源管理与开发的一项关键工作，而员工能力评估方法的好坏与适应性，影响着人们对人力资源管理的认识，影响着管理公正公平以及能否有效实行人尽其才、充分发挥人力资源的巨大作用等问题。调查分析发现，实施现代人力资源方法，企业发展取得显著成绩;但是在员工能力评价中使用的评估方法基本采用比较传统简单的表单式评估工具，不能准确评价员工的能力与发展潜力，对人才使用、人才培养存在局限性。本文结合现代人力资源员工能力评价方法，提出员工能力评估方法，有助于提高人力资源管理水平，促进人才评选和开发，充分发挥智力资本的作用，提升和强化整体竞争能力，最终实现企业长期稳定的发展。

二、员工能力评估方法的实施与应用

为了评估管理员工的能力情况，我们采用调查评估方法。采用抽样调查与随机调查方法选择样本，其中针对管理人员发放能力评估问卷65份，收回评估问卷60份，收回率为92.3%。回收问卷中有1份为无效问卷，问卷有效率为98.44%。

采用结构方程统计分析方法，对员工各能力指标进行评分。评分是采用标准化的方式，每项测量指标的评分为因子载荷乘以10，就可得到该项测量指标的得分，再进行统计计算。

对此为了操作简便，在评估各能力指标的分值时，采用层次分析法去掉载荷小于0.5的测量指标，然后采用简单加权的方法。由此我们可以获得管理员工各能力指标的得分值（如表1所示），获得管理员工整体的能力状况。

三、员工能力提高措施与实施

通过员工能力调查评估结果，就整体情况而言，管理人员除了“协作能力”达到8分以上，其他能力指标均没有达到8分，处在中等偏上水平。我们还需要从以下三方面加强对管理员工职业能力的提升培养。

（一）职业道德素质及提升途径

职业道德素质是指从事一定的职业的人们在其特定劳动中的行为规范和准则。即各行各业的劳动者在长期的职业实践中逐步形成的，它制约着人们各自的职业活动。其基本要求是：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，奉献社会。世界经济的一体化正在使世界逐步发展成单一的经济空间，而企业是这个空间的重要组成部分，发挥着重要的作用。员工需要高度认识自己的本职工作，认识到自我发展、素质提升的迫切性，认识到自己的历史使命感。

提高员工职业道德素质的几种方法。

第一，充分认识提高职业道德的重要性，实施不间断的、多种多样的教育，不断丰富自身的知识。

第二，加强企业文化建设。加强员工对企业当前形势有一定了解，引导职工正确认识社会现实及企业面临的暂时困难、机遇等，树立职工对企业的发展信心，引导他们热爱本职工作，安心工作。

第三，提高基层干部素。企业员工是否热爱本职工作，是否对企业充满信心，除了企業的经济效益、经济收入、工作环境之外，干部自身素质所表现出的言语行动、组织领导能力，对职工的影响也会很大。即使有再好的经济收入、工作环境，员工人格得不到保障与尊重，员工也会对朝夕相处的领导者的言行做法有极大的反感。那样的情况下，别说员工认真地工作，说不定有一天会离岗而去，更有甚者会在工作岗位上制造事故，造成不必要的经济损失或煽动周围的人都不认真工作。相反，即使企业面临暂时困难，工作环境差一点，一支高素质的领导干部队伍也能带领职工克服困难，闯过难关。从而激发员工工作学习的激情，而且员工素质也会不断得以提升。因此，基层干部要不断提高自己的自身素质，不仅要学技术，还要注重自身内在修养，提升自己的人格魅力。干部对员工进行教育要因人而异，工作要知人善任。在工作岗位上，对员工要用其长处避其短处，进行员工优化组合。

（二）提升职业技能与提升途径

职业技能是指员工具备的产业部门的不同生产过程中，各业务部分的生产能力或操作方面的技巧。职业技能的提升，是企业员工素质提升的主要途径。专业技术是经济效益的直接驱动者，职业技能不提高，再爱岗敬业，再有管理能力，都只能是光说不干或有心无力，不会提高企业的经济效益，不能适应社会经济发展的需要。提高职业技能的方法如下：

第一，分层次培训。根据每个基层岗位工人的年龄、文化程度、技术水平的差异，岗位工人的情况细分成3～5个层次，分开进行培训;同时根据实际情况编制不同的教材，员工学习由基层进行辅导和考核。

第二，规范基层员工技术量化考核标准，重点规范考核标准及等级证书。

第三，专业技术培训的方法是多种多样的，但就目前的形势而言，要定期进行岗位技术的理论和实践培训。一般情况一周两小时的理论培训，坚持季度考核，并和奖金等挂钩;带有一定被动性或强制性的教育方式，是目前必须保存的。

第四，技术素质的提高必须和岗位工作相结合。一方面岗位工作规范，经济效益提高，另一方面会加快技术素质提高的速度。这要求基层干部在安排工作时，在和职工共同劳动时，要时刻注意提醒职工学习，提醒需要理解的事项，要认真体会每一个异常现象。要求职工分析记录根据，养成动脑筋工作的习惯，多问几个为什么，分析原因，弄清原理，做到“异中求同，同中找异”，总结积累工作经验，实现自身技术素质不断提高。

第五，创造学习环境。专业技术素质的提高是通过培训教育的方式实现的，培训教育使员工掌握科学技术知识，使科学由知识变成劳动者的知识和能力，并应用于实践，变成现实的直接生产力。所以，我们要在专业技术培训上倾注更多的热情和精力。

（三）提升科学管理能力及途径

生产过程中各个环节的相互连接，各种关系和问题的调节处理，都需要正确发挥管理职能。现代化生产过程不仅是技术过程，还是管理过程，现代化生产没有与劳动资料进行相应的科学管理，即使有先进设备也发挥不了作用。随着员工职业道德的提升和专业科学技术水平的提高，我们要在企业管理中充分发挥人才的作用，实现生产要素的优化组合、经济结构的优化整合;用尽可能少的活劳动和物化劳动，创造更多的物质财富和更大的经济效益，实现生产力的最大增值。作为基层员工，要对专业管理人员提出的管理方案能够理解认识，很好地执行，同时逐步提高自身管理能力。

管理能力的提升对基层员工来说是有一定难度的，但对提高生产工作效率来讲也是必不可少的，它是基层员工今后学习的一个重要方面。

员工素质提升是企业管理的一个方面，企业管理的各个方面是相互作用的，企业发展获取良好的效益的途径还有很多。我们要把员工素质提升和企业发展结合起来，建设一支“想干，能干，巧干”的员工队伍。

四、结论与建议

原来的能力评估方法理论存在评价指标体系设计不完善、能力评价表针对性不强、评价内容与方法不完善等问题，新的研究提出了完善的评价指标与评价方法，对管理人员进行了评估。管理员工能力调查评估结果来看，整体情况而言，管理人员除了“协作能力”达到8分以上，其他能力指标均没有达到8分，处在中等偏上水平。

通过研究与实验，对于管理员工能力评估的建议如下：一是加强管理者计划能力培养与执行力塑造。二是提升管理者的组织能力，如对本班组人力进行安排、合理配置本班組的物质资源、率先带领员工完成计划、创造良好氛围确保高质量完成任务等。三是强化管理者的指挥能力，提高管理者的控制能力。四是加强管理者生产现场管理能力的提升，如组织生产劳动过程、实施安全与生产作业控制、实施生产作业排序布置设施、进行目标管理等。

（曾高峰、陈晓宇单位为重庆科技学院;邵江云单位为长庆油田分公司第四采气厂）

参考文献

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