未来时代 人才战略是企业制胜的关键

韩忍冬

人才强国战略作为一项国家的重大战略，有着丰富而深刻的科学内涵。对于企业来说，人才更是企业战略制胜的关键。

2019年5月14日，人力资源服务提供商北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）与《哈佛商业评论》中文版在北京举办第五届“人才经济论坛”，聚焦“人才长期战略——应对人口结构巨变”，深度探讨了如何发掘和衡量未来高潜力人才、大变局周期下什么才是组织与人才的长期战略等热点话题。

事实上，近几年来，人才一直是国家及社会各界关注的焦点。

“千秋基业，人才为本。”自党的十八大以来，习近平总书记在不同场合不同会议上强调了人才的重要，把人才定义为驱动创新的第一资源，也曾因“为院士让座”“躬身为科学家颁奖”而获无数网友点赞。

“古往今来，人才都是富国之本、兴邦大计。”尤其在当下，随着一系列激发人才创新活力、维护人才切身利益的政策文件陆续出台，“天下英才聚神州、万类霜天竞自由”的创新局面正在逐渐形成。

人才强国战略作为一项国家的重大战略，有着丰富而深刻的科学内涵。对于企业来说，人才更是企业战略制胜的关键。

人口红利正在消失

2019年1月3日，中国社科院人口所与社会科学文献出版社共同发布的《人口与劳动绿皮书：中国人口与劳动问题报告No.19》指出，长期的低生育率会导致人口高度老龄化和人口衰退，从而给社会经济带来多重挑战，中国人口负增长时代即将到来。

根据联合国方案预测，中国人口将在2029年达到峰值14.42亿人，从2030年开始进入持续的负增长，2050年减少到13.64亿人，2065年减少到12.48亿人，即缩减到1996年的规模。

而中国社会科学院发布的预测则显示，中国的人口负增长有可能将提前至2027年，这比之前的大多预测提早了3年。人口负增长最大的影响之一，是劳动年龄人口数量下降。数据显示，2017年中国劳动年龄人口（16至60周岁）约为9亿人，比2011年已经减少了约2300万人。

国家统计局公布的数据显示，2018年中国出生人口达1523万人，比2017年减少200万人，是近40年来中国出生人口环比下降最多的一年。同期，中国人口出生率从2017年的1.24%降至不到1.1%，为近年来新低。

与出生人口下降相对应的是，中国“银发一族”正在不断扩大，劳动年龄人口持续减少。同样是国家统计局的数据显示，2018年中国65周岁及以上人口近1.67亿人，占总人口比重从2017年的11.4%上升至11.9%;16至59周岁的劳动年龄人口跌破9亿人，占比从2017年的64.9%降至64.3%。

对在中国市场的企业来说，过去几十年里似乎用之不尽、取之不竭的充足劳动力时代正在接近尾声。有观点认为，随着老龄化加剧，中国人口红利将加速衰减。

不过，专家们对此有不同的解释。南开大学人口与发展研究所教授原新认为，眼下中国劳动力规模虽然在缩减，但并不短缺，且质量也有显著提高。早在2015年，中國接受过大专以上教育的人口就已达1.7亿人，居世界第一。今后，中国将从依靠人力资源逐渐转向依靠人力资本，从“数量型”人口红利转向“质量型”人才红利，这将为经济结构调整和高质量发展奠定坚实的基础。

中国社科院人口与劳动经济研究所所长张车伟认为，在劳动力数量下降、劳动力价格攀升情况下，中国经济增长要更多依赖提高劳动者素质，进而提升劳动生产率，而非依靠更多劳动力投入。因此，必须加大人力资本投资，从教育和培训两个环节实现人力资本与产业结构的更好结合。

