全媒体视阈下西藏高校图书馆信息素养教育创新实施策略

张淼

（西藏民族大学图书馆 陕西咸阳 710082）

近年来，“全媒体”成为信息传播领域发展的特征和趋势，全媒体时代的信息与媒介呈现出多元、全息、移动、智能等特点，这对承担大学生信息素养教育主要职责的高校图书馆提出了新命题。西藏大学生作为西藏未来发展的重要力量，其信息素养水平对地区整体信息消费能力和西藏的稳定发展有着直接而深远的影响。笔者对西藏7所高校图书馆进行调研，分析了全媒体视阈下西藏地区高校图书馆信息素养教育存在的一些共性问题，提出相应对策，有利于实现西藏高校图书馆信息素养教育的方法改进和内容更新。

一、西藏高校图书馆信息素养教育现状

西藏自治区现有西藏大学、西藏民族大学、西藏农牧学院、西藏藏医药大学、拉萨师范高等专科学校、西藏警官高等专科学校、西藏职业技术学院等7所高校，本文以7所高校图书馆为调研对象，采用网络调查与访谈相结合的方式，在2018年3月对7所高校图书馆信息素养教育状况进行了调研。笔者通过电话、QQ、微信、图书馆网站“简介”和“信息服务”等栏目，获取各馆的信息素养教育情况，如教育形式、新媒体信息素养教育、教育导向等相关现状。

（一）西藏高校图书馆信息素养教育形式调研

如表1所示，各馆采用的主要教育形式是新生入馆教育、数据库培训和文献检索课。新生教育以图书馆资源与服务推广为主要内容，多数馆开展了数据库与电子资源使用方法培训，有4所高校图书馆正式开设了文献检索课程，西藏大学图书馆和西藏民族大学图书馆通过开展学科服务进一步实现了信息素养教育的专业化和多元化。西藏大学图书馆每学年有针对性地选择3-4个学院开课，并及时根据读者需求组织多种形式的图书馆服务推广活动，邀请专业教师直接参与相关讲座，强化了培训与专业学习的紧密结合。西藏民族大学图书馆将文献检索课纳入学校通识选修课程计划，近年也通过专题讲座或阅读沙龙等方式对读者阅读素养、视听素养、ICT素养进行综合培养。

表1：西藏高校图书馆信息素养教育形式

（二）西藏高校图书馆利用新媒体开展信息素养教育情况

随着数字化和网络的发展，基于web2.0技术的信息服务也在各高校不断普及，尤其是QQ在线咨询、微信、移动服务的开展体现了全媒体时代信息技术对西藏高校图书馆的渗透，成为各馆普遍采用的新型信息素养教育方式，见表2。

表2：西藏高校图书馆多媒体信息素养教育平台

通过新媒体途径提供教学视频、推送资源与服务、组织在线竞赛，教师可以迅速帮助咨询者解决相关问题，有效促进师生互动，实现图书馆信息素养教育全息化的创新，确保信息素养教育的高效和协作共享。例如，西藏民族大学图书馆通过微信公众号，成功组织了万方知识服务平台的在线答题活动，以图文并茂的方式推广特色数据库使用，以移动服务为手段、以游戏为形式、以奖励为激励，有效实现了资源使用的生动教学。但西藏藏医药大学图书馆和西藏警官高等专科学校图书馆至今没有独立的网页，微信公众号仅有西藏大学和西藏民族大学图书馆和西藏农牧学院图书馆开通，微博则没有一个图书馆开通，利用新媒体开展信息素养教育有待进一步完善。

（三）西藏高校图书馆信息素养教育导向调研

其一，目前各馆的信息素养教育以实践为主要导向，数据库使用、图书馆资源推广、服务导航等是教学重点，也有个别馆考虑到了学生思维水平和实践能力的提升，教学目的定位于掌握全息化信息源与新媒体检索技术、提高学生创新能力。西藏民族大学图书馆文献检索课教师在讲授检索方法和构建检索策略时，着眼于知识的融会贯通和思维方式的开放灵活，强调信息源的多元化和全息化，强调检索方法的通用性和不同检索工具的特殊性。通过组织微视频、摄影、PPT、朗诵、英语口语大赛等素养竞赛活动，全面提升了学生的学习能力、创新能力、和团队协作能力，从而为他们适应社会做好充分准备。

