APP下载

传统企业如何决胜未来

2019-07-11唐小兴

今日印刷 2019年7期
关键词:传统产业消费者传统

唐小兴

近些年,传统企业家们常常呼喊“狼来了”,印刷企业主们忧心于传统图书市场会逐步消失;当当云阅读、Kindle之类移动终端会将纸质图书市场吞噬殆尽;传统汽车4S店惊恐于淘宝卖汽车等。互联网技术、特别是移动互联网技术的发展,各种闻所未闻的创新产品、新应用及新的业务模式正在“搅局”传统企业的经营及生存法则。

当然,并非所有传统企业都会消失,而充满活力的新兴互联网企业也未必能长久存活。事实上,一种全新的企业模式呈现日益清晰——传统企业与互联网企业融合,即传统企业互联网化。作为传统企业,与其惶恐于互联网的出现与迅猛发展,倒不如静下心来好好研究互联网,试着理性地去了解它、剖析它并拥抱它,把握其特点并让其“为我所用”。

消费者长期在线化

从使用时间的长短来看,现在的人除了睡觉,余下的时间几乎都跟移动端在一块,这是数倍于PC端的连接时间。为了帮助用户更好地管理时间,华为、OPPO等手机终端品牌都在其产品中,增设了屏幕使用时间限制功能。通讯与移动终端的便捷性,让消费者保持高频率在线,极大提高消费者获得各种信息的速度,时效性更强,信息量也更为巨大。

在雅昌所建设的“艺术头条”App上,你可以随时了解到今天哪个艺术馆或艺术展开幕,哪位艺术家的画作占据成交价的周榜首,“苏富比以37亿美元完成私有化”等月度艺术热点。通过巨量的艺术资讯将艺术家、藏家、艺术机构等艺术圈人士黏合在平台上,打造艺术圈最具权威的艺术资讯信息中心,并将艺术资讯分门别类进行针对性的点、面、系统性传播。

用户时间碎片化

时间碎片化,人们在上下班路上、等红绿灯、甚至在吃饭时咀嚼的间隙,都可以随时随地掏出手机回个邮件、拍个抖音、发个微信,所有的事情都可以根据相应的时间需求,利用不同程度的碎片化时间去完成。

信息碎片化,你周围的朋友还有看报纸和杂志的吗?交谈、聚会、聚餐、会议上,是否还有人津津有味地翻阅杂志?你是否看到年轻人通过电视、报纸来获取外部世界的所有动态?这些80年代及以前各年代出生的人所熟悉的各种场景已渐行渐远,完整的阅读已经被移动互联网碎片化,我们的时间和获得信息的方式也已经愈发支离破碎。

需求碎片化,消费者可以因为朋友微信里对小米盒子的评价,而改变购买电视机顶盒的决策,可能因为微博中一个人的读书笔记而冲动地去买一本书,可以因为在大众点评网上的一个差评而放弃去一家餐馆就餐。以前完整的清单式购买也已经被拆解得七零八落。

消费需求个性化

正所谓模仿、排浪式的消费已经过去,个性化、多样化的消费已经到来。虽然德鲁克说过,所有的需求已经被满足。但这是基于消费者在工业化时代只能被动接收生产企业的产品而得出的,而在互联网时代,消费者不仅能够提出自己的想法,而且会召集一批朋友一起影响到企业的需求决策。一千个人心中有一千个哈姆雷特,移动互联网更加推动所谓的“长尾经济”出现。

因为以前没有“互联网+”,所以始终没有办法从线上获得消费者快速变化的需求,也没有能力和办法快速探索、研究、发现消费者的改变,也没有工具和消费者产生互动并让消费者参与产品研发,现在的“互联网+”不仅能做到个性化,而且基于你的实体经济的能力,能够获得更强大的、超越互联网企业的服务能力和体验能力。

从来没有任何一种力量,像现在的智能移动终端那样如此强有力地改变消费者的消费需求、行为。你可以随手将手机中的精美照片上传到“传给雅昌”平台。最得意之作可做成《框画》;小孩的欢乐时光可制作成《小时光》;家中老照片则制作成《家·书》;毕业了,同学们一起制作一个《毕业季》以示对过往珍贵友谊的纪念;假期有个难得的轻松旅行,将行程中的所见制作成《旅行记》等,一切的一切你都可以通过移动终端随时随地轻松下单。

群体结构去中心化

相较于20世纪的图标原子,没有开始、没有结束、没有中心的网络,虽然令人迷惑,但其却是更充满活力。在所有结构中,唯有网络结构能够包容真正的多元化。在不远的未来,当有几百亿设备连接到物联网,当未来家里的每一个灯泡、插座都能智能地连接到互联网的时候,是否还存在“中心”呢?

当你的客户或者消费者,三五成群成为一个个碎片化的社交网络,品牌的口碑在社交网络之间流动,节点和节点之间的传播速度加快,影响力趋强,那么,是否还需要品牌的中心呢?

去中心化,导致节点比中心更重要,去中心化重新构建产品和消费者的关系,重新构建传统的商业模式、产品战略、传播策略以及企业的组织结构,改变现实的商业规则,驱动商业形态的变化。

市场运行去中介化

在传统时代,即使是互联网时代一些工作也需要“中介”才能完成,但移动互联网和社交网络时代,信息的获取不再依赖于广告、宣传,直接通过社交网络的“推荐”就能完成许多事情。

雅昌“得艺ARTPLUS”通过不同主题的软文推送,结合不同场景让消费者分时、分段掌握一些不同细分领域的艺术品鉴赏知识,雅昌相应的艺术品、高仿真产品也整合其中,完成产品推广。移动互联网已深刻地改变传统的交易模式,当用户和企业之间的沟通愈加便捷、直接和低成本时,营销传播的方式必然发生剧变,企业的生产组织模式也将逐渐发生变化。

对消费者来说,去中介化意味着可以使用手机、互联网来缩短传统的配送和零售渠道,直接从工厂或者单一的中间商进行采购。对企业来说,互联网化促使企业逐渐取消组织结构,不再需要各种传统的中间管理环节,从而导致企业结构的扁平化来扩大管理控制范围。

人类历史所发生的历次产业革命均已证明,变革会催生新模式、新业态,它们会为企业带来革命性变化。时下移动互联网与传统产业互相渗透的情形,也正在深刻地改变着传统产业的组织方式,改变着传统的生产方式,改变着传统企业经营的商业模式,改变着传统企业的管理方式,加速形成新的企业与用户关系。

第四次工业革命正在将互联网、移动互联网、云计算、大数据等信息技术的创新成果与传统产业融合,一旦和传统产业相结合,借此改造和提升传统产业,将会创造出物联网、工业互联网这样的巨大市场,而传统产业将是接受改造的對象和其发挥威力的基础,如果没有传统产业,任何“互联网+”和互联网化都将是无源之水。

传统产业首先还是要深耕于产品、服务的质量,并通过与互联网技术、信息化、工业化、智能化技术的深度组合,产品制造过程以实现从规模化生产向定制化生产的转变,企业所生产出来的产品也不再大量趋同,而是更具个性化;从以传统的产品制造为核心,转身提供具有丰富内涵的产品和服务,再到为用户提供整体的综合解决方案。这是传统企业能否决胜未来的关键所在。

猜你喜欢

传统产业消费者传统
饭后“老传统”该改了
消费者网上购物六注意
同样的新年,不同的传统
老传统当传承
口耳相传的直苴赛装传统
知识付费消费者
悄悄偷走消费者的创意
悄悄偷走消费者的创意
丘区传统产业仍大有可为
专家开方:传统产业创新互动做强做大