网上开店在中职电子商务实训教学中的尝试

赵开江 马兵乐

摘 要：本文主要探讨中职电子商务专业实训教学存在的问题及网上开店在中职电子商务专业实训教学中的可行性，并结合教学班级和教学中已成立的西游设计、云峰游戏代练、滁州斯迈特有机硅三个网店，探讨网上开店在实训教学中应用的方法及效果。

关键词：电子商务 网上开店 实训教学

课 题：本文系2017年安徽省教育科学规划研究项目“信息化背景下职业教育教学资源建设与共享模式研究”（项目编号：JK17033）研究成果。

近年来，电子商务产业的蓬勃发展，带来了社会对电商人才的大量需求。当前，许多中等职业学校都相继开设了电子商务专业，为社会培养了大量的电子商务基层人才。但面对电子商务日益更新的知识技能，中职学校的人才培养远远滞后于电商企业的用人需求，其中实训课教学是一个明显的短板。

一、中职电子商务实训课程教学困境

1.实训教材偏理论化，与中职学生实际脱节

中职院校目前开设的电子商务实训课程，所用教材基本都是根据学科理论体系按章节编写的，在内容上人为地把真实生动、联系紧密的电子商务流程模块化，从而打破了各流程之间的关联性。另一方面，中职院校学生普遍存在的问题是文化基础知识薄弱，没有形成良好的学习方法和习惯，并且对于理论知识的接受能力也较弱。对这种理论课程模式的实训课学生学习起来难度较大，难以吸引学生的注意力，引发了学生缺乏学习兴趣、平时课堂难以管理等一系列问题。

2.实训教学方式程序化，与电商市场脱节

当前，中职学校电子商务实训课教学主要是在模拟仿真实训机房中进行的，环境和操作程序都是预设好的，而电子商务是动态的、综合性的学科，知识技能更新换代快，一套新上的模拟教学软件刚使用不久，就很快被市场淘汰。另外，从内容上来说，教学软件一般是对于电商操作流程的实践，学生只是了解软件拟定的流程，和实际网上商城或网店的操作还有很大的区别。并且，学生对于这样机械性的流程操作也缺乏兴趣，不能激发学生的学习积极性和创新创业意识。

3.实训教学内容滞后，与企业用人需求脱节

电子商务处于不断发展的过程中，每年都会有新的内容及研究成果出现，因而在实践教学中需要不断融入新内容。而目前中职学校电子商务实训课仍是按照仍旧选择传统教学内容，很多实践操作方法均比较落后，不符合时代发展趋势，它的知识和技能远远落后于市场需求。导致毕业生不能满足企业用人的需要，毕业后就业难、对口就业更难、就业率低，另一方面企业招不到合适的电商岗位人才。即使学生到了电商岗位工作，也必须先进行岗位再培训，重新开始学习电商新知识新技能，既增加了企业用人成本，又使中职毕业生缺乏竞争力，从而使中等职业教育缺乏吸引力。

二、网上开店在电子商务实训教学中的可行性

1.国家大力弘扬创新创业精神

近年来，国家注重职业院校学生的创新创业教育，政府各部门也针对学生开展了形式多样的创新创业宣传活动，提倡职业院校在校生和毕业生自主创业，还为创业者提供创业基金;地方政府和许多学校还为学生创业提供孵化基地，给予创业学生一定条件支持;中职教学上也提倡工学结合，为创业积累工作经验。将网上开店融入中职电子商务专业日常实训课程中，是适应时代需求、响应国家创新创业号召的一种有效尝试，可为中职学校电子商务专业学生毕业后创新创业打下良好的基础。

2.网上开店的优势

网店可以24小时对外开业，也没有地理位置的限制，学生可利用课余时间做好店铺装修、物流和仓库管理，只需要一部手机就可以随时随地接单发货，可以做到上课开店两不误。而且学生处于青少年年龄段，思维活跃、精力充沛，更适合电子商务行业特点。

现在网上开店大都在已有的平台上进行，这样既省去网站开发的费用，也免去网站推广的费用，最常见的开店平台有淘宝、QQ、微信等，几个平台都可以免费开设店铺，操作流程也简单易学，很容易搭建起店铺。

