基于图书馆办公室业务管理的创新与发展分析

姚晓燕

摘要：就图书馆的办公室管理工作来说，办公室人员对于图书馆的整体管理水平发挥着重要影响，传统图书馆的办公室业务管理工作中存在的问题比较突出，管理效益低下，已经不能满足现阶段图书馆的服务需求，需要积极进行创新改革，推动图书馆管理业务不断创新发展。本文主要介绍了图书馆办公室业务管理的内容，分析图书馆办公室业务管理现状，并探究新时期图书馆办公室业务管理创新和发展的有效对策。

关键词：图书馆   办公室   业务管理   创新   信息化

目前，为了提升图书馆的资源共享效益，促进图书馆在教育和科研中发挥更大的作用，为进一步提升人才素质，促进社会发展提供有效的智力支持，加强图书馆管理十分必要，而这其中的办公室业务管理就是图书馆管理的重要内容，目前图书馆办公室业务管理中存在的问题还比较突出，影响了图书馆办公室业务管理效益，不利于促进图书馆管理效益的提升，需要进一步加强管理创新，促进管理发展。

一、图书馆办公室业务管理内容

就目前图书馆办公室业务管理的内容来看，图书馆办公室的主要工作内容属于综合事务部门，图书馆办公室受党政领导指挥，承担着相关内部部门的任务布置以及协调沟通，还负责图书馆的对外联系工作，其主要的日常业务包括图书馆内教学业务、科研业务、数据收集整理、管理馆内图书、资源等，负责管内档案管理等，此外，图书馆办公室还承担着图书馆相关服务工作，进行相关管理工作的主要目的是为广大社会群体服务的，要切实发挥图书馆工作的积极作用，必须要加强办公室业务管理，促进管理发挥实效。

二、图书馆办公室业务管理现状

（一）基础管理工作不规范

目前，很多图书馆在图书馆的办公室业务管理上存在或多或少的问题，其中，对于图书馆基础管理工作的不规范，不到位等，严重影响了图书馆管理工作的开展，不利于提升图书馆办公室业务管理效益，例如，针对图书馆藏书的编辑分类管理、流通管理、归整管理、图书引进和借出管理等等，相关管理工作没有有效落实，导致图书馆资源混乱，图书丢失，图书借阅效率不高等问题突出。

（二）服务意识不高

目前，图书馆作为一个公共资源场所，人们可以凭借借书证前往图书馆进行相关资源的使用，但是在这一过程中，相关人员的服务意识不强，例如，当借阅者找不到相关书籍时，图书管理员却不能第一时间提供帮助。其次，图书馆日常清洁不到位，图书积灰等等，都会严重影响图书管的服务质量提升，造成不好的借阅感受形成。

（三）信息化程度不高

目前，各大都在积极构建智慧图书馆，但是就这个“智慧”的程度来看，也参差不齐，一些图书馆在基础办公室业务管理上，对于相关信息设备和资源的应用存在显著的不足，导致图书馆信息化管理实效，管理目标达不到要求等等，都严重影响了图书馆服务效益的提升。

三、促进图书馆办公室业务管理水平提升的有效对策

（一）强化管理规范性，提升管理水平

针对当前图书馆办公室业务管理中存在的问题，相关院校和教育部门要引起重视，从基层管理员业务能力提升做起，促进基层图书管理员了解馆藏图书及分类、编目的常规工作，学习图书的管理规则，积累图书管理的经验，提升管理员业务能力和综合素质。强化日常管理，夯实馆藏基础。认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作;督促办公室人员做好馆内报刊到馆登记工作。主要期刊报纸装订成册，并全部编目上架，以便读者借阅。及时做好图书的整理、修补、上架，以及新书的分类、编目、登记，及时上架流通。为进一步丰富图书馆的资源，满足广大群众阅读需求，图书馆办公室要精心购进新书。为保证采购图书的最大效用，在购进图书前，开展 “图书馆服务状况调查活动”，应读者要求，采购书籍大部分为文学类、历史类、社会科学类、经济类等热门畅销书籍，切实提升整体图书馆管理的规范性，促进管理水平提升。

（二）简化服务流程，提升服务意识

为进一步贯彻党的群众路线教育实践活动，创新服务群众的工作方法，图书馆要认真开展群众路线主题实践活动，积极利用现代信息化手段，助推高效惠民服务。图书馆办公室人员要紧密围绕简化读者借阅办事流程，以“便民利民最大化”为己任，制定图书馆业务办理流程图，清晰而详细地指导读者办理所有图书相关业务。同时，图书馆要积极与各市县图书馆紧密联系，进一步寻求简化图书业务办理流程。真正实现读者可以利用全区图书资源共建共享之便，运用手机微信随时随地办理图书业务。并可通过手机微信寻找公众号“图书馆”添加为好友，绑定图书馆读者证号码，即可利用手机随时随地查找所需书籍资料、查询借阅信息、图书借阅业务办理等，真正实现高效惠民服务，简化群众办理业务流程。

图书馆办公室要适时调整图书库上班时间，坚持节假日值班，保证充分的开放时间;保持书库、书架卫生整洁，为读者提供优雅整洁的借阅环境。为了切实提高图书资料的流通率，创新服务途径与形式，更好的服务读者。要做到及时在图书馆网站公布新书目录，及时让读者了解新书动态;开辟“新书推介与阅读引导”专栏版面，定期举办新书阅读引导，营造书香校园的良好文化氛围，积极引导大乳腺科“爱读书、读好书”，培养他们良好的人文素质。在图书馆办公室服务工作中，相关图书馆工作人员要体现人性化的管理，切实加强对于相关图书办公室服务工作的推进和创新，明确图书馆服务工作的重点，积极探索更人性化、更便捷的服务方式。通过多样化的服务形式，切实提升图书馆服务水平，提升读者满意度，真正发挥图书馆的积极作用。

（三）推動信息化管理，提升管理效益

目前的图书馆办公室业务管理条件下，图书馆要优化资源建设、拓展服务模式、美化物理环境，全力满足读者对图书馆的空间、资源和服务需求。管理员要做统筹规划，有条件的图书馆还可以对图书馆进行系统改造，以满足读者的借阅和学习需求。为构建现代化的智能图书馆，管理员要充分借鉴外地图书管理先进经验，购买引进图书管理软件、电子扫描仪，通过运用计算机的高速计算能力和JSP代码识别技术，实现对图书流通、图书查询与统计、图书预约续借的电子化管理，促进图书管理工作的规范化、系统化。通过信息化技术应用，读者选书不再盲目挑选，按门类就可迅速挑选出喜欢的图书;查询资料变得方便快捷，输入电脑即可，借书、还书不用人工登记，只需电子扫描、消磁核对。这对于提升图书馆办公室业务管理效率，提升服务水平，发挥资源共享和利用效益等都具有积极作用，同时还能大大提高图书馆图书借阅量，激发读者们的读书热情。

四、结语

图书馆是公共文化建设中的心脏，我们要求全体工作人员，要用先进的服务手段，多样的服务内容，让每一位来图书馆的读者感受到家的温馨。图书馆办公室业务管理工作的有效开展是确保图书馆自身作用有效发挥的关键，而要实现这些管理工作质量的提升，相关工作人员必须要认识到图书馆办公室业务管理工作的重要性，并积极在管理中融入创新的管理思想，提升管理的规范性，促进图书馆服务意识提升，为读者提供更多的便利，切实促进图书馆在发挥资源共享上的积极作用，并不断借助信息技术推动智慧图书馆的建设，促进整体图书馆管理效益的显著提升。

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（作者单位：宁夏回族自治区图书馆）