全域旅游智慧化平台建设——以桂平市为例

禤庆东，罗琪斯

(广西壮族自治区地图院，广西 南宁 530023)

传统旅游行业面临着旅游信息难以共享、行业监管渠道不畅、旅游深度服务缺失、缺乏信息化整体发展机制、技术创新与可持续发展不足等发展瓶颈。智慧旅游是个体旅游者在旅游活动中接收的泛在化旅游信息服务[1]，呈现出以下趋势：行程自由的自助游及体验感强的深度游成为出游常态，手机移动终端成为主流，电子商务实现直销加分销，游客更关注旅游品质和个性化需求，因此旅游业必须跟随信息技术的革命性变化而不断自我革新[2-3]。

桂平市于2017年启动全域旅游的申报工作，创建“国家全域旅游示范区”，必须依托现代信息技术的高效、精准和智能化手段，以提升旅游行业决策、管理与服务水平。因此，建设一个基于新兴技术的全域旅游智慧化信息平台，便于运营方在政府和旅游主管部门的指导下整合各种旅游要素和资源，促进整体市场营销，倡导“吃、住、行、游、购”全方位一体化旅游咨询[4]，为当今在消费大转型、旅游观念大更新的环境下兴起的自助游、深度游提供更智能化的服务体验尤为必要[2]。

1 建设思路

1.1 建立旅游地理信息数据体系，实现旅游数据互联互通

目前旅游局及涉旅企业建立的网站和应用系统各自独立，数据结构及组织方式各不相同，并且分别由不同的运营商托管，形成了信息孤岛。为了加强旅游业信息互联互通和数据共享，新建了桂平旅游云数据中心，以实现数据的统一管理与维护。全域旅游大平台的建设需要接入各级旅游主管部门、涉旅企业、游客，以及其他关联产业的各种数据[5]，数据类型丰富，包括静态和动态数据、定性与定量数据、空间与专题数据、现势与历史数据等；数据来源复杂，既有业务数据库数据、网络抓取数据，也有传感器实时捕捉的视频数据、环境数据等[6]。以时间、区域、业务、设备类型划分，分别建立面向全市各旅游主管部门、企业和其他相关平台的数据自动读取、转换与集成接口，可实现多级、多源数据的动态采集、接入与融合。

1.2 建立统一公共服务平台，实现旅游深度服务

建设旅游产业公共服务平台，通过网络信息技术有效整合和利用行业资源，为涉旅企业开展特色营销和精准营销，提高服务质量与效率，为游客提供及时、准确、丰富的旅游资讯和有深度、有内涵、智能化的服务功能，从而提升旅游行业总体服务水平。建立智慧化网站(桂平旅游网)、桂平旅游微信公众号、智慧旅游APP等信息门户，利用多渠道、多终端显示技术、通信技术，逐步建成集资源推介、旅游资讯、公益宣传为一体的旅游信息联播系统，实现景区客源最大化共享，加强行业整体宣传力度。

1.3 构建基于空间位置的旅游资源服务

利用智能手机的GPS、基站、网络定位特性,围绕游客所处位置，为游客提供各类目的地的搜索、定位和信息查询，将各类动态旅游资讯与各类景区场所、服务机构进行关联，做到资讯服务与目的地的有效结合和快速通达，从而实现LBS。其中，解说服务提供一对一的景区景点语音讲解；二维码服务使游客通过扫描二维码参加景区开展的智能趣味互动游戏；自助导游导览服务通过自动检测与匹配游客当前位置信息，利用手绘地图为游客提供路径导航；虚拟游览服务为游客提供增强现实与虚拟现实的游览体验。