FESCO董事、总经理郝杰也认为，随着人口红利的消失，人才红利到来，企业要更关注人才质量，立足于存量的高质量发展，提升每个人的价值创造效率。

抓人才是抓未来

显而易见，在未来的数十年里，吸引人才和留住人才将是未来企业非常重要的一项工作。而随着科技和经济的发展，产业和企业也将经历快速频繁的转型，此时，企业也将面临业务战略的与时俱进。

那么，对于未来企业来说，最大的挑战不仅是在不断变化的需求下找到最顶尖的人才，还要能够留住他们，根据需求赋予他们新的技能，并让他们始终保持对工作的热情。而这个系统的人才战略将比业务战略更为重要。

企业应如何做好人才投资？贝恩公司大中华区总裁韩微文认为，加薪有助于企业降低人才和客户流失率，相应地削减员工招聘和客户获取成本，而且员工和客户拥护度提高带来的组合收益往往要大于加薪成本。但加薪仅仅是一个开始。

马云曾多次在内部强调，在阿里巴巴是“客户第一，员工第二，股东第三”。据悉，阿里巴巴在人才方面的投入，至今已经超过800亿元。阿里巴巴财报显示，在2019年第一季度为员工投入164亿元作为股权奖励，此举牢牢留住了阿里巴巴员工的心。在人才结构上，阿里巴巴则一直往科技化上转变。2017年阿里巴巴成立达摩院，研究量子计算、网络安全、人机自然交互等技术，并宣布在成立3年内投入的研发经费将超过1000亿元人民币。

阿里巴巴的战略，从根本上说是人才的战略。2018年9月，马云在公开信中为公司的人才战略感到骄傲：“今天的阿里巴巴最了不起的不是它的业务、规模和已经取得的成绩，最了不起的是我们已经变成了一家真正使命愿景驱动的企业。我们创建的新型合伙人机制，我们独特的文化和良将如潮的人才梯队，为公司传承打下坚实的制度基础。”

阿里巴巴已经拥有了多元、年轻的管理和人才梯队。当时的数据显示，阿里巴巴合伙人中，有两位80后合伙人（范禹和蚂蚁金服副CTO胡喜）;阿里巴巴管理干部和技术骨干中，80后已经占到80%，90后管理者已超过1400人，占管理者总数的5%。此外，在36位合伙人中，女性占1/3。

事实上，不仅仅是阿里巴巴，国内很多企业都早已将人才战略放到了很高的位置。

曾经一手创造出了格力“盛世”的铁娘子董明珠，2017年就拿出108亿给员工分红;2019年1月起给所有员工增长至少1000元的工资，这也意味着格力每个月将要为之多付出10亿元。除了加工资之外，董明珠还强调分房文化，从2012年推出的一人一室一厅到2018年新提出的一人两室一厅，董明珠不断完善对员工的福利待遇制度。

对此，董明珠曾表示，她给员工分房、涨薪，不是用这个条件让员工留下来，而是因为员工为企业作出贡献，企业应该给予回报，这才是最重要的。如果企业把这个作为一个条件，想把员工留下，是留不住的，一定留不住。“因为我们让更多人生活得更好，我觉得这是未来制造业发展的方向。”

这几年，为了吸引人才，很多企业也是新招频出：绩效丰厚、补贴公交、节庆有礼、班车接送、职务配车、食堂免费、包分住宿、定期体检、带薪休假、带薪进修、联谊牵缘、补贴探亲、补贴租房购房、无息房贷、家眷旅游、下一代教育基金等等，不仅衣食住行包了，连找对象、婚房、孝敬父母、培育下一代都给考虑到了......

