孜孜以求为民生 扬帆奋进追梦人——南昌公交运输集团党委书记、董事长刘南生访谈录

由于运营方式、调度管理诸多方面卓有成效的改革尝试，南昌公共交通运输集团有限责任公司（简称南昌公交运输集团）的经营模式、管理机制发生了巨大变化，企业连续三年获得了江西省城市公共汽车客运企业质量信誉考核AAA级企业荣誉。按照国资委对公共交通企业的绩效考核标准，南昌公交运输集团已达到国家城市客运行业优秀水平。对此，本刊（以下记作“城市公共交通”）专访了南昌公交运输集团党委书记、董事长刘南生，请他谈谈南昌公交近几年来的发展变化。

城市公共交通：私家车增加、地铁的开通对地面常规公交带来冲击，南昌公交是怎样应对的？

刘南生：2016年和2017年先后取得进贤县城和永修县城公交线路经营权后，2018年成立了赣江新区公交公司，2019年顺利开通南昌至丰城城际公交，取得了跨行政区域公交线路的新突破。深入开展供给侧结构性改革，拓展市民公交出行方式，新辟了中心城区连接各县区、开发区、南昌西站等公交主干线路60余条。同时，大力推行差异化服务，为满足不同层次的乘客需求，在人员稠密的居民小区、高校园区、地铁主站口构建了公交微循环系统和公共自行车慢行系统，解决了市民出行最后一公里问题。结合线路特点开通了多条公交快线和定制公交。目前，南昌公交运输集团平均每天承担南昌市110余万人次的市民出行。

党委书记、董事长刘南生为驾驶员送清凉

城市公共交通：在保证市民出行的同时，南昌公交是如何延伸产业链条，保障企业长远健康发展的？

刘南生：在立足于公交传统产业的基础之上，积极寻求和开拓市场，依托主业，发展辅业。南昌公交运输集团先后获得了南昌中心城区至湾里的城市有轨电车、城市公共自行车、公务车管理以及城市道路清障、违规车辆停管等一系列城市客运项目。同时，高度关注出租行业的市场变化，积极创新出租车发包业务，在保持原有市场份额和经营效益的基础上，进一步发展和壮大了企业的实力和规模。

近年来，集团自筹资金近20亿元陆续建成并投入使用了70余处公交停保场、首末站。各场站兼具车辆调度、停放、检修、保养及员工就餐、休息等多方位的综合一体化功能。在城市东、西、南、北等城区建设了13个加油站、12个加气站、21个充电站，充分满足了南昌市公交车能源保障的需要。

重视信息化管理手段在企业经营管理中的运用，南昌公交新GPS智能调度系统、IC卡收费系统、4G视频监控系统、ERP生产经营管理系统、掌上公交APP、电子智能站牌以及移动支付等智能化平台广泛投入使用；狠抓经济效益和以质量为中心的企业管理活动，率先在全省公交企业中开展了ISO9001 2015版标准质量管理体系的建设工作，将集团各营运公司、修理厂、场站物业管理公司、技术管理中心、结算中心及企业机关处室均纳入到质量管理体系范畴中，并以其为参照加大对全司管理制度的宣贯和执行，为企业长远健康发展提供了强有力的制度保障。

城市公共交通：南昌公交企业文化如何浇灌，员工集体素质是怎样提升的？

待发新车

交通运输部党组成员、副部长刘小明与刘南生（右一）亲切交谈

刘南生：良好的企业文化建设工作对增强员工的认同感和向心力至关重要，为此将“构筑文明、平安南昌公交，让政府放心；打造时尚、温馨服务品牌，让市民满意”作为南昌公交的质量方针，并将其深刻融入到全体职工的日常工作之中。优秀的企业文化用于服务大众，是将南昌公交打造成为城市流动的名片和传播文明的使者，通过督促制定相关服务管理制度和驾驶员岗前准军事化培训等手段，致力于强化以驾驶员为主的一线人员的服务意识，并严格按照服务标准抓好规范着装、言行举止、文明用语以及车容车貌、车厢卫生等细节管理，确保公交车服务、整洁、设施完好率达到96%以上。

