煤矿企业员工关系质量和工作投入与安全行为的关系研究

王新平，逯贵娇

（西安科技大学 管理学院，陕西 西安 710054）

我国煤矿伤亡事故呈现良好发展态势，但人因事故仍是诱发煤矿安全事故的主要因素。研究表明，安全行为是衡量煤矿企业员工工作状况的重要指标[1]，影响安全行为的关键是煤矿企业员工心理、情绪及环境[2]，人际关系作为情境构建及形成的重要机制，其质量水平的高低直接影响员工的工作状态。先前对关系质量的研究主要聚焦于消费市场中企业与顾客或企业与企业的关系质量，然而关系质量不是简单“连线”，而是包括众多利益相关者的一张“大网”，组织内部员工作为重要的利益相关者与组织存在现实或者隐形的交易关系，其关系质量对公司发展影响深远[3-4]。先前关于员工关系质量作用于员工工作行为的研究较少，煤矿企业的实证研究更是鲜少涉及，因此，有必要从人际关系视角研究煤矿企业员工关系质量对安全行为的影响，探索影响煤矿企业员工安全行为的新思路，为提高安全生产水平提供借鉴。

1 研究假设

1.1 员工关系质量与安全行为

员工关系质量属于感知总质量中的一部分，是企业员工对于相互之间满足彼此需要程度的一种认知性评价[5]。安全行为作为衡量企业员工工作状况的重要指标，一般将安全行为划分为安全服从行为和安全参与行为[6-7]。由资源控制理论可知个体使用的注意资源是恒定的[8]，煤矿企业员工关系质量水平较高时，会提高员工对有效工作安全信息的接收率，进而增加安全意识降低操作失误率。此外，认知理论指出人的意向、环境氛围和行为三者相互联系，相互制约，在煤矿这种高危性行业，敏感性较强，员工感受到组织对他们的包容和理解，进而会心存感激产生回馈心理，在安全行为中会积极配合，努力做到最好[9]。据此假设：H2煤矿企业员工关系质量对安全行为产生正向影响。

1.2 工作投入的中介作用

工作投入是一种积极的、持久的和普遍的与工作相关的情感与认知状态，其特征是活力、奉献和专注，反映了员工对工作的专注投入及认同感[10]。员工关系质量的改善能够加强双方的信任、满意与承诺，融洽的组织氛围可以提高员工的组织认同感[11]，使员工更愿意为组织付出和全心投入工作。此外，从社会交换理论视角可知组织提供给员工的诱因的越多，越能提升员工的满意度，则员工越会专注工作来回报组织[12]。由于煤矿企业的工作环境比较艰苦，压力较大和基本情感缺失的特殊性，可以推断提高员工关系质量对员工工作投入有积极影响。据此假设：H2a煤矿企业员工关系质量对工作投入产生正向影响。

人因失误是造成员工不安全行为重要因素[13]，而人因失误主要是由于注意力不集中造成。煤炭企业员工情绪波动较大，致使其在工作时情绪不稳定、注意力分散，惰性增强，警觉性下降，继而引发人为的工作失误，最终导致安全事故的发生。研究表明，较高水平的工作投入会使员工与工作建立紧密的情感连接[14]，提升角色内绩效增加安全行为出现的可能，工作的专注投入对煤矿员工安全行为有着重要影响。据此假设：H2b：煤矿企业员工工作投入正向影响安全行为。

工作投入是建立在组织资源投入与员工积极产出之间的重要中介机制，组织可以通过在公司建设中促进领导与下属员工交换理论关系质量，为员工的工作投入提供有效的情境支持[15]。此外，组织也可通过为员工提供物质资源及社会支持，重视员工情感信任的建立，有效连接员工与组织[16]。煤矿企业员工关系质量的提高会产生良好的组织氛围，促进员工表现积极的情绪和高水平的工作投入，进而提高安全行为出现的概率。据此假设：H2c：煤矿企业员工关系质量通过工作投入间接正向影响安全行为。

2 问卷设计及分析

2.1 问卷设计

为了确保测量工具的有效性和可靠性，研究使用先前文献中已研究证实过的成熟量表，根据本研究目的进行微调作为收集实证数据的工具。考虑到煤矿员工工作环境恶劣及危险系数较高等特殊性，本研究将3个维度的测量题项适当调整，主要将办公环境调整为工作安全，将保障措施具体化为员工安全措施，为便于理解将“组织”和“公司”等代称改为“煤矿”。

关于员工关系质量维度的释义并没有给出权威的界定，梳理研究文献发现信任、满意和承诺3个维度变量得到了多数学者的认可，在一定程度上各种行业情景下，这3个维度均可以作为关系质量的主要维度[17]，因此研究中的煤矿企业员工关系质量测量参考张德鹏等学者的研究设计包含满意、信任和承诺3个维度[18]，包含满意：“对目前的工作安全感到满意”等10个题项；信任：“煤矿有合适的员工安全与社会保障措施”等10个题项；承诺：“我觉得对煤矿有很强的归属感”等10个题项。工作投入的测量采用Schaufeli等[10]开发的量表，分为活力、奉献和专注3个维度，包括“在工作中，我感到自己干劲十足”等9个题项。安全行为参考NEAL等[19]开发的量表，分为安全服从行为和安全参与行为2个维度，包括“我偶尔会因为未注意安全警告标识导致错的操作”等8个题项，每个测量项均采用5点李克特量表进行测量。

2.2 研究样本选取

陕西省神木县是侏罗纪煤田的中心，煤炭产业发展成熟，是该县的主导经济产业，但安全事故仍时有发生。选取神木县黑龙沟矿、泰华矿业和红岩煤矿3个典型煤矿作为调研样本矿，以中基层管理者、一线生产员工岗位为标准进行分层抽样，确定各层应抽取的样本容量。

