高校虚拟社区传播现状研究

刘鑫

摘 要 近几年以表白墙为代表的高校社区服务平台大量出现且发展势头良好使得高校虚拟社区得以建立。文章基于此背景运用定性研究的方法，结合相关文献对鲁东大学“半个苹果”表白墙做个案分析。探究“半个苹果”表白墙的建立和发展状况，深入探寻当前高校社区服务平台得以存续的主要原因。针对目前发展状况指出了一些尚待解决的问题并对高校虚拟社区未来发展方向进行思考。

关键词 高校虚拟社区；服务平台；运营功能

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）235-0143-02

1 高校虚拟社区的形成及现状

移动互联网的广泛应用为人们提供了多样化的以技术为支撑的媒介交流互动方式，而以表白墙为代表的面向大学生群体的高校社区服务平台近几年也蓬勃发展并呈现出良好的样态，这些平台共同打造出高校虚拟社区。由于同一高校及周围地区的在校大学生诸多共同的兴趣和关注的话题，他们在这个虚拟社区平台汇聚。因为自身的需求得到满足而留在这里并持续关注、参与其中，使平台得以持续的存在和运转。这种高校社区服务平台的组织形式、结构形式社区及成员之间的联系呈现出新的特点，在学生群体中的作用日益凸显。

2 以“半个苹果”表白墙为代表的高校社区平台的建立和运营

2.1 建立

2017年5月中旬大学生情感社交媒体“半个苹果”的创始人王振伟在“半个苹果”上进行了一次用户调查。3个小时里，他共回收6 323份有效问卷。在这次调查中，有90.64%的大学生选择QQ为主要社交平台。表白墙正是一种近两年来依托手机QQ而产生的一种新的互动交流的形式，主要是面向在校大学生的情感社交服务平台，大学生可在本校平台完成表白、征友、情感分享等行为。

表白墙运营团队申请一个QQ账号，人们可以在添加此QQ账号为好友并关注后给平台的运营者发送消息，平台的运营者会直接将聊天的页面截图以及一些热门话题发到QQ空间里，这些内容就会被所有关注表白墙的人看到。关注者可以在评论区进行及时的交流和信息的反馈。

2.2 发布信息类型

1）生活服务。提供各种实用的信息，满足该校大学生获取信息的需求。比如大学生想要转手一些书籍或寻找丢失物品，就可通过表白墙将信息发布。由于关注表白墙的人数众多就极大提高了交易成功及找回失物等可能性。另外一些大学生活相关的问题也可以在平台上提问并在最短的时间内得到回复。

2）情感表达与交友。很多人会将表白、表达感谢、发表自己看法的相关内容发给平台运营者由运营者统一发布到QQ空间。平台也经常会发布一些交友信息，比如说会在发布的信息中介绍自己的爱好等，希望自己能本校内找到同样爱好的人并在表白墙上留下自己的微信或者QQ等联系方式。因为关注表白墙的还有其他高校的学生，可以通过这个平台建立起有共同兴趣爱好的学生之间的关系。

3）娱乐。平台也会发布一些娱乐性质的信息。例如近期社会上或者校园内热度比较高的话题。这也是丰富表白墙内容的一种方式。运营者发布话题之后大家可以就话题在评论区各抒己见展开讨论进行交流互动。

2.3 表白墻的主要盈利模式

表白墙在获得一定的关注度之后，最首要的问题就是如何盈利使赚取的利润保证平台的持续运营。因为表白墙的受众基本都是本校的大学生，所以如果表白墙粉丝数非常多的话，会有主要以大学生为客户群体的广告商主动的与表白墙寻求合作，比如教育培训机构。在半个苹果表白墙的运营团队中有专门的人负责市场，主要负责与商家谈广告合作的相关细节。市场负责人接了广告之后，运营者会在账号上把商家广告发布，商家会根据浏览量支付广告费用。

