锋馥：精研“智”造近40年，引领智能设备制造——专访上海和进物流机械有限公司总经理刘勇成

文/本刊记者孙昊

作为自动化设备行业发展近40年的老品牌，锋馥不仅仅在中国市场拥有响亮的名声，在世界市场也具有极高的知名度。在Logimat现场，记者采访了上海和进物流机械有限公司总经理刘勇成先生，请他来谈一谈锋馥这块金字招牌是如何炼成的。

输送设备制造商全球定位精细钻研助客户降本增效

在国内外经济不是很景气的情况下，2018年锋馥品牌仍然取得稳定增长的成绩。据刘总介绍：“能够取得这样的进步，主要得益于锋馥的分拣技术在市场上受到了客户广泛欢迎，包括自主研发的滑块分拣设备，以及新推出的直线交叉带分拣技术等。我们的客户对于分拣速度和精度的要求越来越高，针对这些要求，我们一直以来都在不懈努力，希望能够通过为客户提供更加高效的分拣解决方案帮助客户更好地实现价值。因此，我们做了大量投入，包括加大对研发的资源投入，以及对客户与市场需求的进一步了解与调研。通过这些工作，我们也得到了客户的广泛认可，这是对我们工作的最大肯定。”除了在研发领域下苦功，作为一家台资企业，和进除了一直以来都重视中国大陆市场外，还不断开辟亚洲其他地区的市场。“我们在马来西亚的公司扎根当地深耕市场已有30年，在这一基础上，我们在东南亚的泰国、南亚的印度等地区都拿到了不少新订单。除了一直以来坚持为中国的客户提供优质的设备与服务外，我们更要在亚洲其他地区打响锋馥品牌，进而提高出口比例，把我们的设备推向全亚洲，乃至全世界。”

自上世纪80年代开始起步，和进对自己的定位一直是一家输送分拣设备制造商。刘总表示，只有专注于自己的本职行业，不断做深做精，才能够为客户提供最合适的设备与产品解决方案。“客户的需求千变万化，这也就使得我们必须尽可能多地推出多样化的产品来满足客户的不同需求。因此，从企业创立伊始，我们的工作一直离不开的就是定制化元素。”刘总指出，锋馥品牌的设备一直以来都没有所谓的“一套标准化设备”这样的说法，客户可以根据自己的实际工况选择合适自己的产品来进行自由组合。“通过模块化的设备和定制化的产品解决方案，我们有能力为客户提供独一无二的产品与服务。在每一个项目的初期，我们都会反复与客户进行沟通，听取他们的意见，了解他们的需求。只有这样才能把客户的需求和我们的技术能力相结合，提出我们认为最为可靠的产品解决方案。”在细节上不厌其烦地改进与调整，往往体现了锋馥产品的精雕细琢。“即使只是一条最简单的辊筒输送线，应用在不同行业也会产生明显的差异化。因此，我们在每一个细节上都会考虑到客户所处的行业，所面临的物流压力和所对应的终端客户群体，再利用我们30余年积累的丰富项目实施经验及强大的研发能力，推出真正能够帮助客户实现降本增效的产品。”

坚持初心以技术为指向以客为尊按客户需求定制

谈到对市场的看法时，刘总表示，目前公司主要在电商物流和快递物流这两大新兴业务模块中推广锋馥品牌。“对于消费者来说，电商物流和快递物流是离他们最近的，也是与他们的生活息息相关的：电商物流的效率决定了买家需要等多长时间才能拿到自己在网上订购的货物，而快递物流的发展更是使得消费者能够更加便捷地接收到各种各样的产品。可以说，这两大业务模块直接改变了人们的购物习惯和生活方式。随着这两大模块与生活的相关程度变得更加紧密，消费者对于效率的要求也会进一步提高，这也就给了我们这样的设备制造企业更多的发展机会。”但与此同时，旺盛的需求也引来了越来越多的竞争者，甚至一些原本并不从事物流设备制造的企业也开始纷纷转型加入。刘总对此的看法则是有利有弊。“我们要分开来看，一方面更多企业的加入，使得市场变得更加多样化，我们现在市面上可以看到各种分拣机，类KIVA机器人以及四向穿梭车等各种不同思路的尖端设备，为客户提供了更多的选择。但与此同时，越来越激烈的市场竞争在促使企业不断提高自身的同时，也催生了一些不好的市场现象，比如低价竞争和产品同质化、跟风等行为，这是在未来市场发展中需要去改进和完善的。”面对更加激烈的竞争，刘总表示，只有坚持初心才能做到做好。“从一开始，锋馥这个品牌就是以高技术含量设备在业内闻名的。因此，我们一直都具备着技术指向而不是市场指向的特质。未来我们还要坚持这一传统，把产品做深做精，拓展到更多的行业，让客户放心、满意。”

刘总认为，客户的需求是跟着市场的变化在实时变动的，新的业态出现肯定会引领新的需求。“我们不需要去特别探讨每一个行业有哪些新的变化，而是要把更多的精力集中在客户对于精细化、定制化的更高要求上，根据他们的需求为他们定制产品，做到其他企业无法模仿，才能真正抢得先机。”刘总表示，物流设备行业与其他行业相同，存在着“物竞天择”的游戏规则。“不管在哪个时期，都只有最适应行业发展需求的企业可以留下来，我认为最近三到五年，物流装备行业中会出现一些资源整合与重组，因此我们要做好自己，同时通过扩张来让企业获得更多存活下来的资本。”因此，上市规划成为了和进下一步的规划。“通过融资，我们可以更好地研发新设备，为客户提供更加全面的产品解决方案。其次，我们关注但并不完全依赖中国市场，对我们来讲，海外市场同样很有潜力，通过在世界各地的广泛扩张，我们能够更好地做大做强。”相信在未来，锋馥品牌必将在亚洲乃至世界范围内进一步打响，为越来越多的客户带来更加优秀的解决方案。

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