印刷业务挑战现状
2019-07-11李倩
李倩
自2 0世纪9 0年代末以来,WhatTheyThink数据分析团队一直在开展对印刷业务的调查,我们发现,一直以来始终存在着一些从未改变的基本业务挑战。例如,“经济条件”始终是最大的挑战,即使没有经济衰退。“销售人员的能力”也是一个很大的问题。“如果我们的销售人员会更积极地推进与客户的沟通,我们可能会赢。”这通常与“找到合格的销售人员”有关。有趣的是,我们最近的调查与我们近20年来所看到的普遍态度有所不同。
有些事情没有改变:2018年末至2019年初的头号挑战是“来自其他印刷商的竞争”。印刷行业的竞争一向非常激烈,很多印刷商都认为,其他印刷商正在通过不断压价来窃取自己的客户。这不一定是真的,尽管在某些情况下是可能的,但它一直是业界的共识。
传统上,“定价”对于印刷商来说算是一个温和的挑战。在数字印刷出现之前,它几乎不是什么問题。但从数字印刷出现之后,定价就成为了一个不小的挑战,特别是在宽幅印刷领域的新产品和服务的定价变得逐渐模糊的情况下。最近的调查发现,印刷商们最终开始掌握如何为数码和特种印刷定价,“定价”是一年前的头号挑战。但事实上,这一挑战目前仍处于第二位,这也从侧面说明了具有特色的新印刷产品的市场开拓并不容易。
第三个挑战是以往印刷行业老生常谈的问题——“找到合适的人”。对于印刷行业来说,找到合适的印刷机操作人员是一个非常重要的问题。那么,提高设备的自动化、智能化水平也许能够解决这一问题,但是以目前的水平来看,“找到合适的人”对于印刷商来说依然是一个挑战。
以上调查结果以及详细信息可以在WhatTheyThink新出版的《2019年展望特别报告》中找到。有趣的是,一些传统的旧挑战,特别是那些涉及到有关销售人员能力的挑战,今天来看依然不是最大挑战。无论这些焦点是行业新的长期关注的开始,还是考虑到特定的当前环境,只是一个异常波动,都有待观察。这也可能反映出了印刷企业管理阶层的“换岗”,新的管理层与上一代管理层所认为的挑战不同造成。