PDCA在高校内部教学质量保证体系中的应用分析

钱书成

摘 要 高校的发展中，其目标是提升教育教学的质量，提升人才培养的水平，通过分析影响高校教学质量的影响因素，能有效了解高校内部教学质量监控体系的构建情况，将PDCA原理引入到具体的构建工程中，基于PDCA循环的高校内部教学质量监控体系，包含的内容比较多，除了策划、实施和执行等阶段，还需要重视高校内部教学质量监控体系的重构，从而提升教学质量。本文主要分析了高校内部教学质量保证体系中PDCA的应用。

关键词 PDCA 高校内部 教学质量 质量保证体系 应用

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.06.007

Application and Analysis of PDCA in the Internal Teaching

Quality Assurance System of Colleges and Universities

QIAN Shucheng

（Dongguan Polytechnic， Dongguan， Guangdong 523808）

Abstract In the development of colleges and universities， the goal is to improve the quality of education and teaching and the level of personnel training. By analyzing the factors affecting the quality of teaching in colleges and universities， we can effectively understand the construction of the internal teaching quality monitoring system in colleges and universities. The principle of PDCA is introduced into the specific construction project. The internal teaching quality monitoring system in colleges and universities based on PDCA cycle contains a lot of contents. In addition to the planning， implementation and execution stages， we also need to pay attention to the reconstruction of the internal teaching quality monitoring system in colleges and universities， so as to improve the teaching quality. This paper mainly analyses the application of PDCA in the internal teaching quality assurance system of colleges and universities.

Keywords PDCA； college internal； teaching quality； quality assurance system； application

經济社会的不断发展，国家综合国力主要受到科学发展水平、教育发展和人才建设的影响。我国当前发展中越来越重视人才的培养，高校在近些年的发展中规模不断扩大，人数不断增多，高等教育大众化也在不断推进，但是在发展中也出现了生源质量较差，教学资源短缺等问题。在此背景下，要提升高校教育教学的质量，需要对教学质量的影响因素进行深入的分析。高校内部教学质量保证体系的建设，包括调动教师、学生等各方面的积极性，提升人才培养的质量。我国高校要取得更好的发展，当前发展中需要重视解决构建科学的教学质量监控体系，从而实现高校的稳步发展。

1 PDCA循环的基本内容分析

PDCA循环主要是美国统计学家和管理学家戴明，结合实际的客观规律，总结出管理工作中运转程序PDCA循环，是一种科学认识规律的管理手段，具有程序严谨和多样化的管理层次，因此能在多个领域和行业中得到推行应用。多年的研究发展中，了解到该种循环模式也能运用到高校活动中，可以总结为计划、实施、检查和总结四个阶段的内容。

1.1 涵义

结合PDCA的含义，主要是工作之前制定好合理的计划，在实施计划方案，并结合实施的具体情况，对实施的过程和结果进行分析总结，以此来提升工作的质量和效率。具体步骤包括：先分析现状，找到存在的问题，并分析问题产生的原因，分析影响现状的各种因素，然后找到其中最为关键的因素，并针对相关因素，制定出切实可行的计划和措施，提升改进质量的计划，再次制定所制定的计划，并根据计划的要求，对执行的情况进行检查，最后总结相关的经验，结合情况总结出各项标准要求。

1.2 特点

分析PDCA循环的特点，在具体的管理过程中，能科学地将不同阶段的内容进行联系，围绕着同一教学目标，按照固有的程序进行循环。

其一，PDCA循环的结构阶段，任何一个阶段都不可缺少，且先后的顺序不能进行颠倒，每个阶段的内容都相互衔接，最后形成一个整体；

其二，周而复始，循环不停。具体的管理工作，也是一个长期的动态的过程，这个管理过程是年复一年运转状态，而不是单一的某一时间段或者是一个时间点的管理；

其三，PDCA循环也是有很多循环组成，以学校的管理工作为例，整个高校的管理工作也是一个大的循环，每个院系，每个教学部的管理工作，就是多个小循环，而每个科研室的工作管理，则是在大循环的基础上，以上一级循环为基础，对上一级循环的落实，确保每个循环之间的协调促进，因此在高校整个管理大循环系统下，又有许多小的循环系统；

其四，PDCA在循环中也在不断提升，且每一次的提升都是在原有的水平和基础上进行的循环，并且会有新的内容和目标的出现，因此每次循环都能解决新的问题，这样也就能确保每个层次管理质量不断的提升，在高校每一次质量循环管理之后，都是对前一阶段管理工作的总结，在此基础上总结成果经验，发现问题，最终改进错误总结经验，提升整个高校质量管理的水平；

其五，PDCA循环也是围绕着一定的标准进行的，也就是及时进行经验的总结，修改错误，从而每一次循环也能扬长避短，将有效的措施进行总结，形成新的标准，这样才能确保循环可以可持续健康运转。从高校的发展来看，这里的标准包括高校自身发展需要遵循的规律，教育发展标准等。

