提升人民群众幸福感获得感——贵州加快大数据与服务民生融合

文_贵州日报当代融媒体记者 / 曾帅 图_贵州日报当代融媒体记者 / 徐其飞

一个个以大数据为基础的公共服务平台和各类便民应用，不断出现在现实生活中，提升着贵州百姓生活的获得感、幸福感。

数据的应用看起来“高大上”，但其成果要以人为本，服务于民。近年来，贵州通过加快大数据与服务民生深度融合，把人民群众的获得感作为根本出发点和落脚点，切中民生领域痛点，让大数据更好地造福百姓。

大数据深度融入公共服务

“陈阿姨，您好！我是社区卫生服务中心的医生，刚刚在家庭签约服务管理平台上监测到您血压波动比较大，请问您今天按时服药没有？”

“谢谢顾医生提醒，出门办点急事，药还没来得及吃，我这会就吃！”

5月10日10点16分，在外办事的陈月英（化名）接到了贵阳市二戈寨社区卫生服务中心的电话。

75岁的陈月英患高血压已有十余年，每天都要服药控制病情，稍不注意就会引发并发症。

“我亲眼见过几个由于自我管理不到位引起并发症的患者，前车之鉴让我对自己的健康管理格外注意。”陈月英说，可有时忙起来还是会忘记吃药，血压就蹭蹭往上涨，控制不住就要去医院治疗，一次几百，多去几次，这笔费用不是小数，如果再引起并发症，费用远远不止这些。

“不过，自从戴上了它，社区卫生服务中心的医生随时了解我身体的相关数据并帮我进行科学管理，从那时起我再没进过医院。”陈月英指着自己手腕上的手环向记者说。

陈月英能够在慢性病管理上得到很好的管理和护理，得益于贵阳市六医互联网慢病管理科在贵州（贵阳）互联网医院上建立的家庭签约服务管理平台。

“患慢性病的人都知道，在慢性病的治疗中，传统治疗只能起30%的作用，另外70%则要靠自己每天的日常健康管理和监督。管理得好，一生都不会有什么大问题，反之，有可能会出大问题。”贵阳市第六人民医院院长康正茂说，医院利用大数据技术把慢性病患者的健康管理起来，大数据为慢性病管理装上了“智慧芯”，这种管理方式改变了患者慢性病管理难、控制更难的苦恼，让患者体验到了大数据为他们生活带来的改变，少受病痛折磨的同时还减少了看病治疗的花销。

数据多跑路百姓少跑腿

加快大数据与服务民生的融合，就是充分考虑群众需求，把“数据多跑路、百姓少跑腿”作为根本出发点和落脚点，切中民生领域痛点，让大数据更好造福百姓。让大数据融入民生服务，贵州省各地各行业已有不少成功实践。

一键缴纳水电燃气费，一键医院挂号、交通违章处理，一键社保、交通、出入境查询服务……百姓生活中几乎所有的民生服务事项，都能在“云上贵州多彩宝”APP里完成。

“我经常使用‘多彩宝’交水电费，很方便。”紫云自治县的王先生常年在外打工，家里只有年迈的母亲和年幼的孩子，老人腿脚不便，日常的生活缴费成了大问题。

在贵州很多县及乡镇，自来水公司由于资金、技术等比较薄弱，没有建设营收系统和服务平台，信息化建设相对滞后，服务群众仍然停留在传统人工模式。

贵州省防汛办山洪灾害监测预警室的工作人员正紧盯监控系统屏幕，仔细观察省内各地的即时气候气象变化，通过大数据监控系统监测汛情，确保百姓安全。

意识到这一问题，“多彩宝”根据当地自来水公司及群众的需求，依托大数据，围绕惠民服务、智能设施等方面，提出了帮助基层自来水公司建设“缴费云平台”，将缴费业务统一接入省级“云上贵州多彩宝”政务民生服务平台。

“自从用了‘多彩宝’，就算我在广东打工，每月也能按时给家里缴费，不用再麻烦老人了。”王先生说。

贵州多彩宝互联网服务有限公司事业发展部刘紫寒介绍，公司致力于推进大数据与群众衣食住行、日常生活和社会公共服务等深度融合，专门为全省百姓提供一站式互联网生活服务，以更好地解决民生痛点、难点。

截至目前，“多彩宝”在全国率先实现水电燃气缴费业务省、市、县、乡、村五级全覆盖，拥有全省近170万的家庭用户，覆盖全省950万以上人口，交易总额超过12.5亿元。真正做到运用大数据保障和改善民生服务，实现“数据多跑路、百姓少跑腿”的目标。

各类便民应用层出不穷

加快大数据与服务民生的融合，需要深度开发大数据的各类便民应用，需要在教育、社保、医疗卫生等与民生息息相关的领域上做文章，才能破解民生服务碎片化、部门资源条块分割难题。

今年2月，教育部公布2018年教育管理信息化应用优秀案例名单，贵阳市“大数据教育”精准扶贫平台榜上有名。

这套贵阳市在脱贫攻坚战中探索出的“大数据教育”精准扶贫平台，不仅可直接、具体、快捷地服务于师生最迫切的需求，让贫困地区的学生接受公平有质量的教育，提升了贫困地区教育质量，还运用云监测、云阅卷、云分析等方法，汇总分析数据信息，全面把握中小学校教育教学管理水平和质量状况，为改进教育教学、管理、决策提供了依据，有力地支撑了教育教学质量提升。

坚定不移推进大数据战略向纵深推进，是贵州省委、省政府的既定方针，加快大数据与服务民生的融合，则是落实这一方针重要的题中之义，贵州话语铿锵，行动有力。

2018年，贵州省推动大数据与服务业融合水平快速提升，服务业融合发展水平指数36.1，比2017年提高4.5。同时，服务业企业基于数据开展平台型、智慧型、共享型创新的比例分别达34.8%、29.5%、28.1%。