罗子健：赋能新零售，再造一个超人

陈瑞婷

超人作为漫画史上的一位超级英雄，曾经影响了全球内许多有英雄情结的人。在中国燃气具行业，也有一位“超人”，他是一位企业家，同时也是一位诗人。他就是广东超人节能厨卫电器有限公司董事长罗子健先生。1992年，“超人”品牌在广西北海创立。这一年，改革开放的总设计师邓小平南巡，发表了著名的“南方谈话”；这一年，中国人民银行发行了第一张人民币特种股票（B种股票）。“超人”品牌创立后历经起伏，顶住压力，经受考验，罗子健带领超人团队，成长为坚强的战士，堪称燃气具界的“超人”。

如今落户广东中山的广东超人节能厨卫电器有限公司，不仅于2018年获得集成灶“广东省名牌”，同时几乎所有常规产品都已获得“广东省高新技术产品”认证。在厨卫行业发展放缓，众多厨卫品牌面临断崖式下滑的情况下，超人是如何连续两年保持30%增长的呢？超人厨卫董事长罗子健表示，商业结构正处于重大转型阶段，整个社会的消费模式也发生了巨大变化，超人在两年前就开始向新零售转型，这将是近阶段的核心战略：赋能新零售，造一个超人。

为用户创造价值，才能维持快速增长

罗子健董事长在采访中表示，继超人节能厨卫三月销量增长61%，四月销量继续高歌猛进，取得47%的增长，这两个月里，超人战略、核心经销商任务完成率大多达到100%以上，最高达到了144.39%。

在罗子健董事长一份公开贺信里，他表示，逆风飞行、逆水行舟承受的压力肯定大于顺风顺水的时候，过去两年超人扛住了压力，连续两年取得30%以上的增长，而今年超人再次给自己加压，因为他看到了市场的机会点出现了，在头部品牌与杂牌之间有一片开阔地带值得耕耘，而且肯定有一个不错的收成；同时，还有就是AI智能厨卫技术已经相对成熟，这更是一次历史性的机遇。

回顾超人发展史，罗子健董事长介绍说，1992年的时候，我国的厨房电器产品处于起步阶段，超人当时就感觉到西餐的烹饪和中餐的烹饪方式有着根本的区别，首先就是对火候的要求不一样，从西方引进的燃气灶，不适合中国餐的烹饪，主要就是火力小，火候难掌握。所以超人1992年创立时就确定了研究中国菜烹饪方式，开发更懂中式烹饪的燃气灶。1993年我们成功推出第一代超人内旋火燃烧技术至今，已先后推出12代内旋火专利技术，其中超人第12代内旋猛火灶于2018年正式上市，功率达4.5KW，热效率71%，真正实现中国菜“大火够猛，小火够稳”的火候要求。据能效网显示，超人第12代内旋猛火灶能效在全国排在第二。

近年来，超人厨卫同步推进油烟机、热水器的安防技术及人工智能技术的探索，先后推出负离子空气除臭技术、防止油烟倒灌的智能巡航增压技术、隐形智能体感控制技术、杜绝燃气安全事故的智能安防技术、真正免拆洗的热辐除油技术。2018年3月，超人厨卫综合在烟机技术上取得的成果，正式推出第一代基于人工智能的无人驾驶油烟机。该款烟机不但吸力大，而且更“聪明”，不但实现了自动识别燃气灶工作状态达到自动开关机，还可以主动识别火力大小实现自动调节风速，主动监测燃气是否泄漏，确保用气安全。2019年3月，综合28年技术沉淀，超人正式推出第1代物联网烟灶套装。用罗子健董事长的话来说，这将意味着超人有能力引领智能物联厨电技术的转型发展。

由于超人對产品研发和质量管控上的高度重视，超人屡获殊荣，绝大部分常规产品获广东省高新技术产品认证，内旋火研发项目也获国家科技部创新基金扶持。今年5月，超人厨卫更是成为重庆大学“智慧安全厨房”产学研合作基地。