三、网上开店在电商实训教学中的尝试

1.探索小组教学模式，完成开店准备工作

以自由分组的形式组织实训教学，每一小组申请一个网店，网店开设平台不限，可以是淘宝店铺，也可以是微店或者其他店铺。5～8人组成一个团队，分为美工、客服和运营三个岗位，组内设置一个负责人，负责小组店铺的人员管理工作。各小组店铺经营产品主要由组内成员拟定，听取指导老师意见后最终确定。指导老师主要负责店铺定位工作指导、风险评估和货源寻找工作。

2.课程教学分步实施，合理规划课程设置

网上开店融入了电子商务专业所有课程内容，因此电商课程开设先后顺序应该和经营店铺的流程相一致，按照网店开设、运营的流程进行教学，这样书本上的理论知识得到实践，在实践中也能及时发现教学中存在的问题，对理论进行及时补充。系统规划课程安排，更有利于学生的学习和实践。以笔者学校2016级电子商务班为例，介绍一届学生从入校到實习的过程中，将网上开店结合到实训课程教学的探索过程。

（1）第一学期开设图片拍摄与处理和淘宝店铺装修课程。教学生开设网店、装修店铺、拍摄商品、做商品主图和详情页。该学期课程强调的是网店美工，首先将店铺开设起来，为以后的开店打下基础，同时也能提高学生的学习兴趣。笔者第一次上课就要求学生以家长名义把个人店铺开通，学生积极性很高。通过一学期的教学，店铺定位、产品拍摄、修图等学生完全自主完成，并完成店铺装修工作，但销量不高。

（2）第二学期开设文案写作和淘宝店铺运营课程。重点强调学生对店铺的推广，引导学生对运营课程的学习，针对上学期遇到的店铺没销量问题重点的解决，传授给学生一些免费推广的方法，如淘宝的微淘、关键词优化，微信的微信公众号、朋友圈，全网的论坛发帖等。再向学生介绍一些付费推广方法，主要是淘宝的直通车、钻石展位、聚划算等规则。通过实践发现，介绍基本理论和操作方法后，学生的创意是无限的，特别是推广的方法形式多样，软文写作也别出心裁。如，学生的文峰游戏代练网通过快手直播，给店铺带来了一个月3000多元的收入。

（3）第三学期开设网络营销和客服等课程。通过一年的网上开店实战后，学生已经清楚电子商务网上开店的流程和运营方法，但对电子商务整体的理解还欠缺，在本学期开设理论性稍强些的专业课程，对学生来说要想把店铺做得更好，需要一些理论支持，他们更愿意去学习，拓宽自己的视野。笔者发现开网店的学生和没有开店经验的学生上课的学习态度是不同的，前者带着问题去学，学习积极性高，后者是被动地去跟着老师学习，学习缺少主动性，个别同学甚至都听不懂课程内容。

（4）第四学期完全以开设理论课程为主。有了实战基础后，学生对于理论课程的学习就相当于对店铺经营过程的一次充电。在有了开店经验的基础上，学生在第五学期离校实习时，部分学生被本市电商公司招聘为正式工作人员，企业也反映学生上手快，不用额外培训，甚至在一些关键岗位如美工和客服，毕业生胜过企业现有员工。店铺做得比较好的学生继续经营店铺，选择自主创业。

3.专业指导，成立店铺經营导师

网上开店和实训课的结合不仅是工学结合的形式，也是创新创业的模式，中职学生年龄相对较低，特别是在开店初期需要专业的老师进行指导。实训课程老师也是创业导师，可以按照开设课程和店铺岗位设置三个方向的实训导师，分别是美工导师、运营导师和客服导师。

（1）美工导师负责美工课程的讲授，并指导学生制作店铺里的商品图片和店铺装修。教学生认识并会使用各类摄影器材，拍摄商品的构图及拍摄布光等，对于图片的精修和详情页的制作，最终让学生独立完成网店商品图片拍摄、图片处理、商品介绍和店铺装修等内容。笔者组织美工基础较好的学生成立的西游设计店，专门为淘宝网和班级其他同学店铺提供去水印、修图改图、商品海报和详情页设计。学生基本是上午在虎课网、千图网等设计网站学习设计，下午和晚上做订单图片。

