实验室“五位一体”与“两个抓手”

陈婉如　徐锴

摘要：党的十八大以来，习近平同志就质量问题发表了一系列重要论述，实验室作为社会的重要组成部分，为保证产品质量，保障中国制造提供检测服务。为了更好地支持新常态下建设质量强国的行动指南，本文简述了电磁兼容实验室用“五位一体”加“两个抓手”的管理理念完善、改进、提升实验室，进一步推进质检行业的深化改革。

关键词：实验室;质量管理;标准化

中图分类号：TP301     文獻标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）13-0155-02

从地球表面到人造卫星活动的广袤空间内处处存在着电磁波，电和磁悄无声息影响着人们的生活及生产，电磁能的广泛应用带来了工业技术突飞猛进的发展，让人们的生活更加便利，但同时，伴随着科技发展，微电子技术与电气化的逐步成熟，电磁环境日渐复杂，电磁污染日益增多，带着为百姓生命安全保驾护航，还百姓纯净电磁环境的这份使命，上海市计量测试技术研究院基础性能试验中心（以下简称为“中心”）应运而生，十几年来，中心始终以质量作为实验室之“基”，将标准作为立室之“要”，将电磁兼容实验室的发展与创新放在首位，近年来，为了贯彻“抓质量、保安全、促发展、强质检”的十二字方针，中心提出聚力“人、机、法、环、测”五位一体，全力保障小到一个零部件，大到轨道交通、大飞机等电器、仪器、设备的电磁安全，以“建设共享平台”和“推进标准化工作”做抓手全面提升实验室水平。

1以人为本，立足本职，不忘初心

中心注重培养团队成员扎实的检测技术、给予团队成员培训学习的机会，但是中心更重视的是每一个成员作为一名合格质检人的“实”。首先检测人员要踏实，现在实验室里主体成员是年轻的80后90后，在独立检测前，新人要通过半年至一年老员工的“一对一”指导，不得马虎不得急，有些检测看似很简单是日复一日的重复，面对这些枯燥的操作，新人必须沉下心来学习，戒骄戒躁;其次检测人员要诚实，实验室里待检的物品有微波炉、洗衣机这种家用电器，也有地铁闸机，机柜这类大家伙，都与百姓的生命安全息息相关，检测人员需要一丝不苟的记录每一个原始数据，重复进行每一个频率的扫描，没有捷径，在面对供应商无理提出篡改检测结果，将不通过变成通过的要求时，守住质检底线，维护检测结果的精准性;当然合格的检测人员还需要务实，有自己的目标，追求专业上的精，技术上的熟，职称上的步步晋级，这需要他们积极跟踪国内、外电磁兼容试验的最新技术，实验室的最新发展，并与实际相结合，应用在实验室中，同实验室一同进步。

2室之大器，管好、用好、维护好

实验室里的每台设备，就是检测人员的武器，随着被检物品的不断升级和智能化，实验室检测仪器也更加精密和复杂，对检测人员也提出了更高的要求。为此实验室设立了专人负责仪器的维修与送校，十几年前纸质化的管理，上百本厚厚的文件夹记录了每台设备的过往，现在每一台设备的详细参数，维修、送校记录均采用电子化记录，大大提高了管理的效率。为了用好设备，检测人员在使用设备前需要认真学习操作手册并填写设备使用记录本，遵守操作规程、保持设备整洁、发现异常就处理、遵守交接班制度、管好工具和附件，另外重要的设备需要专人进行每日校验或每周校验，保证设备使用安全，只有设备状态好，才能测出准确的结果。为了更好地开发设备的效能，实验室鼓励检测人员创新方法提升设备生产效率，为了更好地维护设备，检测人员通过在检测中积累的大量的实践经验并加以思考总结，发明了光线收纳盒（已获发明专利号：CN104528473A）对光纤设备进行标准化管理，避免了光纤转接头被污染，大大降低光纤损耗，开发了电磁兼容试验光强监测系统（已获实用新型号：CN204389022U），用于测量感光模块输出的电信号的电压值，这样的发明与创新还有很多。

