洞察之眼

程麒天（上海星纭汇商务平台合伙人）：企业管理需要动态调整

如何建立规范化的管理体系？

解决决策困难问题。其实质是要对企业发展战略及执行计划有一个清晰的界定。此时需要企业决策者开会研究讨论，最后形成决策，同时需要考虑问题的决策程序，是少数服从多数还是下级服从上级、小股东服从大股东。

完善组织与计划管理问题。通常公司发展框架确定下来，就需要明确有哪些事情需要做以及谁来做——包括谁来统管某个项目、谁来组建哪个职能部门、谁来具体执行、谁需要跟谁汇报、执行过程中的决策权限等，都需要明确下来，这些都写下来，我们称之为执行计划。如果没有这个计划，我们想到了就去做，避免不了做的过程中忘记了，或者因为其他事情耽搁了。关键是有了第一次就有第二次、第三次……最后项目搁浅了、泡汤了。

员工激励问题。计划要得到有效的执行，还需要有质量验收标准、谁来做、谁来验收检查、做得好坏的奖罚标准等。如果这些没有做好就会出现员工因为没有标准，随意性大、工作质量波动大，或因为没有激励机制，形成懒散拖拉的毛病。

企业管理不是一日之功，既没有永久有效的策略，也没有对任何人有效的方法，它必须持续地优化、动态地调整，才能日進日高。

张勇（阿里巴巴集团首席执行官）：领导者不能否认人性，但必须要有血性

不断问自己“我是谁、我的客户是谁”。所有商业设计都要有一个起点，不断问自己一个问题，我的客户是谁，当然还要问我是谁。我们能找到他的痛点，就有机会去帮他解决掉这个问题。在这里面还有非常重要的一点，时间的变化会带来很多因素变化，切忌对一个商业模式刻舟求剑。

每个人都要有战略定力。从整个商业模式构架来讲，最终考验每个人的是对我们自己本性的挑战。我们到底愿不愿意去面向未来、面向可能的市场，在非常困难的情况下，做一个不完美的决定。

没有竞争的团队不是好团队，没有血性的领导不是好领导。作为业务一号位的人，没有棱角，没有血性，没有一点野心，是做不好业务一号位的。平心静气，什么都可以，来者不惧，都可以合作，你没有自己的观点，没有自己的主张，没有自己的取舍，不想建功立业，肯定做不好一号位。

所有管理最终的落脚点都是人本身。在组织设计里面，都逃不过人的问题。我们怎么样能够把现有团队的生命力、生产力、能动性发挥出来，取决于我们怎么安排他的位置。回到人性，回到对人的观察，性格的观察，潜力的观察，真正最后把一个人的能量能够发挥出来，而不是说只是在市场上找人。