有些企业表示：虽然不能给员工以非常丰厚的起薪，但是福利待遇绝对少不了，也绝对够人性化。

马云曾坦言，阿里巴巴第一大产品既不是淘宝、天猫、支付宝，也不是阿里云、菜鸟，而是员工，“我们的员工强大了，我们的产品自然会强大，我们的服务会做好，客户才会满意。”

腾讯把人力资源本身当成产品来运作，以产品管理的模式来管理人才。马化腾说过，对于腾讯而言，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展和更换，资金可以吸引和调配，唯有人才是不可轻易替代的，人才是腾讯最宝贵的财富。

可以预见的是，在不远的将来，人才将成为企业难能可贵的财富。“一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木;终身之计，莫如树人。一树一获者，谷也;一树十获者，木也;一树百获者，人也。”吸引、培养、留住和激励人才，是当今企业的一门必修课，抓人才则就是抓未来。

人才流失的困局

2019年4月23日，腾讯理财通、腾讯金融科技智库、腾讯网企鹅智库联合发布了《2019国人工资报告》。该报告显示，很多受访者的工资收入会随着工作年限的增加而有所提升，但工作10年以上的受访者中，月薪过万人数的比例仅为22.44%。也就是说，有将近八成人工作了10年，月收入依然在1万元以下。

该报告也显示，受经济环境等因素影响，过六成受访者工资不及预期。同时，工资水平影响了职场人的职业规划，逾七成受访者因为工资考虑跳槽。66.2%的受访者工资水平比预期少，74.6%的受访者认为工资是考虑跳槽的因素。

马云曾说，员工辞职无外乎两大原因，一是钱给少了，二是心受委屈。

不过，网络也有一种说法，叫：只有走掉的才叫人才，留下来的永远都不是人才。这句话隐射出了老员工的无奈。

一个员工能成为骨干，是努力和能力多方面协调的结果。但往往日复一日踏踏实实、兢兢业业的努力，最容易让企业管理者习惯，并产生“你原本就应该是这样子”的错觉，做好则是本分，做不好则属于过失，却不知圆满完成任务的背后曾浇灌了多少的努力和汗水。

而相对来说，“外来的和尚”则更容易让企业管理者眼前一亮，更容易被赏识、被重视。于是，很多企业陷入了用人怪圈，宁可高薪聘“新”人，不愿加薪留“老”人。

难道是老员工干得不好，不值得留？有HR表示，其实新老员工是一样的。业内有个段子，跳槽时是市场经济，入职后是计划经济。老员工是内部人员，公司有加薪体系，不太可能涨很多。新员工是外部人员，薪水是按当前市场价格来开，所以跳槽是最好的加薪方法。

科锐国际发布的《2019人才市场洞察及薪酬指南》报告分析了近4000家企业、20余万名中高级管理及专业候选人薪资数据，结果显示，金融科技行业跳槽薪资涨幅最多为30%，短视频领域跳槽薪资涨幅可达50%以上。

另一份智联招聘发布的《2019春季跳槽报告》显示：受访者中超六成的白领因为薪酬不理想而跳槽，超八成的白领在跳槽时，最看重的是薪酬福利;正在办理离职/入职的白领中，60后占11.57%，70后占7.93%，80后占7.46%，90后占6.67%，95后占6.94%，随着年龄的递减占比也基本呈递减之势。

不难看出，跳槽时，职场资深人士们效率较高，与初入职场的年轻人比较，更加丰富的工作经验、更缜密的职业发展规划，是资深职场人士跳槽更有胜算的重要原因。这些跳槽的资深职场人中很多则是前东家的老员工，此消彼长。

事实上，阿里巴巴在早期，由于管理体制的不完善，其人才流失率一度高达120%。后来，马云痛定思痛，决定从源头进行彻底的改革，于是才有了今天的阿里巴巴。

人才是第一资源。可在现实中，其他资产流失可能还会追究责任，但人才流失很多企业基本上“流就流了”，最多也就激起几朵浪花，很难引起管理者的重视和反思。

然而，人才不仅是企业的竞争力，更是企业的核心竞争力。比尔·盖茨说过：“未来企业的竞争，一定是人才的竞争！”

人才战略是一项系统性工程，需要统筹发展，如今，摆在企业管理者面前一个重要的课题就是，如何构建企業的最优人才生态体系，让合适的人才为企业所用，拴住人才的“心”，并与企业共同成长。

