职业校园非暴力沟通中的“观察

张 媛

廊坊卫生职业学院 河北 廊坊 065001

前段时间的朋友圈被陪孩子做作业结果心梗住院的这个事件占据了很久，强调孩子的行为是多么错误，谈到自己与孩子是多么的对立，表示作为家长是多么的没有自我认同感，说明这件事发生是引起大家共鸣的。

自我认同感这个词第一次使用，是在第二次世界大之后。战后，多文化圈逐渐形成，对于沐浴在多种多样文化气息中的人们来说自我认同变得越来越重要和紧迫。希腊著名哲学家苏格拉底说过：“认识你自己。”。但事实上，在他认识之前，人们已经有了这个认识。无论在什么时代，只要一个人正确的认识了自己，知道自己是谁，要走向哪里，他就能拥有足够的人生，也会对社会有所贡献。尤其是现在，我们处于多种文化交织融合的时代，如果不知道自己是谁，摆不正自己的位置，找不到自己的方向，那么，非但不能领导别人和帮助别人，连自己也无法自给自足。这就是我们所说的自我认同危机。而我们这个时代的年轻人正面临着这种自我认同危机，他们没有明确的目标，更谈不上为实现目标而发挥热情。他们在实现自我的道路上，经历了很多困难。说到底，自我认同危机是在别人所期待的我与我认为的我之间失衡的情况下发生的，是当我对自己的过去、现在和未来不能感到内在一贯性的时候出现的。特别是离开家到外面求学的学生，他们遇到的自我认同危机更强烈。但是这种危机往往不只是从大事中触发的，而是那些不经意的小事情，在一个人的心里埋下了种子。小的时候我们可以向妈妈哭诉“妈妈，xx笑话我。”可见，别的孩子的嘲笑和不认同，往往会对孩子产生大的伤害。教师可以耐心去寻找别的办法，增进师生关系也提高学生们的学习热情。在职业院校学校，大部分学生是住宿生，若是这种情况不断反复，学生们会很轻易的收到挫折，进而造成了自我认同危机。

那么如何避免这些情况呢，除了学生自己的成长，还要有好的环境，这包括生活学习的软环境。营造非暴力沟通的环境的必要性就显现了出来。当我们用长颈鹿语言，也就是非暴力沟通语言和别人交流时，我们不停地在表达自己和倾听别人之间来回互动。无论是倾听还是表达，我们都要关注这个信息：观察。非暴力沟通的重要因素便是区分观察和评论。我们需要清楚地观察我们正在看到、听到以及接触到的什么正在影响我们对幸福的感受，而不掺杂任何评价。珍视学习者，珍视他的感受、意见，承认每个人都有的权利，接纳独立的个体。教师作为促进者拥有这种态度时，既能全面地接纳学生面临问题时所产生的犹豫，也能接纳学生因进步时产生的满足感。

作为促进者，对于我们需要做出回应的事，尽量客观描述，就像通过摄像机镜头看到的那样。我们所观察到的内容一旦加入评论、判断或者辩解都可以会引起其他人的防御心理。例如，如果我说：“你没有认真听讲”，那么听到这句话的学生会把它当做批评。相反，如果我说：“刚才我讲PPT上的重要图表时候你一直在低头看书。”那么这个学生可能会同意我的观察，继续听我说下去。当我们使用观察语言，我们就做出了与别人建立良好关系的准备，为进一步对话铺平了道路。观点是作为判断的结果，与事实不能等同。不一样的视角和评判标准，会出现很多结果。评判标准是衡量的尺度，不一样的衡量尺度带来不一样的结果。保持中性开放的态度观察事物，觉察内心的图景和感受。当我们把具体的观察反馈给学生，就是在提供具体的建议，帮助他们学习了。例如：想象一下你听到已下几句话的感受。你的药理学实验报告一团糟。(评价)我看到你的实验报告上有一些标记。(纯粹的观察)你是个糟糕的听众。(评价)当我跟你讲话的时候你在看书。(纯粹的观察)你很不负责任。(评价)这周你说了两次要完成作业，但是到现在也没有交。(纯粹的观察)如果这样日复一日，老师把观察和评价区分开来使用，他的学生也会学到非暴力沟通语言的第一步—怎么清楚地观察。

非暴力沟通中的“观察”和通常的评估性理解大相径庭，因为评估性理解的模式是“我知道你错在哪里”。教师作为促进者合理地观察时，学习者的反应模式是：“终于有人理解我的感受了，他不会对我进行分析，也不会妄加评判。现在我能尽情地发展、成长和学习。”我们有理由相信，做到不作评判的“观察”，我们在课堂中创设一种高质量的氛围，与学生建立一种高质量的人际关系，那时学生面对与自己相关的问题时，他们愿意学习、希望成长、寻求发展，努力掌握和创造，并逐渐实现自律。