社会工作核心价值原则在问题少年个案工作中的运用

刘永红

【摘 要】影片《心灵捕手》讲述的是一位具有极强天赋的问题少年威尔在心理医生肖恩的帮助下逐渐找回自我，重塑自我概念，勇敢追求幸福的故事。本文从社会工作的视角出发，对社会工作价值观在操作层面的基本价值原则在矫正影片主人公偏差行为中的体现做了探讨，以期为针对问题少年的个案工作提供借鉴。

【关键词】社会工作核心价值原则;问题少年;个案工作;

中图分类号：C913.5    文献标志码：A               文章编号：1007-0125（2019）19-0229-01

社会工作涉及的领域比较广泛，其中青少年社会工作受到大家的重视。问题少年也属于青少年群体，在青少年时期，无论在生理还是心理上都处在敏感的发展时期，他们充满着活力同时也存在诸多的不确定性[1]。生理上的成熟和心理上的不成熟两者间的矛盾冲突导致这一特殊群体极易产生认知行为偏差和心理障碍。社会工作者需要将社会工作价值原则很好地贯彻到服务过程中。本文将具体分析影片中所展示的社会工作核心价值原则。

一、保密原则

保密原则要求在助人服务过程中能够对案主透露出来的隐私进行保密，不随意向他人泄露。影片中有很多细节都体现了个案工作中的保密原则，比如：肖恩和威尔进行面谈的时候，他们是在一个单独的、安静的房间;肖恩和威尔在户外面谈时，没有无关人员在场，只有两个人面对面地交谈;肖恩在威尔面前拿出他的卷宗时，卷宗保管严格，保密性强。这些细节体现了助人过程中对安全的环境的重视、对服务对象档案的严格管理。坚持保密原则体现了工作者对服务对象的尊重，同时也是个人职业素养的体现，容易赢得案主的信任，才能为接下来的服务工作取得良好的开端

二、接納原则

影片中的威尔是个问题少年，他打架、斗殴、吸烟、混迹酒吧、多次进少管所、对待陌生人怀有一种敌意，他却有着别人羡慕不来的天赋。他不愿接受蓝波教授给他提供的体面工作。不仅如此，身为一个天才的他利用自己的聪明才智赶走了5位著名咨询师，实际上他是在用一种对抗他人的方式来表达自己的“天才”。面对这样一个“劣迹斑斑”的问题少年，肖恩一开始也被他无礼的言行深深地刺痛了。但是他及时地进行了反思，在接下来的会谈中，他克服了接纳的障碍，真正地理解威尔，包括他的长处和短处，体谅和包容他孩子式的对抗。正是这种接纳和非评判，让威尔感到一种安全感，两个人之间的专业关系逐渐建立起来，到了后面肖恩重复说的一句话“这不是你的错”，直接打破了威尔的心理防线。一直以来，他都是戴着面具生活，不轻易打开心扉是为了更好地保护自己。正是这种在个案工作中的接纳，使得威尔从自我防卫中解脱出来，将最真实的自我展现在别人面前，从而推动了个案工作的进行。

三、个别化原则

个别化原则要求社会工作者在助人过程中始终把服务对象视为独立的个人或群体，他要求把服务对象同独立的个人或群体联系起来 [2]。影片中肖恩在对威尔开展服务时，他是将威尔看作一个独立的个体，没有因为他的种种偏差行为就将简单地归类到不良少年这一类群体。即使威尔身上存在许多的人格缺陷，但是他并没有采用类别化或者是标签化的方式，给威尔打上标签，而是通过自己多年来的咨询经验和专业知识，一步一步地走进威尔的内心，帮助威尔更好地认识自己，充分理解威尔因自己悲惨童年的阴影所造成的不自信、敌视他人、甘于平庸。如果肖恩没有坚持个别化原则，仅仅是将威尔当作是问题少年的一个典型案例，认为他跟这些人的情况是一样的，那么威尔或许就不会意识到自己的天赋应该运用到正确的途径上，才能创造出它应有的价值。

四、服务对象自决原则

个案工作作为社会工作的三大专业方法之一，也特别强调助人自助，社会工作者并不是大包大揽，而是试图通过专业服务，发掘出案主自己解决问题的潜能和能力，增强自我效能感，独立回归社会，所以在服务过程中案主自决是很重要的一点。影片中，肖恩尊重威尔的选择，帮助威尔意识到自己的问题和他真正需要的是什么，分析他目前所处的情境。就比如谈到他和女友史凯兰的感情问题时，肖恩鼓励他顺从自己内心最真实的想法，并将自己和妻子的爱情故事分享给威尔，为他提供一些建议，随后让他自己做决定。在这一过程中，肖恩并没有代替威尔做决定，而只是提供一些建议，供他选择。案主自决也不是说社会工作者不能提出观点和看法，实际上，社会工作者有责任将自己的一些经验说出来，至于后面的决定阶段则要看案主自己。

五、讨论

问题少年个案工作的开展既需要了解这一群体的身心发展状况和性格特质，更需要坚持社会工作核心价值原则。我国的社会工作专业还处于不成熟的阶段，社会工作专业性的凸显，为社会工作专业教育提供了更多的空间[3]。推动社会工作专业教育的发展，有利于我国问题少年个案工作的开展，坚持把社会工作核心价值原则运用到个案工作中，对提高社会工作个案服务的有效性具有重大意义。

参考文献：

[1]苏雷.大学新生学习适应性特征的实证研究[J].校园心理，2019，17（01）：23.

[2]许莉娅.个案工作[M].北京：高等教育出版社，2013，02：48.

[3]苏雷.社会工作专业教育的现实困境与路径选择[J].经济研究导刊，2018，34：145.