2 高校内部教育质量监控体系构建的必要性分析

高校作为我国人才培养的重要基地，直接影响到经济社会的发展和高质量人才的建设，因此高校的教学质量也备受社会的关注。国内外学者对教育质量都进行了比较全面的演技，但是对具体教学质量没有明确的界定对教学质量的理解。一种是目标说，强调教学质量是教师的教和学生的学满足教学目标的程度；第二种主要是效果说。还有一种是人才培养说，强调的是从多个角度对教学质量进行剖析，认为人才的培养是不断发展的动态过程。整体上来讲，教学质量的内涵所包含的内容比较多，报警仪教学过程中教学效果、师生教学的效率，毕业生的综合能力等。

从当前高校发展的实际来看，我国目前高校的教学质量现状不容乐观，这一点从毕业生的就业现状和社会认可度可以得到体现，尤其是学生的综合素养方面，学生的思维能力、语言表达能力、敬业精神、实践能力等与社会发展对人才的要求相比，还存在一定的差距。因此，构建合理的教学质量体系也迫在眉睫。

同时，重视对高校教学质量体系的建设，也是新时期社会发展对高校发展的要求。高校作为重要的人才培养基地，其人才培养和教学目标的制定，都需要以社会以市场为导向，教学质量体系建设是高校自身建设管理的重要体现，但是毕业生水平不高，也影响到社会对高校办学水平和质量的认可度，因此必须重视建设合理的教学质量监控体系。

此外，从社会经济发展的现状分析，我国目前经济高速发展，对人才的标准和要求越来越高，而高校人才培养的质量，会受到高校内部教学质量管理的影响，要更好地满足社会人才发展的需求，也必须重视构建合理的教学质量体系。

3 PDCA在高校内部教学质量体系建设中的意义

高校教育教学改革的推进，高校的教学质量和人才培养水平备受关注，建立高校内部教学质量管理体系，让院系的教学活动能按照计划实施，这是高校强化自身发展，提升办学水平的重要途径，也是推动高校走向规范化管理和建设的关键。但是高校教学质量保证体系是一项复杂的工程，实践中也会受多种因素的影响，很多问题需要花费时间和精力逐渐解决，就需要采用PDCA原理和循环管理的方法。

这种原理指导下，可以改变传统的教学质量管理体系中采用的经验管理法，以免工作的局限性，影响到效能和效率问题，在PDCA原理的指导下，运用现代化的科学管理，增强管理的科学性和实用性，强化基础性的管理工作，并在总结经验教训的基础上，提升教学质量管理的效能，提升教学质量，因此，运用PDCA管理方法，能促使高校教学管理的方法、理念和手段的进步。

4 基于PDCA的高校内部教学质量保证体系构建探讨

高校内部教学质量监控体系涉及的内容较多，是一个庞大的系统，包含多个子系统。将具体的体系构建分为四个阶段，对其具体应用进行探讨。

4.1 计划阶段

主要是根据社会发展和企业对人才的需求，结合高校发展内部管理的要求，明确高校的办学宗旨和发展目标，多方面搜集信息资源，制定相应的发展准则，建立完整的系统。

首先是决策系统的建设。主要是高校的管理者组织确定学校发展定位，制定好教学质量管理的目标，提升教师的质量意识和教学组织能力；其次是规划系统。规划系统主要是构建策划教学质量管理体系的整体结构，主要是教学质量监控过程，教学活动策划等；再次是分析系统的构建。对当前高校的教学质量管理体系的现状进行分析，了解其中的问题和解决的思路，并采用因果分析图等对问题的原因进行分析，按照PDCA解决原理，提出改进的措施；最后是设计系统的建构。对组织结构进行调整，设计科学的质量管理体系的文件，并对其进行审核，按照流程由相关部门对文件进行审定颁发，最终形成有效的文件。

4.2 实施阶段

质量保证体系的实施阶段是最重要的环节，只有执行的体系才能真正发挥作用，这一阶段主要是将文件落实，实现预期的目标，对学校、教师职工的思想行为进行规范，强化其责任意识。

首先，要优化學校的资源配置。对学校掌握的资源进行合理的调节配置，并根据人才标准和设置需求，完善师资队伍，或者对流动教学岗位进行编制，聘请校外教师，提升师资质量；其次，在完善高校师资和教学设施资源的基础上，对教职工进行教育，将具体的管理体系文件进行落实贯彻；再次，要重视对整个质量监控体系的动态监控。协调体系内各部门和负责人之间的关系，对体系实施的具体过程和效果进行监督管理，保证文件的有效执行，确保整个高校人才培养处于严格的控制中。

4.3 检查阶段

检查是高校内部质量管理体系不断完善和提升的过程，能通过检查及时发现问题，并及时改进。教学质量控制的效果，可以通过运行结果表现。

一方面，要做好高校教学质量监控体系运行结果的测量。结合高校自身的办学思想和质量控制目标，对整个教学质量保证体系的运行结果进行评定。评定的方式较多，可以采用学校督导，学生评价教学活动，网络调查，部门考核的方式进行评定，也可以采用考察考试的方式对学生所学的效果进行测量；还可以通过学校内部审核进行质量体系的评定，通过企业及家长座谈的形式对学生的实际能力进行评定，从而判断高校专业设置和人才培养的方案是否符合社会的需求。