文化价值理念在国际商务管理中的作用

对外经济贸易大学国际经济贸易学院 孙桂芳

随着经济全球化的快速发展，特别是在我国改革开放步入新时代的大背景下，直接推动了我国外向型经济的发展，国际商务交流与合作越来越多，如何更有效的开展国际商务管理工作，已经成为国际商务活动的重中之重，只有大力加强管理，才能使国际商务活动取得良好的成效。对于国际商务活动来说，既属于经济交流，同时也属于文化交流，因而如何更有效的运用文化价值理念开展国际商务管理已经越来越受到重视。尽管目前我国很多外向型企业在开展国际商务管理的过程中，已经开始重视文化价值理念，而且也采取了一些有效的措施，但仍然存在诸多不到位的方面，特别是对文化价值理念的积极作用缺乏足够的重视，导致文化价值理念在国际商务管理中缺乏更加科学、系统、全面、高效的应用，需要引起重视，并积极探索有效的文化管理体系，促进文化价值理念作用的有效发挥。

1 文化差异对国际商务管理的影响

任何一个国家都有自己的文化，在开展国际商务管理的过程中，由于文化的差异，会对其造成一定的影响，因而必须深刻理解和认识文化差异对国际商务管理的重要影响，只有这样，才能使国国际商务管理更具有针对性和效能性。一方面，文化差异对国际商务管理风格具有十分重要的影响，由于各个国家的文化差异性，因而在开展国际商务管理的过程中，必须根据不同国家的不同文化特点以及社会制度有深入的了解，只有这样，才能使国际商务管理更具有针对性，进而能够使国际商务管理发挥积极作用，如果缺乏对文化价值理念的研究和分析，一味的从本国文化角度开展国际商务管理，不仅无法取得良好的成效，有时甚至出现一定的矛盾和问题，进而导致国际商务活动受到影响甚至失败，因而一定要高度重视文化价值理念在国际商务管理中的应用，并形成具有较强文化融合性的商务管理模式。另一方面，文化差异对国际商务决策具有重要的影响，由于不同文化背景的管理者在开展国际商务管理的过程中会出现一定的差异，因而会导致国际商务决策管理决策存在一定的差异性，比如东方文化更加重视国际商务原则，一旦原则确立，就会坚定不移，而在具体细节的处理上，则表现出极大的灵活性，因而在国际商务决策的过程中必然会出现不同的立场以及方法等。从总体上来看，文化价值理念会对国际商务管理造成一定的影响，因而一定要深刻认识到这种影响，并且运用科学的方法和策略开展国际商务管理。

2 文化价值理念对国际商务管理的作用

从文化价值理念对国际商务管理的作用来看，尽管会对国际商务管理产生一些不良的影响，甚至会制约国际商务管理有效性，但如果能够科学应用文化价值理念开展国际商务管理，则会对国际商务管理具有十分重要的作用。深入分析文化价值理念对国际商务管理的作用，突出表现在以下三个方面。

一是有利于构建国际商务管理文化。文化具有重要的引导性。对于开展国际商务管理来说，最主要的目的就是促进国际商务活动取得良好的成效，由于不同的文化价值理念，因而在开展国际商务管理的过程中，应当将文化价值理念融入到管理体系当中，进而使国际商务管理取得实实在在的成效。比如一些外向型企业在开展国际商务管理的过程中，高度重视“跨文化”管理，倾力构建国际商务管理文化，将“本国文化”与“本土文化”进行了有效的结合，特别是一些企业还高度重视企业文化的融合和渗透，使国际商务管理能够兼顾各方文化价值理念，进而得到方方面面的认可，使国际商务管理取得了良好的成效。从总体上来看，企业通过运用文化价值理念，可以构建更有利于国际商务活动开展的文化管理机制，推动国际商务管理步入良性循环。从这个意义上来看，通过在国际商务管理中应用文化价值理念，可以促进国际商务管理文化的丰富和完善，而且也有利于提升国际商务管理效能。

二是有利于完善国际商务管理体系。健全和完善的国际商务管理体系，对于确保国际商务管理可持续发展具有重要的支撑性。由于不同国家、不同民族、不同地区的文化价值理念不尽相同，企业要想使国际商务管理发挥积极作用，必须积极探索更加科学的国际商务管理体系，这就要求高度重视文化价值理念的差异性以及协调性建设，确保国际商务管理体系不断完善。比如企业在开展国际商务管理的过程中，通过高度重视文化价值体系建设，可以对价值观层面进行整合，否则就无法更好的开展跨文化管理沟通。在国际商务管理实践中，可以看到一些外向型企业由于没有构建比较完善的“跨文化”国际商务管理体系，缺乏对文化价值理念融合性的认识，特别是从中国文化来看，伦理道德同样具有重要的文化导向作用，因而一些企业在伦理道理方面还没有纳入到跨文化管理体系当中，因而造成了管理沟通的障碍。