式中：ni为层的抽样量；n为总抽样量；Ni为每层的样本量；N为总体的样本量。

采取匿名填写和现场收发卷的方式进行，选取中基层管理人员和一线员工组成样本，选取样本量240人，中基层管理人员60人，一线生产员工180人。共发放240份问卷，回收问卷234份，经过筛选剔除，最终得到有效问卷218份，问卷有效率为93.16%。

2.3 数据结果与分析

1）信度与效度检验。研究变量检验分析得出Cronbach’s α 值为 0.963，KMO=0.911 非常适合进行因素分析，显著性为0，均达到优良标准，结果表明调查问卷设计合理且数据具有良好的信度和效度。

2）各变量之间的相关性分析。相关性分析结果发现：员工关系质量与工作投入（相关性R=0.165，显著性p＜0.01）是显著正相关关系，与安全行为（R=0.127，p＜0.01）呈显著正相关；工作投入与安全行为（R=0.131，p＜0.01）存在显著正相关关系。该结果同研究的假设影响方向相符，为研究假设的验证提供初步证据。

3 假设检验与结果讨论

用SEM方法对假设关系进行检验：首先构建煤矿企业员工关系质量与安全行为的关系模型M1；然后构建煤矿企业员工关系质量、工作投入与安全行为的关系模型M2，M1、M2的适配度值均符合模型拟合要求具体结果见表1。χ2/df为卡方自由度比；RMSEA为近似误差均方根；GFI为拟合优度指数；CFI为比较拟合指数;NFI为规范拟合指数；TLI为非规准适配指数。M1和M2综合拟合结果如图1。图中A1～A10为满意的测量题项；B1～B10为信任的测量题项；C1～C10为承诺的测量题项；H1～H4为安全服从行为的测量题项；D1～D9为工作投入的测量题项；J1～J4为安全参与行为的测量题项；e12～e16为相关因素的残差。

1）关于H1。煤矿企业员工关系质量对安全行为有显著的正向影响（概率 β=0.88，显著性 p＜0.05），煤矿企业提高员工关系质量对员工的安全行为表现有积极影响，表明煤矿企业员工关系质量水平越高，其安全行为表现越好；反之，若煤矿企业员工关系质量水平较低，则越可能削弱其安全行为表现，假设H1得到验证。

表1 模型拟合有度指数结果（N为218）

2）关于H2a。煤矿企业员工关系质量对工作投入有显著的正向影响（β=0.71，p＜0.05），表明煤矿企业可以通过提高员工关系质量的手段来提高员工工作的投入，员工关系质量水平的高低影响工作投入的程度，关系质量水平越高则员工工作越投入，假设H2a得到支持。

3）关于H2b。工作投入对安全行为有显著的正向影响（β=0.32，p＜0.05），表明煤矿企业员工工作越投入，其安全行为表现越好，假设H2b得到验证。

4）关于H2c。煤矿企业员工关系质量仍对安全行为有显著的正向影响（β=0.66，p＜0.05），但是此时的直接路径系数由0.88降低为0.66，说明工作投入在煤矿企业员工关系质量与安全行为间起着部分中介作用，工作投入是煤矿企业员工关系质量对安全行为影响路径上不可忽视的重要因素，假设H2c得到支持。

煤矿企业员工关系质量包含3个维度满意、信任和承诺及安全行为的2个维度安全服从行为和安全参与行为中，员工关系质量对安全行为的直接影响关系：满意对安全服从行为正向影响最为显著（β=0.44，p＜0.05），信任对安全参与行为正向影响最为显著（β=0.43，p＜0.05）；煤矿企业员工关系质量对安全行为的间接影响关系中：承诺对工作投入有较为显著的正向影响（β=0.34，p＜0.05），工作投入对安全服从行为（β=0.28，p＜0.05）和安全参与行为（β=0.25，p＜0.05）正向影响比较均衡，说明煤矿企业可以通过改善员工的关系质量，尤其是注重员工的满意和承诺来提升矿工的安全行为，而且工作投入也是重要的影响因素。

4 分析与讨论

研究构建了煤矿企业员工关系质量、工作投入与安全行为的关系模型，从人际关系视角创新性探索煤矿企业员工关系质量对安全行为的影响，丰富了安全行为研究领域。结果表明：煤矿企业员工关系质量各维度均显著正向影响矿工安全服从和参与行为，其中满意和信任影响最为显著；煤矿企业员工关系质量各维度对员工的工作投入产生正向影响，且信任和承诺影响较明显；工作投入对安全服从和安全参与行为产生正向影响，因此，工作投入是煤矿企业员工关系质量到安全行为作用的部分中介变量。

图1 煤矿企业员工关系质量、工作投入与安全行为的关系综合模型拟合结果

在煤矿企业员工安全行为的管理中，正向干预员工关系质量和工作投入会增加安全行为出现的可能性。煤矿企业应多加关注员工的关系质量和情感管理，不仅是员工与员工之间，还需注意管理者与员工之间，公司与员工的关系质量，尤其是尽可能的提高员工的工作生活满意度和信任度，最大程度的实现承诺，为员工的工作投入提供情境支持，从而在潜移默化中影响员工的安全行为。

5 结语

研究证实煤矿企业员工关系质量显著正向影响安全行为，工作投入是煤矿企业员工关系质量对安全行为作用的部分中介变量。研究收集的问卷数据为截面数据，可能会造成实际指标与基期指标的差异，有待进行更加精确的实证分析不同作业阶段员工关系质量、工作投入与安全行为变化规律及原因，为进一步了解煤矿企业员工关系质量对安全行为的影响机理提供支持。