其二，分科培养是各馆信息素养教育的一个新导向。西藏农牧学院图书馆根据学校专业设置和学科发展，文献检索课教学以科技文献检索为主。西藏大学图书馆开展“请进来”活动，分别邀请不同学院的一线教师走进图书馆，直观了解图书馆不同专业资源的使用方法，开设专题讲座并逐步将这一活动的覆盖面扩大到各学院的学生。西藏民族大学图书馆针对不同毕业走向选择的学生组织了考研、就业等不同主题的系列讲座，并分别在医学院、管理学院、民族研究院采用嵌入式教学方法，有针对性地开展信息素养教育，在案例讲解、数据库操作等教学过程中更注重检索技巧与专业知识的有效融合。学生综合素养培养和个人发展需求成为各馆信息素养教育的关注点。

其三，各馆课堂教学仍是“教师授课为主、学生上机为辅”，不能很好地调动学生学习的热情，课堂氛围沉闷。通过访谈了解到，西藏大学和西藏民族大学的文献检索课教师都有采用MOOC、翻转课堂改进教学的初步设想，但至今没有进行教学实践。西藏民族大学图书馆的教师在教学中曾做过PBL教学法的尝试，尽管成效显著，但由于整体教学计划规范性和标准化的缺失，这种改进也只是个人的短期行为。

二、数据分析

综合分析以上调研内容可知，西藏高校图书馆普遍重视信息素养教育，信息检索课程已经普遍在西藏高校人才培养方案中设置，[1]全媒体环境下新型教育方式有了初步发展。但随着媒介与信息环境的变化，由此衍生的问题也随之出现，主要表现如下：

（一）综合素养培养较为欠缺

当代西藏大学生的信息素养内涵不仅要包含信息检索和获取能力，在复杂信息环境中还必须包含批判性思维和对破坏性信息的排除能力，包含对不同信息载体（如PPT、视频、音频、照片、影像、文献管理软件）的处理能力。将媒介素养、数字素养、ICT素养、听觉素养、视觉素养、阅读素养、法律素养等内容融入信息素养教育，培养学生合理利用不同媒介和信息促进个人发展与社会和谐是西藏社会发展的必然要求，但当前各馆的信息素养教育普遍缺乏这些内容。

（二）信息素养教育课程通识性有待强化

通过调研发现，虽然西藏大学、西藏民族大学、西藏农牧学院和西藏职业技术学院等四所高校图书馆开设了文献检索课，但只有西藏民族大学和西藏职业技术学院将课程纳入了所在高校的通识教育课程体系，而且由于模式固化、学生认识不足等原因导致课堂教学不能正常开展甚至断裂。分析发现，学生信息意识不强、以获得学分为选修目的是造成这种局面的主要原因，模式化的数据库培训不能有效实现信息素养的系统培养也是重要因素。西藏高校受经济、环境等条件的限制，课堂教学在目前仍是更有利于教师帮助学生将信息素养相关知识与专业知识结构进行融合的平台。但从调研情况来看，西藏高校图书馆信息素养教育的系统性和通识性都有待加强。

（三）新媒体素养教育没有普及

当代西藏大学生在大众媒介普及的环境中长大，新媒体的盛行使他们获取信息的渠道不再仅仅局限于实体或虚拟的图书馆。信息素养教育要考虑大学生信息行为习惯的改变，同时也要兼顾地域、语言、宗教、民族心理、文化习俗等的差异，综合考虑数字鸿沟的存在，在图书馆工作和信息素养教育实践的基础上，改进课程体系和教学方法，尽可能普及基于网络或移动服务的新媒体教育方式，有效增强师生互动和资源共享，实现教学与实践的紧密结合。从表2可以看出，微博、微信、移动服务、在线课堂等新媒体教育平台没有广泛应用，西藏高校各馆在这一点上显然是欠缺的。

（四）教学方法和内容有待改进

从整体来看，西藏高校图书馆信息素养教育起步较晚、随意性强，教学内容和教学方法较为传统，形式单一，有些馆还处于教学的尝试状态，目前只有西藏民族大学图书馆设有教研组，但授课内容、方法、教材、考核方式等都由承担课程的馆员自己决定。信息素养教育研究应当从跨学科的视角考虑融入媒介与信息素养（Media and Information Lit⁃eracy）、元素养（Metaliteracy）、跨媒体素养（Translit⁃eracy）等新概念，科学构建学科体系，改进授课方式，提高学生学习热情。同时还要规范教学，并创新图书馆服务工作，推动素养教育与服务实践的有效融合，通过服务引导学生主动参与信息过程、提升信息综合处理能力。

三、西藏高校图书馆全媒体信息素养教育创新

西藏大学生的信息素养水平在一定程度上决定着西藏社会的稳定发展和文化传承，高校图书馆应以综合培养其“反思性发现信息、理解信息如何产生和进行评估、利用信息创建新知识并合乎伦理地参与学习社团”[2]等能力为基本目标重构信息素养教育新课程。