京东创始人刘强东曾说过：一个公司所有的失败，归根到底都是人的失败。所有成功企业，一定都是聚集了一批优秀的人才。

千秋基业，人才为本。那么，优秀人才队伍如何打造？我们一起来学习习近平总书记关于人才工作的重要论述。

加快实施人才强国战略

要加快实施人才强国战略，确立人才引领发展的战略地位，努力建设一支矢志爱国奉献、勇于创新创造的优秀人才队伍。

——2018年7月3日至4日，

全国组织工作会议召开，习近平出席并发表重要讲话

树立强烈的人才意识

要树立强烈的人才意识，做好团结、引领、服务工作，真诚关心人才、爱护人才、成就人才，激励广大人才为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献聪明才智。

——2016年5月6日，

习近平就深化人才发展体制机制改革作出重要指示

要树立强烈的人才意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能。

——2013年6月28日，

习近平出席全国组织工作会议并发表重要讲话

深化人才发展体制机制改革

要深化人才发展体制机制改革，最大限度把广大人才的报国情怀、奋斗精神、创造活力激发出来。要完善人才培养机制，改进人才评价机制，创新人才流动机制，健全人才激励机制。

——2018年7月3日至4日，

全国组织工作会议召开，习近平出席并发表重要讲话

要着力破除体制机制障碍，向用人主体放权，为人才松绑，让人才创新创造活力充分迸发，使各方面人才各得其所、尽展其长。

——2016年5月6日，

习近平就深化人才发展体制机制改革作出重要指示

要深化科技、教育、文化体制改革，深化人才发展体制改革，加快形成有利于知识分子干事创业的体制机制，放手让广大知识分子把才华和能量充分释放出来。

——2016年4月26日，

习近平在知识分子、劳动模范、青年代表座谈会上发表重要讲话

着力完善人才发展机制。要用好用活人才，建立更为灵活的人才管理机制，打通人才流动、使用、发挥作用中的体制机制障碍，最大限度支持和帮助科技人员创新创业。

——2013年9月30日，

习近平主持中共中央政治局第九次集体学习并发表重要讲话

聚天下英才而用之

要实行更加积极、更加开放、更加有效的人才引进政策，聚天下英才而用之。

——2018年7月3日至4日，

全国组织工作会议召开，习近平出席并发表重要讲话

要加大改革落实工作力度，把《关于深化人才发展体制机制改革的意见》落到实处，加快构建具有全球竞争力的人才制度体系，聚天下英才而用之。

——2016年5月6日，

习近平就深化人才发展体制机制改革作出重要指示

要学会招商引资、招人聚才并举，择天下英才而用之，广泛吸引各类创新人才特别是最缺的人才。

——2014年8月18日，

习近平主持召开中央财经领导小组第七次会议并发表重要讲话

要实行更加开放的人才政策，不唯地域引进人才，不求所有开发人才，不拘一格用好人才，在大力培养国内创新人才的同时，更加积极主動地引进国外人才特别是高层次人才，热忱欢迎外国专家和优秀人才以各种方式参与中国现代化建设。要积极营造尊重、关心、支持外国人才创新创业的良好氛围，对他们充分信任、放手使用，让各类人才各得其所，让各路高贤大展其长。

——2014年5月22日，

习近平在上海召开外国专家座谈会并发表重要讲话

宣传表彰优秀人才

要广泛宣传表彰爱国报国、为党和人民事业作出突出贡献的优秀人才，在知识分子和广大人才中大力弘扬爱国奉献精神。

——2018年7月3日至4日，

全国组织工作会议召开，习近平出席并发表重要讲话

我们一定要在全社会大力弘扬劳模精神、劳动精神，大力宣传劳动模范和其他典型的先进事迹，引导广大人民群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念，让劳动光荣、创造伟大成为铿锵的时代强音，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽蔚然成风。

——2015年4月28日，习近平在庆祝“五一”国际劳动节

暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上的讲话