3 高校社区服务平台形成和存续的原因

3.1 共同兴趣

学生自身本来就较为校园中与自身利益密切相关的信息和话题，高校社区服务平台推出的内容刚好满足其需要，加上先进技术的支撑，一个高校社区服务平台的成立在一定程度上来说是基于兴趣构建起一个信息茧房。也正是因为学生群体关心的信息相对集中，也使得在社区的信息传播更加有针对性，学生作为高校社区的成员在社群的交流更加的高效。

3.2 多样化需求

刘琰对即时通讯工具QQ的大学生用户调查显示，使用者对QQ的动机、需求与其使用行为表现出较高的吻合度，而使用一段时间后的满意度也会影响此后的继续接触，麦奎尔提出的“使用与满足理论”中，研究需求的个人，把他们的媒介接触活动看作基于特定的需求动机。高校社区服务平台作为依托于QQ或微信存在的一种社区的形式，能得以形成和存续下去即是因为其需求动机得到了满足。

3.3 高校社区平台的功能

1）信息共享。信息共享是高校社区服务平台的核心功能。在虚拟社区中有相同兴趣的成员可针对某话题或领域发表自己的见解和评论，把自己的信息及时共享给他人。同时也可学习或借鉴社区内已有的知识或信息，来满足自己的需求。在此过程中实现信息、能量交换，体现高校社区平台动态开放之特点，也是满足在校大学生获知校园信息的需求的重要渠道。

2）交流互动。基于这种平台，高校社区的成员打破了空间限制进行情感或信息上的交流沟通。同时这种成员之间的互动又可以促进虚拟社区的稳定发展。在表白墙上经常会有一些来自其他学校的学生进入这个社区，通过社区组织者发布一些传递情感交友等相关信息。很好的打破了地域限制实现了高效的跨地域情感的表达和信息传递。

3）合作发展。信息共享连带出合作发展的功能，虚拟社区由于知识共享，冲突以及碰撞的频繁发生，导致知识走向多元化、层次化，进一步形成知识创新，促进成员之间的稳定发展。目前有部分地区各个高校社区服务平台之间建立了联系可以实现了更海量的信息及资源的共享。

大学生群体在校园生活中有诸多共同的兴趣和需求。而高校虚拟社区的功能刚好满足其需要。所以大学生为主体的社区成员才会被吸引汇聚参与其中并选择一直留在社区使得社区得以存续。

4 高校社区服务平台现状与反思

高校社区服务平台在校园信息传播过程中起着十分重要的作用并且在移动互联网迅速发展的背景下成为高校社区信息传播的一种重要的形式，但是由于其存在的时间相对较短，关于其运营过程和传播特征仍在探索之中。在这个过程中仍然存在许多亟待解决的问题。

各个高校的社区服务平台之间处于孤立的状态，但是实际上建立起高校之间的联系对于高校之间的信息传播和资源共享十分重要，尤其是地理空间距离较近的学校。以运营相对较为成熟的鲁东大学半个苹果表白墙为例，在运营的过程中不断的建立与周边大学之间的联系，比如烟台大学、山东工商学院等。只有当这种高校社区服务平台的规模不断扩大时，才能深入挖掘其潜在的商业价值实现可持续性运作。与此同时，平台内容生产质量参差不齐，呈现形式较为单一难以吸引受众兴趣。因而在运营的同时要投入更多的精力去进行市场调研，在充分了解在校大学生的粉丝需求的基础上，生产高质量的内容满足受众的需求。

5 结论

在对互联网时代移动端迅速发展做了背景分析的基础上，基于对相关文献的研究以及鲁东大学半个苹果表白墙的个案分析，对高校虚拟社区中以表白墙为代表高校社区服务平台的建立、运营情况以及盈利模式了深入的分析，同时也提出了高校社区服务平台的尚待解决的一些问题，针对零散不成规模的问题提出了一些建议，为高校虚拟社区在未来的发展提供借鉴。

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