2 建设方案

依托无人机航摄、精细化三维建模、基于Unity3D移动增强现实、基于LBS的一站式手绘地图智能导游及沉浸式全景虚拟漫游等技术，完成桂平旅游门户网站、桂平旅游微信平台、旅游电子商城的搭建，研发一套智能信息发布系统、易游桂平APP(包括Android版和iOS版)、虚拟旅游体验和自助旅游导览系统，以满足广大游客的旅游公共服务需求，同时，对桂平市旅游的发展提供重要帮助。平台功能涵盖旅游信息推送、信息查询、酒店预订、餐饮查询、门票预订、旅游专题展示、旅游导览、AR互动、360°全景体验等功能。

2.1 总体架构

构建基于云架构的智慧旅游服务平台，实现地理信息的整合、管理与实时更新，以多终端门户为入口，提供开放接口体系，向各类用户提供旅游服务。平台研发基于Microsoft Visual Studio平台、.NET框架及SQL Server数据库，使用MVC开发模式，以及C#、object-c、JavaScript、CSS、HTML、PHP等多种开发语言；实时信息的获取、智能信息发布系统的管理和数据库增删等功能均通过WebService实现；APP采用基于HTML5的移动端WebApp开发框架。系统整体架构分为基础设施层、数据层、业务逻辑层、服务层与应用层5个层次，其逻辑结构关系如图1所示。

2.2 数据资源框架

桂平市全域旅游智慧化平台的数据资源分为地图数据资源、全景数据、三维数据和其他数据资料4大部分。将数据分类处理，制作手绘地图，生成全景场景、三维模型及系统平台展示所需的专题图文影像信息。通过数据集成接口，将处理好的数据整合入库发布。数据资源框架如图2所示。

2.3 主要功能实现

2.3.1 平台功能架构图

桂平市全域旅游智慧化项目建设系统成果形式主要包括桂平旅游网(Web终端)、易游桂平APP(移动终端)、微信公众号和智能信息发布系统4种展示媒介，以实现一平台架构多终端多功能，功能架构如图3所示。

2.3.2 全域旅游体验之虚拟游览

利用增强现实技术和虚拟现实全景技术对桂平市景点的建筑、景观进行AR仿真模拟、360°全景体验，真实再现旅游景区的自然资源、地质地貌等特征。浏览者可以通过手机摄像头扫描实景，获取该景点建筑的三维模型并进行旋转缩放等交互操作，也可通过鼠标或触摸屏的点击，在虚拟仿真360°的场景中自主游历，以鸟瞰、步行、飞行等多种方式对整个景区进行全方位的观赏。如图4所示。

2.3.3 全域旅游服务的自助导游

通过自助导游服务，游客可获取桂平市及景区介绍(文字、图片、语音、视频)、基于手绘地图的线路规划、查找并导航至目标景点。进入景区后，系统对游客当前位置进行检测与定位，将游客当前位置显示在系统中。当游客到达景点附近后可自动获取相应的语音导游信息，如图5所示。

2.3.4 全域旅游管理的智能信息发布

建设旅游综合信息发布系统，将汇集到的各类信息通过旅游门户网站、旅游APP、微信平台等终端，实现多媒体旅游信息多屏同步发布，以提升旅游公共服务水平。包括一键发布，信息审核，权限管理等功能。

2.3.5 全域旅游营销的旅游电子商务构建

以Web端、微信端、APP作为移动互联网的入口建立一个统一的电商平台，整合桂平市区域内的旅游资源，以政府、企业、游客、居民为服务对象，以老字号和本地特产为主打，以线下商贸中心、物流中心和生产基地为依托，拓展线上旅游产品分销渠道，开创新的旅游营销模式，提供在线购物、多元支付、在线订票、餐饮信息查询、在线订房等服务。

3 关键技术

3.1 基于Unity3D移动增强现实技术的景观导览

该技术是基于Unity3D与Vuforia SDK的图像识别技术与移动增强现实技术的结合[7-8]，将数字三维模型或多媒体数字信息叠加显示到真实场景中，利用移动终端进行融合展示的人机交互技术[9]。移动增强现实识别模型包括场景图像识别库的创建、虚拟模型的上传、图像与模型的匹配场景搭建、集成发布及虚实融合展示几大部分。以桂平市重点景区景点标志为研究对象，基于移动手机Android和iOS系统，搭建景点增强现实导览平台，提供基于景观特征和二维码两种识别模式：AR与QR。即扫描实地景观展示虚拟三维模型和扫描二维码显示“抢金币”等游戏互动界面，以提高旅行的智能趣味性和参与感。

