大数据时代下高校图书馆的核心竞争力研究

2019-07-25刘咏梅段秀梅

商品与质量 2019年6期

刘咏梅段秀梅

德州学院图书馆山东德州 253023

自普拉哈拉德在1990年提出“核心竞争力是企业独特拥有的、能为消费者带来效用、从而使其在市场上具有竞争优势的内在潜力”这一概念以来，对于核心竞争力的研究便在各行各业如火如荼的开展起来[1]。这一概念和理论同样适用于图书馆行业。随着科技的发展，新技术的运用，图书馆界对这一问题也愈发重视起来。

1 国内图书馆核心竞争力现状分析

高校图书馆是学校的文献建设中心，是为教学和科研服务的学术性机构，其建设和发展应该与学校的建设和发展相适应，其水平高低是学校总体水平的标志，这是2002年颁布的普通高等学校图书馆规程中的规定。但是目前，我国大多数的高校图书馆依旧遵循过往粗放型的老路子，因循守旧，缺乏创新的胆气，不能适应高校的建设和发展。主要表现在以下几个方面：

1.1 研究论文的年度分布

根据获取的有效数据，按年代统计[1]，结果如图1所示。

图1 图书馆核心竞争力研究论文的年度分布

从图1看出，关于图书馆核心竞争力的研究在年代分布上呈现两个趋势，一是上升趋势从2000年至2009年，图书馆核心竞争力研究论文数量从无到有，从少到多，并且平滑递增，说明图书馆核心竞争力的研究在日益增强，成为图书情报领域的研究热点；二是下降趋势，2009年之后，关于图书馆核心竞争力的研究在逐渐减少，说明对图书馆核心竞争力的研究已趋于成熟稳定状态。

1.2 论文期刊分布

根据统计结果，有效的574篇文献，被分布在207种期刊上[2]，具体分布结果见表1。

表1 期刊载文量分布

从表1可以看出，载文量为1篇的期刊有145种，占总数的70.05%，载文量为16篇、17篇、18篇、20篇、22篇与56篇的期刊有6种，占总数的2.9%，这四种期刊共载文量为149篇，占统计文献的25.96%。

载文量在7篇以上的期刊有25种，占总数的12.08%，共载文量为313篇，占统计文献的54.53%，超过总数的一半多，说明这些期刊是图书馆核心竞争力研究的核心期刊[3]，具体统计分析见表2。

表2 图书馆核心竞争力研究的核心期刊分布

2 核心竞争力与高校图书馆核心竞争力及特点

2.1 核心竞争力与高校图书馆核心竞争力的概念

核心竞争力理论是1990年美国经济学家C.K.Prahalad和Gary.Hamel 在《哈佛商业评论》上发表的一篇具有标志性的论文《企业核心竞争力》首次提出，它是指以企业的技术能力为核心，通过对战略决策、生产制造、市场营销、组织管理等的整合而使企业得到持续竞争优势的能力，是企业在其发展过程中建立与发展起的一种资产与知识的互补系统。

关于图书馆的核心竞争力，基于普拉哈拉德和哈默尔理论的研究人员结合他们自己的理解，给出了各种解释[2]。例如：天津大学管理学院吴玉华教授认为，高校图书馆的核心竞争力是指图书馆拥有的信息资源，以及将这些资源转化为学校教学和科研成果的能力。构成要素包括资源状况。图书馆员的素质和信息化水平；南开大学图书馆学系王志金教授等[3]，图书馆的核心竞争力是指图书馆的独特性，使其适用于文献信息管理以及文献信息服务。长期竞争优势和长期不可替代地位的独特资源优势包括人力资本，结构资本，资源状况，硬件条件，公众形象和社会价值；浙江大学图书馆副研究馆员金仲仁认为：图书馆的核心竞争力是指图书馆的长期形成，图书馆内部质量独特，支持图书馆过去，现在和未来的竞争力。优势，使图书馆能够在竞争激烈的环境中长期获得。积极的核心竞争力，包括技术能力，战略决策能力，信息分析和集成能力，组织协调能力和图书馆文化。

鉴于以上理论研究，本文的高校图书馆核心竞争力是指将自身的资源优势与多种能力相结合，利用数字信息平台，结合自身的服务团队，将服务和产品推向用户。满足用户的信息需求。

2.2 高校图书馆核心竞争力的特点

作为整合图书馆管理和服务等元素的特定功能的组合，图书馆的核心竞争力具有以下独特特征：第一，价值：由于绝大多数图书馆资金来自国家财政拨款，这种公共福利决定了图书馆应承担一定的政府职能，承担着实现和保障公民文化权利，缩小社会信息差距的使命。因此，图书馆直接输出的产品就是服务，提高服务效率和服务质量是图书馆价值的体现；第二，知识渊博：高知识的主题在于人的素质和能力。它体现在图书馆管理者和图书馆员的知识和能力上。一支具有高知识和高水平的才华横溢的团队可以继续探索和创新图书馆。内在的潜力促进了图书馆的发展；第三，增值：一旦图书馆的核心竞争力形成，必将产生巨大的社会价值，促进图书馆更好地融入社会，并获得生存和发展的能力；第四，不可替代的：图书馆的外部变化，如网络信息资源的减少，搜索引擎和纸质文献的利用，是整个图书馆行业的冲击和挑战。整合图书馆资源，提高图书馆员素质，为读者提供专业化，个性化的知识和技术服务是不可替代的能力；第五，动态：随着条件的变化，它将不可避免地导致核心竞争力的动态演变，这可以对最终产品客户所感知的价值做出最大的贡献。

