档案局（馆）政务抖音号的现状与思考

史晓康

摘要：档案局（馆）政务抖音号是一种以短视频形式向公众宣传档案事业的新媒介。本文通过对现有档案局（馆）政务抖音号基本信息和运营数据的调研分析，提出对档案局（馆）政务抖音号的发展建议：积极利用新手段，提高档案影响力；明确自身定位，提升内容质量；规范运营方式，塑造良好形象。

关键词：档案政务抖音号运营

短视频与图文相比，具有信息量大、符合当下碎片化阅读趋势等特点[1]。在移动通信技术不断成熟的客观条件下，移动互联网用户接收信息的形式偏好开始从图文向短视频转变。在此背景下，以“抖音”为代表的短视频类APP迅速崛起，“两微一端一抖”（也称“三微一端”）逐渐成为政务宣传工作的新格局。各级档案局（馆）也及时采用新技术，进驻短视频平台宣传档案事业。因此，本文以在抖音APP上开通政务抖音号的档案局（馆）为样本，在掌握其政务抖音号的基本信息后，对样本档案局（馆）政务抖音号的运营数据进行深入分析，揭示档案局（馆）政务抖音号的现状，就其不足提出建议，以期进一步提升档案局（馆）的宣传水平。

一、档案局（馆）政务抖音号应用现状

由今日头条发布的政务抖音号排行榜显示，截至2018年12月，共有5800余家党政机构入驻抖音。[2]目前对于档案局（馆）政务抖音号尚无官方的统计，研究机构也无相关的榜单提供。因此本文主要通过抖音APP搜索功能，以“档案”“兰台”“皇史宬”等为关键词检索各级档案局（馆）的政务抖音号。此外，本文借鉴档案微平台研究发布的《全国档案微信公众号排行榜》[3]中档案局（馆）微信公众号的名称如“金山记忆”“冀小兰”等进行补充检索。经过检索发现，截至2019年2月，共有5家档案局（馆）开通了政务抖音号，分别为：西安档案、漳州档案、德宏州档案、芒市档案、济南市济阳区档案局（馆）。

（一）抖音号类型

抖音号有蓝V认证的机构号和私人账号两种。样本档案局（馆）政务抖音号都进行了蓝V认证，认证率达100%，说明检索到的政务抖音号都是相应档案局（馆）官方开设的，具有较高的真实性和可信性。

（二）账号信息

政务抖音号的账号信息主要有昵称、账号和简介三类。从昵称来看，样本档案局（馆）政务抖音号都直接以档案局（馆）的名字命名，没有采用其他昵称，以保持较高的辨识度，同时保证其容易被检索到。从账号来看，样本档案局（馆）政务抖音号均保留了系统默认设置的抖音账号，未进行变更。系统默认的账号缺乏辨识度，可设置为与档案局（馆）相关的信息，如档案局（馆）的拼音、电话号码等，以增强档案局（馆）政务抖音号的整体感和辨识度。从简介来看，在样本档案局（馆）政务抖音号中，有3家档案局（馆）对简介做了修改，简介内容与账号性质、所在地区有关，使抖音用户能够更加明确地了解该抖音号的归属和作用。

二、档案局（馆）政务抖音号运营数据分析

由于抖音APP不提供抖音号创立时间和短视频作品发布时间等相关时间信息，我们无法从时间维度对政务抖音号的运营数据进行量化分析，故仅从数量关系和内容主题对样本档案局（馆）政务抖音号的运营数据进行统计分析。此外，德宏州档案和芒市档案均未发布短视频，故不对两者进行短视频作品主题分析和互动分析。

（一）基础运营数据分析

抖音APP提供的政务抖音号的基础运营数据包括作品数、获赞数和粉丝数三类。从作品数量看，漳州档案以41个作品数位居榜首，与其他档案局（馆）政务抖音号差距较大。粉丝数量和获赞数量基本与作品数量保持正相关关系：短视频作品越多，粉丝数量和获赞数量越多。经过粉丝群体的扩大效应之后，样本档案局（馆）政务抖音号获赞数量之间的差距进一步扩大。

（二）短视频作品主题分析

通过对样本档案局（馆）政务抖音号已发布的短视频作品进行主题分析，我们发现短视频作品主题主要聚焦于以下几个方面：①业务工作报道；②档案局（馆）形象宣传；③城市形象宣傳；④城市文化历史宣传；⑤此外，本文将无法明确归类的短视频作品归入其他。样本档案局（馆）政务抖音号短视频作品主题分类如表1所示。

从表1中可以看到，样本档案局（馆）政务抖音号发布的短视频在各主题的数量分布并无一致的趋势，各自偏好不一。漳州档案偏好于发布城市文化历史宣传的短视频作品；济南市济阳区档案局（馆）仅发布业务工作报道类的短视频作品；西安档案无明显偏好，各类主题短视频作品数量分布平均。

（三）短视频作品互动分析

抖音用户可对短视频作品进行点赞、评论和转发三个互动动作。短视频作品的互动数量可以被用来衡量短视频作品的受欢迎程度。本文对各类主题短视频作品的点赞、评论和转发数量进行统计分析，结果如表2所示。

城市文化历史宣传类短视频作品的各项互动数均高于全部短视频作品的平均数，也远高于其他三类短视频作品的互动平均数，体现出抖音用户对城市文化历史宣传类短视频作品的偏好。

（四）其他展示信息分析

政务抖音号除短视频作品外，还能够展示动态和点过赞的短视频，尽管这些不是政务抖音号创作的短视频作品，但是其反映了政务抖音号的历史行为，是政务抖音号角色形象构建的一部分。样本档案局（馆）政务抖音号的动态信息与点赞信息如表3所示。

本文将样本档案局（馆）政务抖音号发布的短视频作品信息和其动态信息、点赞信息对比发现，漳州档案的动态信息和点赞信息仅与其发布的作品有关。西安档案的动态信息和点赞信息除了其自身发布的短视频作品外，主要集中于西安城市宣传的短视频作品。德宏州档案、芒市档案和济南市济阳区档案局（馆）的动态信息和点赞信息大部分既与档案业务无关，也与其所在地区宣传无关。