（一）融合多元素养因素，合理构建课程体系

信息素养教育研究经历了由传统信息素养教育到数字化信息素养教育的发展，其内容也从单纯的讲授信息检索的方法与技巧到培养数据素养、媒体素养、视觉素养等新时代信息素养能力的扩充。[3]西藏大学生的信息素养水平直接关系着个人和社会的发展，在“文化兴藏、文化强藏、文化治藏、文化稳藏”战略背景下，高校图书馆应以信息素养为核心，兼容其他素养因素，以培养大学生媒介信息解读能力、多媒体信息检索技能、信息组织应用能力为基本目标重新构建信息素养教育课程体系。

首先，全媒体信息环境的形成并没有弱化对传统信息素养教育内容的需求，信息载体与技术的发展、检索工具的专业化反而使用户对检索技能的提高有了更加强烈的需要，西藏大学生要重点提高信息安全意识、信息检索技术以及信息综合利用能力。文献检索知识、信息观、信息意识、信息权利与义务等内容仍然是高校信息素养教育的重要组成部分，应在新的课程体系中占有较大的比重，但教学中应注重内容的更新与发展，突出对学生思维方法的培养，弱化特定资源使用的内容，充分将信息素养教育融入大学生学习和生活实践。

其次，培养西藏大学生媒介信息解读和综合利用能力成为信息素养教育的重点内容。全媒体环境下信息传播泛在和接收融合的特点使得信息主体具备对不同来源信息进行明智检索、选择、评估、组织、共享和处理的能力变得尤为重要。[4]媒体融合为信息创建、传播与交流提供了便利，但也同时增加了谬误甚至破坏性信息渗透的可能性。对于西藏大学生来说，能够辨识和抗拒不良信息，学会运用媒介进行自我表达、终生学习、民主参与、和谐治理并成长为积极的公民，对维护祖国统一、加强民族团结、促进西藏跨越式发展有着更加深远的意义。因此，培养西藏大学生信息安全意识、辨识选择可靠信息的能力是西藏高校信息素养课程的重要内容，包括：树立正确的信息观，遵循信息伦理与信息道德，自觉抵制破坏性信息渗透；掌握图书馆、档案馆、博物馆、网站、自媒体等信息提供者的功能和特征，了解其提供的主要信息形式；学会使用不同的检索工具和科学指标判断信息源的权威性；认识不同创建阶段信息产品的特性和价值等。通过这些知识的掌握，使西藏大学生学会批判性地评价信息的安全性、可靠性和有效性，准确选择与需求匹配的检索结果。

第三，从调研情况分析，西藏高校的信息素养教育与专业学习基本呈分离状态，各馆的文献检索课以检索知识、数据库使用为两大块内容，学生结课后能简单完成检索，但多数学生仍然不能较好地表达需求或应用信息。信息素养教师应与专业课教师有深入沟通，将信息素养教育与专业教学相融合，设计内容和进度与专业学习契合的全新课程，使大学生在专业学习及完成作业的过程中学会获取知识、开拓思维、积极合作，在信息综合利用的过程中通过信息分析与管理辅助交流和创新。

（二）创建全媒体时代西藏高校图书馆立体化信息素养教育模式

1、传统课堂教学模式更新

传统的课堂教学目前仍是西藏高校图书馆信息素养教育的主要平台，但授课与实践分离、需求与教学脱节导致了课堂吸引力不足、教学效果差，变“灌输式”教学为“参与式”教学将成为教学方法改革的主要方向。一是课堂教学应当增加新媒体使用、文献管理、协作交流等内容，在教学方法上可以更多地采用翻转课堂、专题研究、案例分析、文献研究等实践性较强的方法。二是加大嵌入式教学力度，促进信息素养教育与专业学习的紧密结合。“嵌入式信息素养教育强调专业化、个性化，教育方式上也更灵活”，[5]即能扩大教学覆盖面，也能更有针对性地在专业学习过程中对学生进行指导。对西藏大学生来说，帮助他们完成作业或论文写作、学会使用新媒体获取信息、通过协作完成任务，将有效增强信息素养教育的吸引力，达到良好的教学效果。