（2）运营导师负责运营课程讲授，并指导学生对店铺商品推广的工作。通过文案写作的讲授，让学生学会写文案，会在网上发帖、写软文、写淘宝详情页文案等，向学生介绍目前比较流行的推广方法，如视频微淘、微博微信推广、直播推广等新形式。如学生的滁州斯迈特有机硅店，推广方式多样，既做微淘推广，又做微博和微信公众号推广，引流形式多样，客户群定位精准。例如学生开的文峰游戏代练店，用QQ说说推广和快手直播推广效果良好。

（3）客服导师负责客服指导，讲授客服人员工作相关知识。主要介绍淘宝、天猫店铺规则，客服人员的营销技巧，以及千牛工作台的操作和快捷键使用等知识。针对不同的店铺，客服导师还需要帮助学生对产品的深度挖掘，更清楚产品的属性。最后还要求学生做好客户管理的工作，提高店铺的回购率。如西游设计网通过对客户的回访以及满意的设计服务，使该店铺的回购率超过30%。

4.利用校企合作模式，将网上开店与顶岗实习无缝对接

实训课结合网上开店同时开展，提高了学生的积极性，让学生学中做、做中学，并且学生更愿意去学习专业课程。和传统的模拟教学软件教学相比，学生能动性被完全调动起来，但这些和现实中的电商企业还是有一定区别。笔者学校通过校企合作、工学结合的方式完全解决这一问题，轮流让各店铺学生到企业顶岗实习一段时间，带着自己店铺存在的问题去实习，将学习成果转化为自己的知识，完善自己店铺，适应了电商行业知识更新快的特点。

四、网上开店在电商实训教学中的效果分析

采用电子商务实训教学结合开设网店的模式后，其效果超乎想象，通过2016级电子商务班实施该教学方法情况来看，取得了良好的效果。

1.激发学生学习兴趣，改变学生精神面貌

学生开网店后有事可做，上实训课不再打游戏、玩手机、睡觉等，还有学生表示，自从开网店后发现自己需要学习更多的知识，对商品拍摄、店铺装修等课程更感兴趣，上课期间也不断举手提问。同时，同学之间相互帮助，相互协作，分工做好自己小组的店铺，团队意识明显增强。

2.提升学生的电子商务专业技能水平

通过网上平台注册店铺，让学生熟悉了网上开店流程，熟悉计算机基本操作和网络应用的基础知识;通过店铺装修让学生掌握了图片拍摄、图片处理、店铺装修的技能;再通过店铺推广促使学生加强了对网络营销知识的学习，提升了电子商务运营技能。

3.培养学生创业实践能力，拓宽学生就业途径

通过将网上开店与实践教学的结合，学生熟悉了开店流程，掌握店铺运营技能，打破对创业的恐惧，树立创业的信心，为毕业后创业打下基础。接受过该教学方法的学生，毕业后即对口就业到电子商务公司的客服、美工岗位，且企业反映学生适应岗位能力较强。

五、小结

电子商务学科多样化的特点和企业对人才能力需求的及时性特点，要求我们教育工作者不断创新教育教学方法，有针对性全方位地培养学生动手能力，激发学生创新创业的思想。将网上开店与电子商务实训课程融合，是工学结合教学理念的体现，更是学生创新创业的初始期。这样，通过让学生自主经营店铺，在学中做、在做中学，将学习的主动权交给学生，调动了学生对专业课程学习的能动性，教学效果显著。

参考文献：

[1]陈娟.浅谈中职《电子商务网页制作》的课程教学[J].职业教育研究，2010（10）.

[2]李娜.网上开店——中职电子商务专业实训教学的法宝[J].东方企业文化，2013（5）.

[3]汪亚敏.浅谈项目化教学在高职院校市场营销电子商务课程中的应用[J].职教论坛，2013（35）.

[4]焦韵嘉.电子商务专业实践教学模式创新研究[J].计算机产品与流通，2018（10）.

（作者单位：滁州市机电工程学校）