三是有利于优化国际商务管理模式。对于开展国际商务管理来说，由于全球经济一体化的快速发展，特别是在我国大力实施“走出去”战略的新形势下，必须不断优化和完善国际商务管理模式，确保国际商务活动能够实现“双赢”甚至“多赢”。这就要求企业在开展国际商务管理的过程中，一定要牢固树立融合发展理念，特别是要本着共建、共享、共赢的目标，不断改革和创新国际商务管理模式，而将文化价值理念应用于国际商务管理当中则更具有针对性，比如企业可以通过将自身的文化价值与国外的文化价值进行有效的融合和渗透，形成新的、共同的价值理念，可以使国际商务管理模式发生深刻的变化。特别是通过制度文化的重新构建，将制度的理性文化与企业的感性文化进行有效结合，可以发挥更加积极的作用，推动国际商务管理形成多元化机制、体制和制度，使管理活动效能更强。

3 发挥文化价值理念作用的国际商务管理策略

对于开展国际商务管理来说，文化价值不断不仅会对其具有重要的影响，而且也具有十分强大的支撑作用。企业在开展国际商务管理的过程中，一定要深刻认识到文化价值理念的积极作用，将其融入到国际商务管理当中，构建更加科学和完善的国际商务管理体系，推动国际商务管理机制科学化、规范化、制度化，最终推动国际商务管理步入良性发展的轨道。从总体上来看，企业要想更好的发挥文化价值理念的积极作用、推动国际商务管理改革和创新，重点要在以下三个方面实现新的突破。

一是强化跨文化理解。在文化价值理念多元化的背景下，企业在开展国际商务管理的过程中，一定要进一步强化跨文化理解，努力使企业形成跨文化沟通、管理的良性格局。这就要求企业在具体实施国际商务管理的过程中，一定要加强对本国文化以及国外文化的研究和分析，并且要切实加强文化融合性、文化认同感以及文化影响力的认识，最终形成更加科学的跨文化国际商务管理体系。比如对于外向型企业来说，在“走出去”发展的过程中，为了减少文化价值理念对企业的不良影响，在开展国际商务管理的过程中，一定要对外国文化理念、文化制度以及文化背景等进行深入的研究，通过理解、包容、融合来提升跨文化管理的系统性和全面性，并且要加强对自身文化的宣传和引导，最大限度的引导外国管理人员以及其他层次员工的理解和认同，提升跨文化管理效能。

二是抓好双向化管理。对于开展国际商务管理来说，要想更好的解决和避免文化价值理念方面的冲突，一定要抓好双向管理，只有这样，才能形成多元融合的良性国际商务管理机制，使国际商务管理焕发生机。比如企业在开展国际商务管理的过程中，由于文化背景不同，因而在管理与沟通的过程中经常会出现一些矛盾，为了解决这些矛盾，应当将“双向管理”纳入到国际商务管理体系当中，通过建立“双向管理平台”“双向沟通机制”等模式，使各个国家的管理人员、服务人员以及基层员工能够达到相互理解、相互信任、相互支持的目的，同时企业为了实现文化融合，也可以多开展一些恳谈会、座谈会以及相关的其他各类活动，强化各国员工之间的沟通与互动，使各国员工能够在尊重其他文化价值理念的基础上，不断了解和理解更多的文化，进而推动国际商务管理更具有和谐性。

三是开展多元化培训。人是生产力中最活跃的因素。在开展国际商务管理的过程中，必须高度重视人这个关键因素，大力加强对国际商务管理人员的教育和培训，特别是在开展跨文化管理培训方面下功夫，确保国际商务管理能够与文化价值理念进行有效融合。这就需要企业将管理人才培训纳入到国际商务管理体系当中，特别是要大力加强管理人员对不同文化的了解和认识、语言学习、文化敏感性训练、生活适应性培训、多元文化团队合作、文化冲突处理能力等全方位、立体化的跨文化培训，切实通过跨文化培训来提升管理人员主动地、有意识地、灵活地从文化差异角度去了解和运用本地文化，着力提高他们接受信息、获取信息、分析信息、研究分析、运用信息的能力，以此来提高他们的管理水平和管理能力。管理人员也要深刻认识到文化价值理念的重要影响，加强学习和研究，努力适应不同文化价值理念，力求管理工作更加有效开展。

综上所述，不同国家、民族和地区都具有自身的文化背景，这也使国际商务管理难度加大，特别是在我国大力实施“走出去”战略、推动“一带一路”倡议发展的大背景下，企业必须适应多文化价值理念的时代要求和管理需求，将文化价值理念与国际商务管理进行深刻融合，深刻认识到文化价值理念对国际商务管理的影响和作用，运用系统思维和创新理念，努力推动商务管理理念、商务管理体系、商务管理模式创新。这就需要企业要从有利于推动国际商务管理改革与发展的战略高度入手，重点在强化跨文化理解、抓好双向化管理、开展多元化培训等诸多方面狠下功夫，努力使国际商务管理取得更大成效。