人才培养方面，一批批提质增效的优秀团队和骨干人才被不断培养出来，坚持不拘一格选用标准为企业发展储备人才，不断强化中、高层管理人员的选拔培养工作，进一步完善中层管理者考核评价体系，科学制定经营目标和管理指标，充分调动各级管理人员的工作积极性和创造性。按照“靠得住、吃得苦、算得清、管得了”的标准，依据公司制度从驾驶员、修理工以及一般管理人员中选拔优秀员工，充实到四、五级管理人员队伍。全员培训方面，进一步落实企业各项规章制度，并结合制度宣贯学习和企业实际，按照“缺什么补什么”的原则，明确要求相关单位及部门规范、系统地编撰员工培训教材，落实全员培训内容，突出员工遵章守纪、责任意识和专业知识培训，全面提升员工的职业操守。

近年来，党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“党建+”学习教育实践活动、三风建设在南昌公交运输集团得到进一步加强，基层党建阵地建设得到进一步规范，工会自身建设得到进一步发展。

为了提升公交员工的整体素质，南昌公交运输集团大力推行“精品线”“首末站站立式服务”和爱车例保等服务措施，并于2014年创新开展“全员准军事化封闭式培训”，以同吃同住同训练的军营式生活，培养教育员工树立规矩意识、服务意识、服从意识。同时，把安全稳定工作放到重要位置，重点确保行车安全、四涉线路、加油加气站、停车场站的安全稳定，积极开展“应急处突演练”，让“两先三个一”“三不伤害”等理念深入每一位驾驶员心中，并使之成为规范标准和制度准则。经过不断努力和加强企业文化宣传引导，员工面貌为之一新，文明行车、礼让“斑马线”成为共识，规范服务深入人心，交通违法大幅下降，爱岗敬业成为常态，好人好事蔚然成风，先后涌现出一大批全国、省、市劳模和榜样人物，被各级新闻媒体广泛关注和深入报道。企业先后荣获“全国五一劳动奖状”、全国公交十大“文明企业”、全国“模范职工之家”、全国公交“文化建设示范单位”、江西省“特级诚信企业”等光荣称号，并连续多年获江西省“优秀企业”荣誉。

城市公共交通：南昌公交在提升职工福祉方面都做了哪些工作？有哪些举措？

刘南生：近年来，南昌公交“以人为本”的管理理念，以提升待遇为方向，做到环境留人、待遇留人、感情留人。在市政府的支持下，集团先后多次提升员工的薪资待遇和五险一金的保障水平，并向员工许下了工资年增长8%-10%的庄严承诺并已连续七年一一兑现。目前，在岗员工年均收入从2011年的27800元增加到如今83123元，员工“五险一金”缴纳基数从社平基数的60%提升至社平基数的100%。2017年，企业年金这一福利政策在公交落地生根，员工的保障水平得到进一步提升。为了解决生活困难员工住房问题，集团公司积极争取政策，争取到了200余套公租房。同时倡导“机关围绕基层转、基层围绕营运转、营运围绕驾驶员转、一切围绕两个效益转”理念，努力改善一线员工的生活工作条件。在有条件的地方开办了职工集体食堂，进一步完善了以公交首末站、修理点为重点的配套设施，空调、冰柜、电视机、洗澡间等设施基本普及。如今，公交员工工作更有尊严、生活更有保障、社会地位显著提升。与此同时，注重加强对退休职工的关爱和帮扶工作，开展进千家门、送温暖大走访活动，构建了“党委领导、行政支持、工会搭台、员工自治”的退休工人业余文化阵地，对少数病残和特困退休工人纳入了集团帮扶体系，使“快乐工作、幸福生活、健康成长”的理念在公交集团得到了充分的体现，保证了公交员工队伍的和谐与稳定。

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