3质量为先—左准绳、右规矩，规范检测方法

中心将质量管理视为全室的“生命线”，严格遵守操作规程，遵照标准进行检测。标准是质量的基础，“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量”。为了让国有制造业以过硬的质量走出国门，实验室经常配合供应商采用更高级别的检测标准，更高的测试频段，为产品进行一轮轮检测，这同样也是对检测人员技术能力以及实验室检测设备高标准挑战，检测人员不仅仅需要把握原有操作规范，还需要与企业要求相结合，选择符合标准的设备进行检测，才能达到要求，最终为企业提供准确的测试结果。

中心专设质量管理部门，及时跟踪质量管理系列政策及标准，跟踪国内外质检领域的科技发展动态及项目的检测能力需求，并对实验室日常检测进行监督。随着国家标准的不断更新，检验方法的逐步成熟，当操作规程中所涉及的一些原有的检测方法不适合现有检测工作需要或已被新的检测方法所取代，质量管理人员将协同检测人员及时修订和完善检验试验操作规程。

十几年来，质量管理贯穿实验室始终，从院内评审到国际评审都是对检测人员规范操作审核与监督，通过每一次评审和整改，实验室质量得到了持续改进，检测人员通过培训，更加熟悉标准与规范，不断提高自身能力并能很好的运用到日常检测中，最终为中心获得了各类国际资质—美国FCC、NVLAP、UL，加拿大IC，日本VCCI，挪威DNV，德国VDE等认可，同时中心也是HPTCOP在中国认可的指定检测机构，中心还成为美国三大汽车厂商—福特、克莱斯勒、通用汽车的认可检测机构。这些技术资质的获得，使得实验室的实力得到了质的飞跃，形成了品牌效应，为国内中小企业供应商构筑了符合国际标准要求的试验平台，在为国内企业突破技术壁垒的同时，还吸引了美国、日本、韩国、印度、巴西等国的客户前来检测，出具的报告也成为国际认可的通行证。

4安全管理—落到实处，保障环境可靠性

实验室检测结果的精确需要测试环境符合检测工作的要求，不仅需要温度、湿度等满足测试条件，也需要实验室安全管理做支撑。实验室安全是一个永恒的主题，做到安全、高效的检测效率是我们每个检测人员的义务与责任，安全是实验室发展的基石，因此加强实验室安全管理对于实验室、人员、社会的安定与稳定有着非常重要的意义。

实验室的安全问题主要包括实验室物品的安全、实验室仪器的安全、实验室人员的安全、实验室排放物的安全以及实验室水、电的安全。为此，实验室根据安全会议工作要求制定了安全管理计划，每月由专人负责实验室安全检查，相关实验室互查的工作。电磁兼容实验室配有一套检测手机辐射测量的SAR试验装置，需要通过酒精等化学物质人工配置溶剂模拟人脑组织液，为此实验室设置了专门的组织液存放间，單独存放，专人管理。电磁兼容属于高新检测领域，配置了很多大功率、辐射强、高精度的检测设备，实验室内消防设备、仪器防静电接地、仪器标注、警示标签、排风设施应安全有效并实时检查。实验室的检测人员也应时刻保持安全警惕心，做好防护工作，对实验室存在的安全隐患及时上报并整改，检测中如发生任何安全事故，应配有应急防护措施并及时汇报管理人员。虽然电磁兼容实验室检测过程中很少会产生废液、废气、废物，但对于客户不需要的保存的样品，实验室应统一处置，不可随意丢弃。实验室的水、电设有专人进行检查，对于实验室中大功率设备的开关，尤为注意，避免电压过高烧坏设备。通过责任步步落实，人人用心共同维护实验室安全稳定。

5测服务之效以诚—苦练基本功

检测是质检人员的职责与首要任务，学习新标准，新技术，更新知识，掌握和熟悉与检测工作相关的计量、标准化等知识，不断提高检测技术水平，在重复的检测过程中提高检测效率是检测人员的基本要务;在日益精炼的检测技术中，创新检测方法，产学研协作，拓展和申报新的检测项目是检测人员的进一步提高;从客户满意度出发，为客户排忧解难，协助客户解决测试中的各项难题，并帮助其找到产品缺陷，提出整改建议，帮助整改是对检测人员更高的标准。

