面试送命题：离职原因

张旭

表妹離职已经快两个月了，在这期间，她应聘了三家企业。相似的是，表妹都顺利通过了笔试环节，却在面试环节未能成功入围。前几日，表妹刚刚通过第四家企业的笔试，然而经过了三次面试的失利，她对自己即将到来的面试很没有信心。于是她找到我，与我分享了一下此前失利的过程，我发现，她每一次都栽在了同一个问题上：“你为什么从上一家公司离职？”表妹和我说，前两次面试时，她如实说出了离职原因：“与上级不和。”结果，就没有结果了。到了第三次面试时，表妹可能意识到这样回答有些不妥，便编了一个理由，“想寻求更好的发展”。结果面试官反问：“你在上一家公司仅做到了中层，完全可以继续努力，做到高层，这也是更好的发展，为何选择离职呢？”表妹语塞，结果，仍然没有通过。之前，很少会想过，假如我去应聘新工作，面试官问我“为何离职”时，我该如何回答。用表妹的话来说，这绝对是一道“送命题”，你怎么回答都是坑。究竟如何把这道“送命题”变为“送分题”呢？

先了解面试官

提到离职原因时，每个人都可能有不同的解释。总结起来大致有九种原因：老板的问题；个人发展空间的问题；公司风气文化的问题；钱的问题；加班太严重；离家太远；被解雇；个人问题得不到解决；其他原因。其中前四个是迫使员工选择离职的最主要的原因。作为求职者，在面试的时候对于面试官的提问，哪些是能说的，哪些是不能说的呢？

先了解你所应聘的这家公司是什么公司，大公司还是小公司？互联网公司还是传统企业？公司是以什么业务为主的？他们需要的是什么类型的人等等。其次，面试官是站在他所在公司那一方的，是为公司利益着想的，他之所以愿意聘用你，是因为觉得你给他的印象不错或者你能为公司做贡献。最后，你所回答的内容最好不要让面试官认为你是一个没能力/身体素质差/不可靠/人品有问题/没诚信/不会处理人际关系/没自信/麻烦事特别多的人；而是要让他感觉到录用你是对公司有利的，比如你能力很强/你很有上进心/你人品很好/你很友好/你值得自己所开出的价格/你很忠诚/你不怕吃苦/你会让公司团队变得越来越好。

了解了面试官的初衷之后，尽量不要说对自己不利的离职原因，比如因为没能力或态度不好被辞退，不会处理人际关系，因为跟老板（同事）有纠纷，或者说原公司同事或老板的一些坏话，这些都会让面试官对你产生不好的印象，因为这些都是对公司及团队发展不利的。

此外，要尽量保持诚实，同时也有权拒绝回答面试官问的一些涉及个人隐私的问题，比如你的感情状况/家庭状况/生活习惯等等，不过如果是有孕在身的女性，还是要诚实一点，虽然很多公司因为女生怀孕了而不聘用她的这种行为是很不公平的，但是我们暂时也无法改变这一现象。

在很多情况下，你的离职原因和新工作的关联性并不太大，但站在面试官的角度而言，这个问题却值得了解。首先，招聘经理想要了解你的答案是否和面试过程中你透露的其他信息相匹配。比如，当你说你离职是因为薪资待遇低，但你在随后的面试过程中，被问及对薪资水平的期待时，你却又说这不是最重要的考虑因素，面试官就会认为你的答案前后不匹配。因此，在他们眼中，你回答的真实度就值得怀疑。

此外，面试官之所以会提出这样的问题，也是希望以此了解你是否能胜任这份工作。比如，如果你说你离职是因为每天的工作安排非常死板、毫无灵活性，但你面试的这份工作却同样没有任何灵活性的话，在面试官的眼中，可能你就不是最适合的候选人。最后，面试官也试图通过类似问题发现潜在的“警报”情况。如果你说你离职是因为前任老板的个人原因，在面试官的心中，你可能就显得很难沟通合作，或者至少在沟通中会比较强势。

诚实回答问题

当被问及离职原因时，你可以提前做一个简单的铺垫：“我很喜欢前一家公司，他们也知道我在调整自己的职业生涯规划，但公司内部却没有合适的岗位提供给我。”这个答案传达出的信息是，你非常清楚自己的职业目标，从而就可以体现出你善于沟通和毫不隐讳的一面。但如果你离职是因为钱的问题，那你就要通过某种方式诚实地回答这个问题，同时还要尽可能地避免成为一个抱怨者，或者给人一种个人利益高于集体利益的感觉。所以，相比于直接回答你不喜欢公司的哪方面，倒不如重新梳理自己的答案，并说“自己的目标和公司目标不吻合”。这个答案至少可以反映出你真诚的一面。同时，它也算是比较含糊的答案，但却可以让你足够安全。

如果面试官继续追问你的话，你可以跟他分享一两个小故事，并讲述你和公司存在的主要矛盾。但值得注意的是，在讲述过程中，要体现你和之前老板之间仍然保持着和谐并互相尊重的关系。总之，无论你如何解释，都不要吐槽前任公司或前任老板。否则，面试官就可能会想，他们以后说不定也会变成你的吐槽对象。

