基于精准扶贫的定制式农村电商培训模式研究

肖春枚

【摘 要】精准扶贫是国家提出的帮助农民脱贫的一项重要举措。农村电商培训不仅是精准扶贫的一种重要方式，更是一种有效手段。分析了目前电商培训中存在的问题，提出了建立定制式农村电商培训长效机制方法，有效帮助农民脱贫致富。

【关键词】精准扶贫；农村电商；定制式；长效机制；培训模式

一、前言

“精准扶贫”的重要思想最早是在2013年11月，习近平书记到湖南湘西考察时首次作出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫”的重要指示。此后，为响应国家政策，全国各地掀起了基于精准扶贫的培训高潮，不少地方取得了良好的成效，但仍然还有部分地区培训只停留在形式上，如存在培训对象不够精准，培训需求不够明确，培训形式及内容单一等问题，导致培训效果不理想，根本无法达到精准扶贫的效果。针对上述存在的问题，急需找到一种能帮助农民实现脱贫致富的培训模式。

二、农村电商培训现状

（一）培训对象不够精准

据了解，目前农村电商培训报名方式都是先由各地方政府下发培训通知，再由各地方村官召集村民报名参加培训的方式进行，一般每期的培训班人数为30人左右。这种报名方式召集的人员往往存在行业杂乱，水平差异明显等现象，导致培训对象不够精准，会给后期的培训教学带来一定的困难，从而影响培训效果。

（二）培训需求不够明确

因前期的报名对象不够精准，从而导致学员的培训需求各不相同。另外，培训讲师一般都没有到农村进行实地考察，缺少与培训学员进行交流，只是根据政府相关部门提供的培训通知及报名名单等资料来确定培训内容，使用相对通用的培训课件进行授课，根本无法满足学员的培训需求，这样制定的培训计划也无法达到理想的培训效果。

（三）培训形式不够灵活

目前的农村电商培训形式都比较单一，一般都是把所有培训学员召集到学校，采用大班教学的方式，大部分都没有安排实践的环节，一般都是采用理论讲授的授课方式，讲授的内容一般都比较基础。这种培训方式学员只能停留在理论上，当时好像听懂了，但由于无法现场实践，记忆并不深刻，当回到工作中时真正实践起来又会遇到很多问题，因此，这种不够灵活的培训形式根本无法真正达到良好的培训效果。

（四）培训内容缺乏系统规划

农村电商培训涉及多个领域的知识，在以往的农村电商培训中都需要邀请多位培训讲师进行授课，这些培训讲师有来自民办培训机构、高校或中职学校相应的专业教师，也有来自各地区的企业骨干，同期的培训老师之间并不认识，缺乏沟通，各自培训的内容并没有经过系统规划，因此存在片面性，不连续性，影响学员对技能的系统应用，造成培训效果不够理想。

三、建立定制式农村电商培训长效机制

所谓定制式农村电商培训长效机制是指培训方案的制定是根据不同的人群，精准到个人，根据同类人群的需求而专门制定的一套培训方案，采用小班授课，分组实操，培训过程横跨整个精准扶贫周期，培训后仍保持长期跟踪，提供技术支持及现场指导服务，达到脱贫致富的目的，具体实施过程包括以下几个方面：

（一）组建培训团队

开展社会培训，为精准扶贫做贡献是技工院校应尽的义务，早在2015年学院就成立了社会培训小组，小组成员有培训科领导、系部领导及相关专业老师组成，由电子商务、烹饪、幼师、心理健康等专业教师组建成“农村电商”、“客家菜师傅”、“家政服务”等培训团队。培训科负责与政府或扶贫办等相关部门对接培训任务，系部领导负责统筹专业教师及安排专业教师下乡考察事宜和后续的培训讲师的安排工作。

（二）深入农村调查了解培训对象的确切需求

接受到培训任务后，培训团队召开首次培训会议，确定下乡调查的教师人选和调查内容，通过与培训对象面对面的沟通交流，了解培训对象的确切需求。根据不同的培训需求对培训对象进行分组，记录各小组学员的家庭经济情况、劳动力等详细信息，为接下来为制订定制式培训方案打下基础。