2015年我国新能源汽车呈爆发式增长，中国也成为全球最大的新能源汽车的增量市场。实验室在已有的汽车检测能力上，积极拓展新能源汽车相关检测能力，为新能源汽车安全性、稳定性提供电磁兼容检测。2016年初，实验室通过了通用汽车和福特汽车的新标准全项目认可，成为国内仅有的两家实验室之一，也是唯一的一家国有实验室，至此，根据通用和福特官方网站公布的实验室认可能力清单，实验室能力水平与美国著名的Elite实验室持平，是全球仅有的2家同时获得通用和福特新标准全项目认可的实验室之一，在国内更是绝无仅有，成为业界翘楚。随后，实验室接到高性能智能电动汽车蔚来汽车（NEXTEV）公司的咨询，工程师经过几个月的精心准备，在多次与他们的电磁兼容专家沟通技术要求等细节后，提交了包括实验室人员能力、设备能力等各方面的文件，为蔚来汽车提供的标准件样品开展了比对测试，最终，在各项指标均满足要求的情况下，电磁兼容实验室顺利通过了蔚来汽车的评审工作，于2017年3月正式成为蔚来汽车认可的实验室，成为其技术质量的合作伙伴，再一次提升了实验室为新能源汽车零部件检测的能力与水准。

6积跬步，建平台，搭桥梁

设备的更新，人员的精进，技术的提升，资质的拓展，管理的成熟，实验室现在已经跻身成为电磁兼容领域的行业标杆。为了更好地反哺社会，2011年中心与上海市科委强强联手，建立了上海市基础性能试验专业技术服务平台，秉承“更好的服务、更高的质量”理念，进一步提升上海市科技创新水平和公共服务能力。实验室通过平台对外共享实验室检测设备，每年举办技术讲座、学术论坛，企业交流会，为中小企业申请“大型仪器设备共享服务平台用户补贴”，“牵翼券”等，将市科委对中小企业的补助落到实处，未来平台还将按照市科委要求，以助力“科创中心”和“双创”为目标，聚焦战略新兴产业发展需求，努力提升技术服务水平、持续优化管理体制机制，发挥平台核心优势，为科委和中小企业搭建共享桥梁，做实、做好专业对外服务共享平台，进一步提升平台的水平和影响力。

上海市电磁兼容专业委员会作为上海计量协会的分支机构，秘书处现设在中心。中心在协会的组织领导下，围绕电磁兼容专业技术、生产、应用业务，努力为会员单位服务，协调会员单位与各级政府计量部门的关系、搭建会员单位沟通、交流、资源共享、合作共建的专业性平台。近几年，中心为加强各电磁兼容相关企业间技术业务交流与合作，积极开展电磁兼容技术、标准化咨询、组织电磁兼容前沿技术、理论讲座与培训，广受企业好评与认可，给企业创造更多机遇与生机，创造资源共享的合作模式。

7从听到说，标准化的借鉴到共享

全国电磁兼容标准化技术委员会高频现象分技术委员会（即全国电磁兼容标准化技术委员会B分会）于2008年6月20日成立，秘书处现设在中心。

近几年，中心通过参加国际电工技术委员会电磁兼容技术标准化技术委员会B分会、IEC/SC 77B年会等国际会议，逐步从聆听学习转变为讨论分享。中心专家将国内开展电磁兼容检测项目的具体内容，详细材料传递给外国专家，并就电磁兼容试验场地、中国电磁兼容标准体系、不同标准及测试方法间的异同和比对研究以及今后如何更有效地参与IEC标准化工作等方面同专家进行了深入的交流和讨论，并对相关标准内容研究投票发表意见，这不仅代表中国将电磁兼容技术领域的国内最高水平反映到国际标准化组织，还为中国在世界上的专业技术话语权增添了影响力。

为了更好推动国内标准化工作，加快我国标准化工作的发展步伐，中心及时将国际会议第一手资料同国内标委会成员单位共享，为电磁兼容领域的专家委员提供了一个信息相互交流的平台，为提高我国电磁兼容水平贡献自己的力量。

8结语

建设质量强国离不开社会各行各业的创新与发展，上海市计量测试技术研究院基础性能试验中心以“人、机、法、环、测”五位一体加强实验室管理，紧紧抓住“平台建设”和“标准化建设”推动实验室的发展，努力为国内外企业提供高效率的服务，也为政府行政执法提供了强有力的技术支持，更为改善上海地区的投资环境发挥了积极作用。

【通联编辑：梁书】