如果你是被裁员而离职的话，也不要刻意隐瞒，因为现实的商业环境等因素可能会影响公司人力情况。无论你是入职三个月被裁，还是入职三十年后才被裁，都可以用相同的方法来应对类似提问。这个方法的重点是，一定要讲事实。如果你提供的事实有据可循的话，你应该可以很轻松地表达出来。对此，人力资源专家建议，不太加入过多情绪化色彩，尽量避免出现沮丧情绪，同时不要“暗伤”他人。你应该关注过去的工作经历中学到的东西，并展示出你将如何利用这些内容成功地应用到将来的工作中。同时，在谈及这些方面的时候通过一些事实来引出自己的“转折点”，比如：公司内部需要重组各业务部门，不幸的是，我的岗位受到了影响。整个宏观商业环境发生了巨大变化，我所在的部门业务量骤减，因此需要我做的工作也变得很少。被裁员是很不幸的一件事，也是我们无法控制的现实。对大多数招聘经理而言，被裁员是可以理解的。

如果自己是被炒而离职的，那该怎么回答呢？首先，你应该清楚地知道，在与前任雇主的协议或约定框架下，哪些该说，哪些不该说。你可以与人力资源部门沟通，并了解公司是如何看待和解释目前的状况，同时，如果要披露有关信息又是否有相关竞业限制或隐私政策。你的所作所为，不能违反相关政策和规定，否则，你就会有潜在的财务处罚等风险。

其次，回答问题一定要诚实，但不要展示自己的错。比如，与其说“我被炒了”，不如用更委婉的方式表达，比如“公司允许我离开”或者“公司和我分道揚镳”。除此之外，你应该简短地介绍一下相关的背景情况。如果在面试中提及“被炒鱿鱼”的相关问题，你可以参考这样的说法：不幸的是，我不太适应生产线的工作环境，所以我很难将公司的价值带给新的客户。我现在明白了，我并不适合这个岗位，而且要表达出自己真正感兴趣的是什么。对于那个岗位，我其实并不具有与之匹配的技能。所以，我在考虑一些可以更好地结合自身长处的工作机会。

无论你怎么回答，在回答类似问题时都不要开启“闲聊模式”。你可能有很多想说的，但言多必失，你可能会一不小心说了不该说的。此外，面试官也可能会因此而失去耐心。反之，你应该提前准备这些问题，做到简短亲切地回答相关问题。不断地提前练习，让自己可以流利自然地应对相关问题。通过这种练习，你可以不断增强自己的自信，同时也可以展现出你为此投入了大量时间来准备。只要你的回答不会让人感觉是冷酷无情的“机器人式”表达，都应该是可以接受的。

面试官最满意的回答

以上介绍了面试不应该说什么，那么我们在被问离职原因时，应该说什么呢？第一，和自己的职业规划不符合。王明是一家IT公司从事软件开发的工作，他一直是专注于PHP方向的工作和研究，但是因为项目的变化，公司要求其转换成 JAVA的语言环境，作为职业规划是走技术精细路线的他，未来三年的工作和成长计划都原定于 PHP。于是他向公司提出了辞职。在新公司的面试中，面试官问到他离职原因的时候，他如实回答了离职原因后，补充道：我希望我最擅长的工作经验和知识结构能够在工作中得到最大的产出，我的目的是成为专业的技术人才，希望在技术领域为企业带来最大的效益，也希望新的工作中我能够承担更多的项目，让我的能力得到更大更快速的提升。面试官听完，觉得这是一个务实的开发人才，愉快地录用了王明，并很快让他加入了项目中。

第二，寻找更好的平台和机会。李燕是一家公司的人事经理，在一家公司从招聘专员一直做到了人事经理的职位，由于公司规模中等，再往上已无满意的晋升机会，同时，因为老板对人力资源工作不够重视，六大模块的工作也都是居于表面，日常的工作更是表现于日复一日的招聘工作中，于是，她决意跳槽一家上市公司的招聘经理的岗位。因为自己本身有丰富的招聘经验，对于面试中会被问到的问题也早已做好了准备，拟好了各种问题的答案。当被问到离职原因的时候，她如此回答道：毕业后我就加入了上家公司，我在这家公司经历了从招聘专员到人事经理的三次晋升，从一张白纸成长为在那家企业可以独挡一面的员工，但我深知，如果我要在人力资源的领域有更高的造诣，我必须要离开这个我熟悉的安逸的环境，去竞争激烈的环境，去更大的平台实现快速的蜕变。面试官觉得她说得很诚恳有理，而且从以往的工作业绩中可知她确实可以达到公司招聘经理的要求，便愉快地给她发出了offer。

第三，偶发的家庭原因。陈兰从一家公司刚离职，正在找工作，在面试中，面试官也同样问到了她上份工作的离职原因，她的回答是：因为家庭的需要，我们在几个月前搬家，搬到了离上家公司较远的区域，从过去几个月上下班的经历来看，由于家到公司没有直达车，需要辗转几辆车来回，花在路程上的时间比未搬家前多出了近两倍多，对于工作产生了较大的影响，本着想把更充沛的精力投身在工作上，同时不会因为路程的原因让家庭有后顾之忧，再三思量下，决定换一份离家更近的工作，贵公司无论是职位还是地理位置都特别适合我，所以我诚心来争取今天这个机会。面试官听完，觉得陈兰说得有理有据，完全在情理之中，而且工作能力也符合职位的要求，便当场录用了她。

也许还有更多好的实事求是的解释，总之要站在对方的角度思考问题：他们需要什么样的人；再结合自身的情况分析出利弊关系：你是什么样的人，你怎样可以展现出你符合他们要求的一面，隐藏不利于自己的一面，这样才会获得一个彼此都比较满意的答案。

作者单位 中国建设银行沈阳于洪支行