新车还没开出4S店就出故障，消费者能要求退换吗？

最近，陕西西安某女车主在4S店买了一辆66万元的小车，结果小车还没开出4S店就出现发动机漏油故障。但4S店的相关负责人在与女车主协商时表示“漏机油在国家三包的法规里只能换发动机”。请问，新车还没开出4S店就出故障，消费者能要求退换整车吗？

我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定：“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”需要说明的是，三包政策选择的主动权在于消费者，不在于商家。所以消费者既可以选择更换发动机或更换整车，也可以选择退货，但4S店无权选择对消费者不利的更换发动机选项。

王亚中（河南国银律师事务所律師）