3 高校图书馆打造核心竞争力的必要性

无论是早期的，诸如“组织内的专业知识合集，特别是关于如何协调不同生产技能和集成多种技术流派的知识”还是“促使组织发生变革以应对不断变化的环境，并令其成功的知识和技能的综合”等说法，我们都可以看出图书馆的核心竞争力都包含了“知识”和“技术”或者“技能”这些核心因子。因此，掌握这些核心因子对于高校图书馆来说就显得尤为重要。从高校图书馆的角度来讲，用户的需求主要来源于三个方面，一是学习，二是科研，三是娱乐。无论从哪个方面来说，这三个方面的用户需求都要求图书馆要能够将拥有的信息资源转化成教学、科研以及提高学生的综合素质上面来。所以，高校的核心竞争力不仅包含了其拥有的资源量还包括其将自身资源转化成为高校师生服务的能力。高校图书馆立足高校，服务对象是广大师生。因此，它的主要职能也应该是收集、组织、开发学科专业，为教学科研服务。不同的服务理念必将指引着不同的服务模式，也会呈现不同的服务结果。而随着科技的发展，网络的愈加发达，现代化的图书服务工作也越来越向主动式的、多元化的、多层次的方向发展，因此，服务手段的信息技术化、网络化和个性化就显得越来越重要。服务能力通过服务质量来体现，高校图书馆应该在质量方针的指引下开展服务工作，以便更好地为高校师生服务。

4 构建高校图书馆核心竞争力的途径

4.1 培育战略规划，构建核心竞争力

核心竞争力对其他图书馆能力的发展具有指导作用。因此，我们必须从战略角度审视和构建图书馆的核心竞争力[5]。面对日益激烈的竞争环境，图书馆必须具备生存和发展的长期战略愿景。从自身情况出发，必须明确竞争环境，竞争目标和竞争目标，制定战略规划，逐步实现核心竞争力的定位和培育。评估和动态管理；同时，图书馆界应加强行业内外合作，通过发展核心竞争力培育战略规划，及时，全面把握社会环境和信息环境的变化，全面提升整体服务水平和能力。该行业，从而建立自己的行业引领方式。

4.2 资源是提升图书馆核心竞争力的基础

这里提到的资源涉及信息处理中涉及的各种设施，包括图书馆网络设施和收集文件的建筑模型。这是图书馆处理和利用信息资源的材料和各种必要的技术手段。在这方面，建设不好，竞争力是不可能谈论的。在现代社会中，文档资源的载体形式多样化，包括纸张，CD，磁盘阵列，网络等，并且由于不受控制的增长，网络信息的真实性难以区分。图书馆需要在多载波环境中以有限的资金建立适当的收集资源。应该指出的是，我们不能将这项工作作为建立图书馆核心竞争力的唯一渠道。

4.3 重视人力资源开发，提高馆员的创造性

在现代图书馆的资源中，只有人力资源才是主观的，可以开发和再生的资源。无形资产的本质是知识和智慧，而智力来自人类的思想，人类是知识和财富的源泉。图书馆丰富的馆藏知识，独特的创新意识，高尚的职业道德，先进的现代技术和熟练的在线信息技能是图书馆宝贵的无形资产。图书馆的未来前景和繁荣比以往任何时候都好。在任何时候，它都更依赖于人类发展和知识的使用。因此，图书馆只将这种人力资源战略视为主要战略，并加大其发展力度。通过科技，教育和人事制度的改革，大量知识，技术和管理创新的顶尖人才脱颖而出。无形资产的概念是人。可以建立和广泛开发，以创造无形财富。

4.4 增强创新能力，提升图书馆地位

图书馆知识创新和技术创新是维持长期竞争优势的动力。创新是一个民族的灵魂。大学图书馆必须具备创新能力，以保持长期的竞争优势。图书馆的创新首先应该是价值观的更新，价值观的更新是不断创造核心竞争力的动力。当今世界的竞争非常激烈。客观地说，我们的价值观只与科学技术的发展保持同步。即使引领当前的技术潮流，持续创新也将长期保持核心竞争力。核心技术创新是高校图书馆提升竞争优势的基础和手段。信息社会读者的多层次信息需求要求高校图书馆必须将计算机技术，网络技术和多媒体技术移植到图书馆，以创新和改进信息资源的收集，订购和开发，尤其是网络信息。利用水平使高校图书馆的工作生动，灵活，多样，高效。