细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察２

张冬梅　朱怀玲

[摘要] 目的 探讨分析细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果。方法 2016年8月—2018年6月该院消毒供应室护理管理中融入细节管理，包括成立护理监理小组、增强护理安全意识、采用细节护理等，同时统计分析细节管理前后的效果。结果 细节管理融入后医护人员对消毒供应室的满意度高于细节管理融入前;融入细节管理后科室医护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量均高于融入细节管理前科室医护人员的护理质量;两者差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在消毒供应室护理管理中融入细节管理的效果极好，有利于提高医护人员对消毒供应室的满意度，有利于提升科室醫护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量。因此，细节管理可以在消毒供应室护理管理中推广应用。

[关键词] 细节管理;护理管理;消毒供应室

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）04（b）-0047-02

消毒供应室主要负责医院内部不同医疗器具的消毒处理，消毒供应室也是不同病原微生物的易发之地。如果消毒工作没有做到位，就会增加院内感染发生的几率。该院为了提升护理质量、降低感染发生几率，2016年8月—2018年6月特在消毒供应室的护理管理中融入了细节管理，经观察研究发现，其效果极好。具体的研究分析报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该院消毒供应室护理管理中融入细节管理。为了分析消毒供应室护理管理中融入细节管理的效果，特对融入细节管理前后的护理质量、以及医护人员对消毒供应的满意度进行调查。因此在融入细节管理前后抽取1 000名医护人员作为该次的研究对象，调查分析研究对象对消毒供应室融入细节管理后的满意度。研究对象：年龄在23～55岁，平均年龄（35.41±2.52）岁;男526名，女474名。研究对象逻辑思维清楚;研究对象在研究前均已知情并同意参与调查。

1.2  细节管理方法

（1）成立质控小组，加强消毒供应室工作人员的安全意识。质控小组可以由护士长、以及责任组长共同搭建，定期或是不定期地对不同环节的护理质量做监理督查，要善于发现问题，对于出现的问题要第一时间反馈，后期要做好监督，让每一个人都重视护理质量，都从日常工作的一言一行中落实护理质量[1]。另外一方面，可以进行相关知识的培训，定期组织医护人员学习护理工作相关制度和健康知识。刚入职的新护士要做好岗前培训，让其了解消毒供应室的相关健康知识以及注意事项，为了新入职护士更好地掌握相关健康知识，需要对培训内容做考核，增强护理人员的安全意识。让护理人员在工作中兼顾安全与质量。

（2）保证清洗流程规范化。①在进行物品回收的时候要严格依照有关制度进行，针对收回的器械要做好分类、以及装筐工作，清洗方法要结合器械性能选择。对于清洗消毒好的器械第一时间应该送入包装室，分类工作要在包装室里面开展。此外，要做好有关物品清洁度、性能、以及干燥度等的核查，严格审查清洗物品是否合格达标，对于不合格不达标的物品要返回做重新处理，直至达标为止[2]。②在进行物品包装时候，要规范化操作，结合器械的实际情况选用相应的容器、合适的包装材料等。包装时候，要做好器械的检查工作，例如清洗质量、物品性质、数量等。③消毒时候应该严格流程化操作，使用达标的压力蒸汽灭菌器，保证灭菌质量。无菌物品发放时候要做好记录、核查工作。

（3）收送过程的规范化。送物车以及回收车要分开应用，为了避免混乱，要做好标志。做好送物和回收车的消毒工作，将其放入固定位置，送物人员不能接触污染物品，回收人员不能接触无菌物品[3]。

1.3  观察指标

主要对融入细节管理前、后医护人员对消毒供应室的满意情况、以及科室医护人员的护理质量情况进行观察。医护人员对消毒供应室的满意情况主要由专业人员对融入前、融入后医护人员对消毒供应室的满意情况进行记录。满意度=（非常满意+满意）/1 000×100.0%。科室医护人员的护理质量主要由专业人员对融入前、融入后科室医护人员的护理质量进行记录。护理满意度由专业人员结合两组患者护理的实际情况进行记录。

1.4  统计方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，采用χ2检验计数资料[n（%）]，用t检验计量资料（x±s），P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  医护人员对消毒供应室的满意情况

细节管理融入后医护人员对消毒供应室的满意度高于细节管理融入前医护人员对消毒供应室的满意度（P<0.05）。说明在消毒供应室护理管理中融入细节管理，有利于提高医护人员对消毒供应室的满意度。见表1。

2.2  科室医护人员的护理质量情况

融入细节管理后科室医护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量均高于融入细节管理前科室医护人员的护理质量（P<0.05）。说明在消毒供应室护理管理中融入细节管理，有利于提升科室医护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量。见表2。

3  讨论

随着人们生活水平的提高，患者在治愈疾病的同时，也希望得到更为优质的护理服务。医院为了提高患者的满意度，更好地保障患者安全，减少患者在院内的感染几率，就需要将日常工作中的各个细节都做到位。因此在消毒供应室的护理管理中融入细节管理就尤为重要。经过对前来就诊的患者进行研究发现，细节管理融入后医护人员对消毒供应室的满意度高于细节管理融入前;融入细节管理后科室医护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量均高于融入细节管理前科室医护人员的护理质量（P<0.05）。

综上所述，在消毒供应室护理管理中融入细节管理的效果极好，有利于提高医护人员对消毒供应室的满意度，有利于提升科室医护人员的安全问题辨识、差错防范意识、以及服务意识等护理质量。因此，细节管理在消毒供应室护理管理中有着较高的推广价值。

[参考文献]

[1]  李冬梅，史岳.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果[J].中外女性健康研究，2016（17）：236-237.

[2]  袁晓玲.细节管理在消毒供应室护理管理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2016（2）：236.

[3]  帅国静.消毒供应室护理管理中融入细节管理的方法及效果观察[J].医药前沿，2017，7（9）：242-243.

[4]  张凤娜.细节管理引入消毒供应室护理管理的效果[J].中医药管理杂志，2016（19）：42-43.

[5]  王会岭，张晓琳.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察[J].中外女性健康研究，2017（11）：158-159.

[6]  姜少华.消毒供应室护理管理中细节管理研究[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（44）：267-268.