（三）制订详细的培训方案

根据下乡调查了解到培训对象的确切需求后，培训团队召开第二次培训会议，商量并确定培训目标、培训内容、培训形式、培训时间、培训场地、培训讲师分工安排等

（四）培训团队分工合作并实施培训

为使培训达到理想效果，培训前需将学员按小组分成人数不等的培训班，同时将培训讲师分成若干个小的团队，一个讲师团队对应一个小组培训班，把培训内容分为三个模块，分别为：营销策划、平台运营技巧、客服技能培训等，不同的培训讲师团队再根据培训目标，培训对象实际情况及培训计划表，按照相应的分工准备相应的课件内容，教学设备等，各讲师之间分工合作，按照计划表及分工情况完成培训工作。培训过程采用一体化授课方式，及时发现学员存在的问题，及时指导，此过程中，培训讲师共同讨论，一起解决疑难，使培训达到最佳效果。

（五）跟踪培训实施情况并做好数据总结

为切实做好培训跟踪服务工作，我们制订了以每两个月为一个统计周期的工作计划，每期培训完成后，每隔两个月就做一次数据统计工作，统计每期经营情况，总结存在的问题及商讨改进措施，当发现问题时，我们主要通过以下几种方式与学员沟通交流：

1、通过微信群等在线工具进行线上技术支持与指导；

2、定期下乡实地考察，并提供现场指导。

两种方式各有优缺点，第一种方式适合简单问题的指导，操作过程比较简单；第二种方式适合较复杂的操作性指导，虽然费时费力，但效果好。

四、定制式农村电商培训长效机制取得的成效

自2016年11月我院承接社会农村电商培训第一期项目以来，历时已达两年多，在两年多时间里，我们电商培训团队共承接培训项目9期，培训学员100多人，通过两年多我们对培训学员的跟踪了解发现，绝大部分学员在培训后都受益很大，各方对这种培训模式都比较认可。

两年来我们对培训学员及主办单位都做了持续性的调查，我院承接这类培训以后，学员和主办单位的满意度明显提升，通过与2016年11月以前的培训班对比，学员满意度从56%提高到98%，主办单位满意度从60%提高到100%，培训学员从事农村电商工作的人数比例从25%提高到86%。

另外，我们对参加培训前已经从事电商行业的学员做了单独调查，发现这类学员经过培训之后能够应用所学技术，店铺交易额和利润明显提升。我们对十多家正常经营的淘宝店铺在运营成本占总成本比例方面做了平均值统计，发现店铺的平均运营成本比例从培训前的55%下降到25%。单品的利润率从培训前的5%左右上升到30%左右；半年期的店铺死亡率从培训前的65%下降到18%。

综上数据，该培训模式不仅使学员满意度得到大幅提升，使学员的运营成本下降，利润率也得到较大提高，有效证明了定制式农村电商培训长效机制在精准扶贫培训中确实发挥了巨大作用，是一种值得参考的农村电商培训模式。

五、结语

农村电商培训作为精准扶贫的项目之一，如何使培训达到良好的效果，使农民真正实现脱贫致富，是大家共同关心的问题。实践证明，定制式农村电商培训长效机制是精准扶贫中一种有效的培训模式，通过这种培训模式，农民能够真正获益，达到脱贫致富的目的，是一种具有参考价值的培训模式。

【参考文献】

[1]黄云平等.发展农村电子商务推动精准扶贫[J].理論视野， 2016（10）：73-77.

[2]黄新成.精准扶贫背景下农村电商发展形势研究[J].劳动保障世界， 2017（36）：59.

[3]付一君等.农村电子商务助推精准扶贫调查研究——以陕西省汉中市略阳县为例[J].中国市场，2017（22）：158-161.

[4]余雪源，杨媛，张莹.基于精准扶贫的农村电商发展创新研究[J].农业经济，2018（4）：129-131.

[5]黄亚静.农村电子商务精准扶贫策略研究[J].安徽农业科学， 2018，46（17）.

[6]丁芳明.“互联网+”背景下电商对精准扶贫的助推作用——福建省将乐县电商扶贫的实践与启示[J].电子商务，2017（11）：7-8.