3.2 基于移动GIS的手绘地图智能导游

该技术是移动互联网与地理信息技术的结合。以景区手绘地图替代传统电子地图，提升了旅游导航的趣味性[10]。采用WiFi+基站+GPS的混合定位方式，调用百度地图定位SDK，通过系统接口读取到定位结果，返回给开发者，以提高移动定位的精度，满足智能导游的先决条件[11-12]。同时，通过导游导览模块的“景点图文简介”“景点语音播报”“景点路径导航”等服务，以图、文、语音多种方式向游客展示当地的人文历史特色，景区游览路线规划，服务自由行与深度游，解决了旅游过程中基于位置的精准智慧导游导向服务。

3.3 360°沉浸式全景虚拟漫游

360°全景是将二维的平面图模拟成真实的三维空间，呈现给观赏者[13]，并提供给观赏者放大、缩小、旋转等互操作功能，以达到模拟和再现真实场景的效果。桂平市全域旅游智慧化建设平台虚拟游览模块中的360°全景实现流程为：利用无人机航摄、地面点全景云台拍摄两种方式获取景点的全景原始图片；通过特征匹配对原始图片进行图片拼接；构建全景场景，丰富场景图文信息；发布展示。使用移动端观看时，可开启移动终端陀螺仪，自动识别方位，使全景视野跟随移动终端的旋转而旋转。该虚拟展示技术以球面投影的方式实现了一种伪3D效果，数据量小，对客户端要求低，图片来自实景拍摄，可以给用户提供真实的现场观感。

4 优势分析

桂平市全域旅游智慧化建设平台广泛应用于桂平市各大景区，服务于桂平市旅发委、各类游客、酒店、餐饮、本地商品经销商等。试运行一个多月以来，门户网站累计访问量22 822次，旅游微信公众号关注量增加36 390次，易游桂平APP累计下载量达17 270次，平台具有如下优势：①该平台是一个可以整合全市范围全域旅游资源、监管旅游服务、模块化可扩展、基于大数据的一站式全域旅游多终端官方平台，可实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用[14]；②自助导游将旅游管理与旅游活动相关信息通过地理信息联系在一起，突破空间和时间的藩篱，使旅游管理、规划、展示、旅游活动信息通过地理位置融为一体；③网上商城通过对全域旅游营销渠道和地面服务的整合，重构目的地旅游供应链并优化游客服务水平，带动了旅游经济收入水平；④虚拟游览搭建数字虚拟景区，直观再现旅游资源，通过游客在线体验和现场互动，可以激发旅游欲望和行程趣味。

5 结 语

全域旅游智慧化建设为旅游行业提供了一套集旅游信息发布、系统开发、运营管理和市场推广于一身的一体化、信息化、智能化的解决方案[15]，完善了桂平市旅游公共服务体系，极大地丰富了桂平市各大景区的旅游资源公共服务能力，能够使各涉旅企事业更好地组织旅游产品和服务，为游客提供全方位的便捷服务；让政府和旅游主管部门可以及时掌握旅游行业和重点涉旅企业的运行情况，更好地制定旅游发展策略和各种政策。项目所采用的智慧化核心技术，可以为现代新景区旅游、新传播、新市场、新模式提供高科技服务，并将互动的吸引力和亲和力融为一体；信息化管理手段和营销手段将优化景区旅游购物环境，助力于提升自助游、深度游的旅游品质和个性化需求。本平台预留的景区视频监控、门禁、智能传感设备等连接接口，也为下一步旅游景区的整体硬件升级，实现全面物联打下了基础。