品牌年轻化：赋能新零售，再造超人

近年来，国家推动供给侧改革，以满足人民群众对美好生活的向往，作为居民生活的必备品，超人厨卫系列产品在产品外观和工业设计层面，是如何打动消费者的？

“超人的工业设计团队誓要打造厨卫界的‘无印良品，通过简洁、前卫的设计让超人系列产品更具‘颜值，更贴近新中产阶级和年轻消费者的需求。我们的目标是做有温度、有态度、有高度、有灵魂的产品。”罗子健董事长表示，再造超人，就是要让超人的品牌“年轻化”。超人厨卫在产品外观和工业设计层面，坚守简洁、时尚、力量、符号化、系列化等原则，竭力打造超人品牌的产品识别系统，让用户在看到超人产品的第一时间就被打动。

“品牌年轻化”是耐用消费品，特别是具有二三十年历史的老品牌近年面临的“幸福”的烦恼，要输出年轻化的产品，首先要打造一支具有青春活力及充满创意激情的团队。罗子健董事长称，超人现阶段重点培养的基本都是85后或90后的干部梯队，以应对不断变换的竞争场景。超人燃气灶坚守“更懂中式烹饪”的情怀，努力“让世界爱上中国味”，在满足国人的饕餮食欲方面，不断挑战厨卫领域的高精尖技术。尽管超人的高管团队大多已进入中年，但因为整个中层及基层是年轻的，而且给年轻人平台发挥，这至少可以保证高层的战略思维和管理心态保持年轻，并且可以逐步地让年轻的管理者与年轻的消费者展开对话和沟通，进而创造出引领厨卫行业潮流的一流产品。

超人是一家研发型、营销型企业，而超人的营销重心在于通过培训提升运营团队、经销及分销团队的运营管理能力和销售、导购能力，通过招商部帮助我们的客户开拓渠道，开拓网点，通过推广部帮助终端提升销售能力，全力打造百万单店，这个模式解决了客户人员能力不强、网点不多、单店产出低的痛点。

“智慧门店作为一项重要的赋能手段，我们正稳步推进中，我们要实现全部终端智能化、高效化。”罗子健董事长称，超人的营销理念中，“服务”是核心，为客户服务、为用户服务，服务好他们，而智慧零售在他看来就是线上线下和物流的融合，以消费者体验为中心，重构人、货、场，改变传统零售的“货场人”、“场货人”模式，真正实现“人货场”，用新思维和新技术为终端门店赋能。以互联网思维+互联网工具为门店销售赋能，通过互联网工具，打破区域边界，无限放大终端服务范围和能力。

“社会价值”是企业最好的产品

作为一名企业家，同时也是一位业界知名的诗人，罗子健董事长经常被问到一个问题，就是如何做到在这两种身份之间切换自如？罗子健董事长告诉记者，几年前他也不知道怎么回答这个问题，而现在他想透彻了。他表示，诗人更多体现的是一种私人身份，而企业家则是更大程度上承担责任的社会身份，分别是个人价值和组织价值的体现；但不管是诗人，还是企业家，其最好的作品或者说“产品”则是创造社会价值，承担社会责任。

在当今情境下，谁都无法预知“L”型会拖行甚至下滑多远。基于此，有些企业会采取降低成本甚至降低质量的方式来保命，而超人却恰恰相反，在很早的时候就有了危机感，选择合适的市场阶段换赛道、出新品，同时投入巨资引进行业先进的研发设备，扩编研发团队，从安全、能效、智能三方面着手，对现有产品线实现了全面的升级，保证超人输出的产品质量更好、价格更优，让用户能够以亲民的价格享用到名牌的产品。

“超人只吸引有同等趣味的人。”罗子健董事长强调，为用户制造实用的产品，用厚道的价格给用户创造实用的价值，输出具有人格烙印的精品，这些平凡的事，需要一颗不平凡的心才能坚守，这个普通的理想，需要一颗超人的心才能实现，这也将是超人持续保持倍速增长的精神动力。