2、依托网络平台构建立体化教学模式

西藏大学生具有新媒体使用主动性和熟练性等信息行为特征，利用网络和智能移动设备开展在线立体化教学能够有效实现信息素养教育的普及。要注意的是，在线教学不能成为图书馆资源与服务宣传、数据库使用等传统课堂内容的延续，而应更多地增加媒介素养、数字素养、法律素养、阅读素养、视听素养等多元内容，提供丰富的资源类型并做到及时更新；重视互动功能设计，有效提高学习效率；提供馆外开放资源，如大型网络开放课程、藏文化视听资源、藏学网站等，增加教学资源的丰富性；提供课程组合选择，突出信息素养教育的个性化；开通移动图书馆、微博、微信、QQ、标签、论坛等，强化全媒体时代信息素养教育的全息化特征；鼓励学生利用专业领域学术论坛、E-learnin等虚拟学习空间的信息、数据、程序、教学软件等资源，积极参与讨论小组、新闻组，能够参与专业或文化对话，在交流中拓展思维。

3、创新图书馆服务，与信息素养教育相融合

创新图书馆服务，也是信息素养教育的新途径。全媒体时代西藏高校图书馆用文字、图片、影像、声音等载体，为读者提供了多样化的信息资源，手机、数字电视、电子阅读器、智能移动终端等新媒介成为重要的信息服务工具，同时也是重要的素养教育工具。图书馆可以开通微信公众号、官方微博，安排素质较高、服务态度较好、能够立场坚定地维护民族团结和祖国统一、热爱新技术新媒介的馆员负责管理账号，方便有问题的师生随时随地咨询，并能在第一时间获得回复。移动图书馆除了可以为读者提供电子资源服务，也可以提供在线课程和虚拟交流，使信息素养教育无处不在。

（三）信息素养教育主体重构与素养提升

随着技术和人文环境的发展，全媒体时代的信息素养不断有新元素融合更新，从跨学科角度重构信息素养教育主体，重视教师个人综合能力的不断提升，是提高西藏高校信息素养教育成效的关键环节。

1、信息素养教学团队重构

西藏高校信息素养教育的核心力量由图书馆馆员构成，缺乏与专业教师或外部力量之间的横向联系，致使教学缺乏多元素养因素的融入。2017年9月，“西藏网警”先后深入西藏区内高校，组织开展了“2017年‘西藏网警’网络安全进校园”活动，“网警”直接走进新生军训营地，有针对性地讲解西藏常见的网络诈骗类型及案例、警惕网络谣言、依法安全上网等知识，切实提高了广大入学新生的网络安全意识，[6]有效实现了一次生动的信息安全教育。各馆应加强与相关单位的横向联系，可以邀请传播学、民族学、文学、历史学、信息技术科学等专业教师加入信息素养教学团队，创建跨学科的信息素养新课程；可以邀请新媒体、新闻出版机构、公安局、博物馆、档案馆、电视台、网络企业等外部力量，开展讲座与实践相结合的教学，提高大学生信息综合能力。此外，加强西藏高校图书馆间的交流，共同探讨如何针对学生特质改进教学，也是提高教学效果的有力措施。

2、提升教师个人综合素养

教师综合素养的提高是直接影响教学效果的重要因素，信息素养习得应当贯穿于教育主体工作、学习和生活的始终。对西藏高校而言，由于所处环境限制，对新的教学理念、教学方法和教学内容敏感度较低，承担主要教学任务的图书馆员应通过学习和交流加强继续教育，提高自身的教学能力，尤其要加强媒介信息解读、新媒体检索、民主参与、和谐治理等知识和技能的学习，重构个人素养内涵。可以利用在线开放课程、自治区专业技术人员网培课、微课、自媒体平台开展继续教育；通过团队或联盟的形式争取主管机构的支持，定期组织教学研究，积极参与国内外教学交流，搭建教学研讨平台，有效帮助教师实现个人素养的提升；选出教学骨干对有教学潜力的馆员进行培训，通过内部培养增强师资力量；利用教育部对口支援西藏高校工作平台，派出馆员到对口支援高校学习，或邀请对方专家到受援高校进行实地教学，通过教学实践为西藏高校培养教学团队。

四、结语

全媒体环境下每个人都可能是信息的生产者或传播者，西藏大学生是否树立了维护民族团结和祖国统一的思想，是否能够自觉抵制破坏性信息的渗透，是否具备较强的信息表达与交流能力，是否具有较高的文化和专业素养，不仅关乎个人发展，也与西藏社会的稳定和进步密切相关。西藏高校图书馆应积极寻求多元素养内容与信息素养教育融和的切入点，注重教学改革的西藏特色研究，改进课程体系和教学方法，努力提升西藏大学生利用媒介和信息的综合能力，在繁荣西藏文化事业和促进西藏社会和谐发展的工作中发挥资源、服务和教育优势。