新时期企业职工心理健康管理

王晖 中国海洋石油集团有限公司

当今社会，如何有效地激发职工的积极性，使职工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业希望解决而又经常不得要领的一个问题。本文从疏解职场压力、做好情绪管理、职业精神和职工态度四个方面来谈一下行之有效的职工心里健康管理策略。

一、疏解职场压力

（一）为什么进行压力管理

压力引起的问题层出不穷。国际劳工组织（ILO）曾发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名职工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%。 据估计，每天约有100万的职工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。

压力管理的必要性。伴随着现代社会高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激烈的社会竞争。在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大，由各种压力引起的社会问题层出不穷。人们仅仅掌握如何让自己取得成功的知识和技能是不够的，更需要学会如何面对压力和如何有效地管理压力。 随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越多的职工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与职工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。

（二）压力管理概述

什么叫压力。压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。

压力的来源。一般分为内部和外部两方面。如自我成长发展、工作、家庭和社会，都会给我们带来压力。

压力过大会带来的疾病。压力引起血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症等等多种疾病 。

压力过大导致众多心理问题。感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。对周围人非常冷漠，疏远，不关心。感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。

压力可以影响家庭关系。压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。对困扰缺乏耐心，人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。

压力还可以导致社会问题。提高了自我保护和防御，产生敌对和攻击行为，逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀），会交往减少，人际关系受损。

（三）疏解职场压力九步法

疏解职场压力九步法。第一步：精神超越—价值观和人生定位 ；第二步：心态调整—以积极乐观的心态拥抱压力 ；第三步：理性反思—自我反省和压力日记 ；第四步：建立平衡—留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家 ；第五步：时间管理—关键是学会辨别轻重缓急，真正做到要事第一 ；第六步：加强沟通—不要试图一个人就把所有压力承担下来 ；第七步：提升能力—疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力 ；第八步：生理调节—保持健康，学会放松，坚持锻炼，音乐调节 ；第十步：情商修炼—学会认识和管理好自身情绪，处理好人际关系。

二、做好情绪管理

在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静沉着，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安祥从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。

（一）认识情绪

情绪分类。一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。

情绪的影响。积极的情绪可以提高人的免疫能力，带来理智健康的思维和行动；消极的情绪破坏人的身体健康，情绪失控引发错误的行为会导致恐怖的后果。

（二）如何管理情绪

第一是体察自己的情绪。第二是适当表达自己的情绪。第三是以合宜的方式纾解情绪。总之要让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。

三、塑造职业精神

职业精神是与人们的职业活动紧密联系，具有职业特征的精神与操守，从事这种职业就该具有精神、能力和自觉。塑造职业精神需要从职业意识、职业行为和职业礼仪三个方面做起。

职业意识。有角色意识，学会转换角色，融入企业；有问题意识，具有问题意识，能做更缜密的思考，防患于未然；有学习意识，把学习视为是一种美德，学习能力就是竞争能力；有协作意识，积极合作，互帮互助，并能换位思考；有创新意识，善于观察，点滴积累，善于突破。

职业行为。秉持基本守则，坚守职业道德，自觉遵章守制，恪尽职守、明确任务、注重细节，尽力在指定的期限内完成工作；

精明的职业人给人印象：思路清晰，说做就做，迅速取得结果，否则不能成为领导。这一切和责任感有关，关注的事情、在意的事情就能做得好。每个人都有做成事的基本智商，能否成事还是责任感的问题，所以，人力资源规划要强调职业精神。

四、稳定职工心态

跳槽是行为，行为背后必有动机，动机的起因是职工的信念。职工不相信企业，是源自于不认知他自己。要想稳定职工的心态，需要从以下几个方面入手：

1.要有一套完善的福利制度。让职工安心工作，享受工作；让底层人员有成为中层的信心，让中层有成为高层的决心；让他们觉得做久了福利是最好的。

2.要让职工具有自我管理的心态。借鉴“PDCA”循环来成长自己，改进我们的心智模式和行为习惯。计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）。

3.要让职工具有人际沟通与合作心态。尊重为本，进行移情沟通。尊重自我、 尊重他人，换位思考、主动沟通和先引后导。

企业只有为职工营造贴心、责任、信任、重视、成就感、归宿感和使命感的文化氛围，才会拥有一支拼搏冲锋、忠勇无比的人才队伍，才会成就基业长青！