火力发电企业微信公众号平台运营探索与实践

蔡 剑 花亚伟

广东粤电靖海发电有限公司 广东 揭阳 515223

当前,国企改革进入攻坚阶段,对身处电力体制深刻改革的火力发电企业来说,如何与时俱进地创新思想政治宣传工作,盘活基层宣传力量,提升企业文化和品牌传播力,核心要在关键要害处、在质量和水平上下功夫!

作为集团公司旗下的新媒体宣传探索与实践的试点单位,公司高度重视微信公众号新媒体平台建设,在同行业电厂中率先上线运营官方微信服务号,并以此作为开展职工思想政治宣传和传播公司品牌形象的关键阵地。公司微信公众号秉持“对内凝聚力量,对外传播形象”的运营宗旨,争当企业的“传播者、推动者、呐喊者、服务者”,为企业转型发展不断提供精神动力、思想保障和舆论支持。

1 公众号概况

自2017年3月正式上线以来,公司微信公众号不断提升原创内容质量、丰富内容形式,全面提升公众号运维水平。截止目前,微信公众号关注用户达1761人,共发送推文294篇,总阅读数160512,点赞数3476,留言数537。公众号以公司员工、售电用户、媒体及社会公众为主要传播对象,逐步建立起以“党建及企业文化属性、电力营销属性、工具属性、服务属性”为依托的内容定位,在党建学习、企业文化和品牌形象传播、电力营销服务、舆情监控管理等方面发挥着不可替代的作用。

2 公众号运维

2.1 组织建设 为了更有效推进宣传工作的开展,公司领导高度重视,全面改革宣传组织架构,成立了融媒体领导小组、工作小组以及各党支部宣传小组,构建三级联动宣传机制。在责任分工上,明确了融媒体宣传工作统一由党群工作部牵头,以各党支部为主体,发挥基层通讯员力量,负责公司级和支部级命题素材征集工作,发掘基层先进事迹,进行专题宣传。

2.2 日常管理 微信公众号后台管理工作分工明确,通过制定值班表,具体到日,责任到人,认真细致做好用户管理、消息及留言回复、自定义菜单维护等后台运维工作。此外,在严格执行月度会议制度的基础上,为进一步提升专、兼职管理职工作效率,形成积极进取的良好竞争机制,公众号还采取积分制量化管理思路,制定了专、兼职管理职工作考核细则、微信公众号运营办法等。

2.3 团队构成 新媒体传播核心在于人才。为有效推动微信公众号有序运作,公司采用“智力众筹”模式,施行扁平化管理,根据个人兴趣、业务专长、资源情况等情况,定期从公司员工中招募选拔兼职管理员,形成微信公众号运营管理团队。在此基础上,创新内部组织机构,成立了新媒体创新工作室,划分了创意、文字、图片、视频等不同的工作小组,专注致力于新媒体生产及运营。

3 传播内容

3.1 坚持原创制作 公众号一直坚持原创制作理念,在内容制作、策划和展示等方面不断突破,通过综合运用图文、图表、动漫、音视频等形式,实现内容产品从可读到可视、从静态到动态、从一维到多维的升级融合,力求用更加生动鲜活、更加富有感染力、更易为网民喜闻乐见的方式讲述好靖电故事,传播好“企业好声音”。在2017年“克己立德 郢匠力行”主题年宣贯事件中,公众号团队大胆尝试媒体宣传与H5、直播短视频的深度融合应用,制作的《子曰：企业主题年释义》和《深夜里,一个HR 加了我的......》等H5新媒体产品一经推出便成网络爆款,获得上千点击阅读和转载。2018年春节,公众号团队精心策划了“除夕夜直播”活动,向坚守岗位的员工致敬,直播现场最大观看人数突破500人,赢得公司上下纷纷点赞。2019年春节,公众号团队敏锐抓住热点,精心推出“我是追梦人”短视频作品,展示春节期间值班留守员工积极向上的精神面貌。该视频一经推出立即火爆公司内部,朋友圈、微信群等转发数量节节攀升,并得到地方媒体平台转发。

3.2 线上线下互动 公众号团队注重内容与形式创新,通过一系列新颖互动的环节,加强线上线下联动,吸引广大职工主动关注并参与进来。2017年6月3日发布的《六一特辑|“最萌宝宝”and“最美家庭”投票开始啦!》单篇图文消息最大阅读量7442人次,最大转发次数177 次,点赞数70。2017年11月11日发布的《双11有人问我,公司有男神吗?我把这条微信甩给了他......》单篇图文消息最大阅读量566阅读,点赞数29,留言数26。2018年6月29日发布的《企业好声音|你会pick谁?》单篇图文消息最大阅读量为4710,点赞44,留言48,转载378次。

3.3 提升企业文化与品牌形象 公众号注重宣传一线涌现出的先进典型和感人事迹,讲述好企业故事,传播企业好声音,微信公众号推出的《寻找身边的最美检修人》、《确认过眼神,我们是运行人》和《榜样青年》系列作品,以讲述身边榜样人物的真实故事,折射出公司员工的奉献与奋斗,在基层职工中引起较大反响。

公众号积极宣传企业在安全生产、绿色发展、诚信经营、爱心扶贫、热心公益等方面履职尽责的实际行动与成果,构建企业对外良好形象。2018年,公司全面完成四台机组超低排放改造,以此为契机,运营小组精心策划了一期对外宣传新闻报道《公司节能减排投入7亿元完成四台机组改造》,该篇报道在《揭阳日报》首发,随后又在南方新闻网、南方Plus等多个媒体平台发布,最终该篇报道在线上、线下均得到广泛传播,取得了超出预期的宣传成效。

3.4 强化党建引领 在当前不断加强党的基层党组织建设的新常态下,结合公司“三年行动计划”,以新媒体宣传为依托,全面构建党建宣传新局面。通过在微信公众号开辟“党建e站”模块,建立移动端党建新阵地,以丰富多样的宣传形式,提升党员群众对主流舆论的参与度和兴趣度。创新党员考学方式,以移动端线上考试机制,全面提升党建知识学习成效。建立党建主题公园,充分运用厂区宣传栏并结合微信公众号推文生成移动二维码技术,向基层拓展、向楼宇延伸、向群众靠近,给党员和群众更多现场体验感,营造浓厚的党建学习氛围。

3.5 开拓工具属性 得益于媒体融合发展综合优势,企业宣传作品不再千篇一律、固定格式,也不再局限于单一类型、简单排版,而是根据各媒体特性,精心制作出独具风格、角度各异的优质作品。公众号通过借助线上问卷调查、学习考试、网络直播、投票互动、关键词回复等方式,进一步拓宽工具服务属性。此外,公司创新用户体验方式,通过创建内刊电子杂志并内置于新媒体平台、倒灌新媒体作品至杂志版面、汇编并印制微信公众号纸质版书籍,通过全形态呈现,给予受众多维度体验。