对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究

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引言

随着人民生活质量大幅提升,人们的用电要求也显著提高。然而,供电企业传统的营销服务模式缺乏主动性与创新性,难以迎合广大用电客户的增量需求。为了跟上市场需求的步伐,获得良好的发展,供电企业必须要加强体制改革和服务创新,借助先进的信息化技术构建具有良好交互体验的电力营销服务体系。近年来,随着智能电网与泛在电力物联网建设的推进,大量智能与互联网技术得到迅速发展与应用,为电力营销服务的革新提供了技术支撑。基于此,本文分析了供电企业当前营销服务存在的不足,结合智能电网大背景,提出了电力营销服务提升对策。

1 电力市场营销现状

作为电力企业的用户,人们的生活质量需求的上升,伴随着供电企业供电压力的上升。只有供电的数量和质量达到要求,才能满足人们的生活质量需求。人们生活观念在变化,要构建节约型社会,传统电力营销理念显得陈旧落后,需要完善和改进。电力营销的管理手段和方式需要进行更新。目前,电力营销的管理方式还存在一些弊端,主要表现在集约化程度过低、标准化体系建设遭遇阻碍。从技术角度来看,测量设备比较陈旧,不能有力地支持测量管理。供电服务水平低,质量差。目前,电力营销的基础设施不够完善、服务理念不够健全、人员素养有待提高。

2 对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究

2.1 大数据技术的应用 在电力营销服务调度系统中的人工智能技术的应用,主要是收集一些专业的知识经验,利用信息化技术构建一个控制系统。通过人工智能的方式对数据进行相关的处理与分析,对一些专家才能解决的问题进行模拟,解决专业问题。我国人工智能技术起步较晚,但随着研究的深入,专家系统在各领域中的发展得到了突破。把专家系统应用到电力营销服务调度系统中,可以更好地解决电网系统中存在的问题。

可视化技术的应用。电力系统维护过程中产生了大量的信息,在这一背景下需要调度操作人员处理相应的故障。需要对大数据信息进行分析,增加了工作人员的工作量。大量的工作影响到了调度工作的准确性,在电力营销服务调度系统中应用可视化技术,可以缓解工作量大、不准确的问题。通过这一技术可以把收集上来的信息以图片的形式展现出来,能够降低营销服务调度人员分析数据的工作量,有利于提高工作人员的工作效率。可视化技术的应用可以通过二维可视化、三维可视化技术手段,直观的描绘出电力信息的数据图像。把一些看似复杂难懂的数据通过图片的方式转换,这样便于营销服务调度人员直观的了解信息,及时补充服务中的漏洞。合理的制定服务策略,提高电力营销服务调度工作的水平。

2.2 优化电力营销设备 电力营销部门的工作人员运用电能计量遥测系统获取电流传输量和电缆传递的讯息,整个过程中方便接收最新的数据,进而根据数据分析得出平均用电量和电流传输速度,说明电能计量遥测系统在实际运用中即使是较远的距离,也能够采集到电力数据,而过去难以实现远程遥测的目标。在新形势下,电力公司紧跟时代发展的步伐,并要求在电力营销中要注重运用电能计量遥测系统,且在应用过程中进行远距离测量和远程采集数据。电能计量遥测系统非常先进、实用,能够实时遥测电力设备运行速度和运转效率,并远程获取各种数据。在进行电力营销工作时,工作人员为了防止计量装置出现故障,应积极应用电能计量装置检测电力设备,利用先进的装置检查电表、线路、设备,能够全面排查安全隐患和故障问题,从而尽早发现问题,尽快落实有效的措施解决发现的问题,避免因故障问题而出现停电现象。因此,在实际的工作中,为了防止出现停电情况,应注重应用电能计量装置检测,以显示设备运行状态、线路传输电流量和通信状况。当前,用电量逐渐增加,为了确保电力设备始终处于最佳的运行状态,应积极运用电能计量自动化系统,且在实际运用中无需耗费人力检查电表、电力设备、线路,只需应用电能计量自动化系统就能够自动获取电力设备运行情况和传输的电量,工作人员根据自动化计量装置显示的设备运行效率和供电量,明确各处线路有无故障,以及有无偷电窃电的情况,从而及时发现电力设备运行不稳定等问题,进而结合电能计量自动化系统显示的故障位置,查找到故障点,尽快采取措施解决故障问题。

2.3 加强对专业技术人员的培养 首先,要想能够从根本上提高电力企业电力营销服务的质量和水平,首先就必须要加强对专业技术人员的培养,因为相关工作人员在工作时所体现的价值是最明显的,随着目前信息化和科学技术在不断的发展,员工在具体操作过程当中所体现的劣势十分的明显,并且很多专业的技术人员,对相应的知识掌握并不是十分全面,给整个电力营销企业的服务工作带来了严重的影响,因此,电力企业必须加强对整个技术人员的培训,定期和不定期地开展相应的培训工作以及岗位的检查工作,对每一个参与工作的工作人员都要定期进行检查,防止其不能够真正地学习到新的知识,从而影响电力企业的发展。并且,要将每一个岗位的责任落实到个人,如果出现问题,能够真正的有负责人出来承担责任。

3 结语

传统的电力营销模式缺乏主动性与创新性,难以适应新环境下客户多元化用电需求,导致客户满意度欠佳。随着智能电网技术的发展,应用信息化手段、智能化手段提高营销服务质量、客户消费体验是新时期电力营销服务的必然选择和要求。供电企业需要时常总结营销过程中的不足,提高市场竞争的意识,积极完善终端服务,提供优质的供电服务,才能维系广大用电客户的信赖与认可,确保供电企业运营的良态发