公共图书馆突发事件网络舆情研究及应对策略

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一、公共图书馆的主要特征

(一)展现高度开放性,空间封闭性。从一定程度上看,公共图书馆是文献信息的主要服务中心、知识交换、信息共享、文献传递的主要阵地。我国公共图书馆已实行全免费开放,进入图书馆集合可以说没有门槛,出入自由,没有任何阻碍。同时公共图书馆也是一个相对封闭的空间,发生违法事件时,相应时间的处理会面临各种困难[1]。因此,这个时候,公共图书馆就承担了引导网络舆情的责任,发挥公共图书馆的舆隋引导作用。

(二)人员相对密集流动性大。从目前的形势上看,大部分大型公共图书馆硬件和软件设备都十分齐全,可以说冬暖夏凉,并且还开通了免费无线上网[2]。正是由于这些优点,就让公共图书馆成为民众进行休闲文化活动的首选场所。每天进出图书干的人员数不胜数,并且公共图书馆具有开放性的原则,而对于图书馆的工作人员无法有效的做到对进入图书馆的所有人员进行准确的甄别与防范,这样就为图书馆造成了可避免的安全隐患,并且这也成为了突发事件可能发生的潜在主要因素。

二、突发事件的种类与特点

根据我国相关政策的规定,所谓的突发事件,就是突然发生的事件。这些突发性的事件不仅可能造成一定的社会危害性,还可能造成自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四个方面的危机性。这个时候就需要根据实际情况,积极的制定应急处理措施,并根据突发事件突然性、破坏性、紧迫性、不确定性的特征,评估级别,制定合理的解决方案[3]。从目前的形势上看,我国在网民规模上已经达到了一定的数量,并还处于不断的飙升状态。尤其是手机终端,更是展现了强大的体验性。所以,此时的我们应该透过数据,分析网络舆情的影响力,并且制定合理解决措施。从一定程度上看,舆论传播的主要方式是先由传统的媒体发布,然后传播到网络上进行转载,之后再形成网络舆论,最后反馈回传统媒体。网络的动态性使得网络舆论传播非常迅速,一旦发生突发事件,就很容易计激化矛盾,迅速扩张,成为民众关注的热点。

三、网络舆情的含义与特点

新常态的背景下,网络舆情主要是互联网上各界人士对社会问题不同看法,是社会舆论主要表现形式。与此同时,利用互联网传播的手段,提高生活中热点、焦点问题的影响力,以及引导群众产生倾向性的言论和观点。因此在网络舆情的传播的过程中,第一,展现了多元化的传播趋势。网络视频、论坛、博客、微博、微信等新媒体的呈现,提供了各种形态意识的媒介传播途径,这样就使得网络舆情无孔不入。第二,展现了网络舆情的多元化特征与随意性特征。这样的特征反映出了监督的有效缺失。网络化在给带来大量的信息引擎同时,也反映出了一些错误观点。第三,传播的速度较快,影响的范围较广。

四、公共图书馆突发事件网络舆情研究的应对策略

(一)构建图书观发言人制度。从目前的形式上看,新闻发言人通常都是通过演讲展现自己权威性的地位,并且在政府的引导下,提升沟通的使用价值。因此,这个时候就需要不断提升新闻发言的权威性,并在此基础上组建团队,提高自身的综合性素质,本着实事求是,负责到底的原则,打造自身的品牌形象,加大“专家”或“权威”的影响力。

(二)提升信息的精确性。构建公共图书馆网络舆情辨别机制,是利用大数据掌控网民获得信息的重要来源。通过分析优势,关注公民热点,并在此基础上进行整理与提供咨询和解答的渠道,从而更好地保证数据的精确性与真实性。

(三)实现网络舆情的监督,优化多媒体之间的合作。这个时候就需要积极的加强多媒体之间的合作,实现网络舆情的监督。并在此基础上,提高舆论应用的引导技巧,加强道德修养与辨识度,提升网络交流,汲取民众的智慧。提升公共图书馆网络舆情引导的形象与权威性,推出对欧元化的阅读推广活动。让更多的网络舆情,依靠公共图书馆的力量,打造美好的精神家园。及时的追踪动态,反馈信息,评估影响,将有序的信息传递给大家,将突发事件的出现与多媒体合理结合一起,控制方向,在突发事件发生的时候,运筹帷幄,临危不惧[4]。

总结

俗话说,“常诵为经,常数为典”。因此,这个时候就需要展现百家精华文化,丰富其内涵与底蕴。社会应当在大家的共同努力下,为民众做建立正确网络舆情引导的公共图书馆,同时在此基础上,监控动态性反馈信息,提升评估影响,秉承科学发展观的主要思想,实事求是。从容面对各式各样的突发事件,运筹帷幄,临危不惧,从而更好的促进公共图书馆突发事件网络舆情的可持续发展。