科技赋能的“智慧保险生态圈”到底什么样？

文／本刊记者 史 诗

日前，“2019中国国际大数据产业博览会”在贵阳开幕，众多展示全球大数据的新产品、新方案、新技术、新成果、新模式汇聚于此。

值得一提的是，“智慧保险生态圈”这一话题引起广泛关注。

数据显示，我国互联网保险市场从2013年的11.7亿元人民币，增长到2018年的1888亿元人民币，增长近16倍。随着保险业从“互联网保险”时代迈向“保险科技”时代，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等技术也深入地渗透进来，保险科技不断拓展了保险业的密度和广度，同时也在深刻改变着保险业的竞争格局和生态。

保险科技生态圈共分为四种类型，一是互联网保险公司；二是经纪人展业工具；三是场景端和第三方技术公司；四是直接服务用户的各类保险平台。

具体来看，以第三种类型为例，如旅行社、健康机构，大巴票售卖平台，其本身不经营保险，但用户却有着潜在的保险消费需求，那么第三方技术公司就可以采用相关科技手段，让保险业态中的各方都能够协同协作，实现业务数字化。

据界面报道，原中国保监会党委副书记、副主席周延礼近日在出席“2019年第二届亚太互联网保险国际峰会”时表示，“互联网保险和科技的发展在中国应该是方兴未艾，从全球的保险科技发展的进程来审视，我国的保险业科技应用现在我们也可以有信心地说，已经走在了世界的前列。”

互联网保险的快速发展为行业带来的增量市场也带来了技术驱动创新的新模式，无论是科学化定制、定价，还是小额、碎片、海量化的需求都对保险业的技术能力提出了更高的要求。

“我们通过对接各保险公司，一方面将保险公司多样化的保险品种引入平台，满足多元化的保险需求，另一方面基于大数据对保险购买行为的分析，为保险公司设计场景类保险提供参考。”新一站保险网副总经理邹苇对《中国科技财富》记者表示，他们还通过将保险行业上下游的产品供应、营销、支付、理赔服务在平台上做智能融合，不仅为消费者提供咨询、选购、理赔、保全等一站式保险购买服务，同时也为保险中介提供覆盖销售、核保、出单、保全、理赔、售后等保险中介服务，最终形成了“保险生态”概念的行业新模式，是“智慧保险生态圈”中的重要一环。

“目前，我们已经累计与100多家保险公司进行系统对接，打造了健康、出行、旅游、家庭四大生态圈，完成了消费者日常生活的全险种覆盖。”邹苇说。

近年来，保险科技的应用在各领域取得了阶段性成果，虽然这些应用总体上还处于起步阶段，但从发展趋势看，越来越多的通讯、医疗、养老、旅游、物流、零售、教育企业都会纷纷加入到保险行业当中来，保险的生态圈会不断的扩大，保险科技还将构建智慧保险生态圈的多元环境。

此外，保险科技在服务领域也为消费者提供了新体验。比如，利用AI、图像识别认证、智能客服，OCR识别等技术，即可完成自助投保、移动投保、一键式投保；针对理赔难的行业痛点，通过在线视频定损、GPS定位、人机交互等多种工具，可实现自助理赔、快赔、闪赔等服务。“科技让核赔理赔更便捷透明，极大地避免了人为干预，提升了营运服务的效率”邹苇说。

周延礼同时表示，科技还可以有效提升保险保障能力，助力实现普惠金融。“科技的应用降低了保险产品触达客户的门槛，使保险产品的可得性得到了极大的提高，有效地提升了保险的覆盖面和社会的可得性，增强了整个社会风险的保障能力，也培养了用户的保险意识。”

未来，随着通讯技术的广泛应用、终端设备的多元化，保险技术将帮助保险业实现更广泛的客户群体的链接。同时，在科技的助力之下，保险业还将提供客户场景需求、行为需求和未来的一些生活的需求。

“只有保险科技可以实现这样一个目标。”周延礼称。