新时代加强医院文化建设的几点看法

孙巧红

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强”。医院文化则是医院的核心和灵魂，是医院持续、稳定、和谐发展的深层动力。优秀的医院文化，可提高职工的归属感，提升职工的职业道德，增进团队协作，增强病友对医院的信任度，引导医院走向成功。因此，加强文化建设意义非凡。现就如何加強医院文化建设谈几点粗浅的看法。

一、联系实际，加强文化建设的内涵

医院文化建设是一项长期的战略任务，必须解放思想、实事求是、与时俱进，努力探索医院文化建设的特点规律，不断创新方法和手段，使医院文化充满生机与活力。近年来，我院高度重视文化建设，坚持将文化建设作为推进医院健康和谐发展的切入点，将文化建设与医院中心工作结合起来，与行风建设结合起来，与党工团开展的主题活动结合起来，建立起富有独特内涵和深厚底蕴的医院文化环境，为顺利完成医院各项工作任务提供了强大的精神动力和思想保证。

（一）深入宣传发动。围绕新时代中国特色社会主义思想，发挥媒体和舆论的导向作用，营造文化之“境”。利用媒体报刊，医院报纸、网站、微信公众号等，发布医疗技术、健康常识等信息，宣传优秀医务工作者，宣传高新医疗技术、高端设备等，塑造医院形象，增强社会影响力，架设与患者和社会沟通的桥梁，充分发挥医院文化凝聚人、鼓舞人、教育人的作用，切实提高员工爱岗敬业的使命感、责任感。

（二）强化能力建设。救死扶伤，是医务人员的神圣职责。医务人员要苦练基本功，自我充实、自我提升，不断提高医疗水平，为病患提供优质的服务，保障患者的生命健康;强化十八项核心制度的落实，严格执行首诊医师负责制，预防和杜绝医疗意外或重大医疗过错的发生，夯实履职之“基”。

（三）提高内涵质量。医院管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，所以我院在简化就医流程、为病患提供优质服务方面采取一些新举措，如重新改造门诊大厅、门急诊药房，成立入院服务中心、行政服务窗口、病员服务中心;门急诊设导医人员、青年志愿者，随时解答病人疾病患者疑问，为来院患者提供人性化的服务;设立候诊区，安装候诊椅，给病人营造一个一个温馨、舒适的就医环境。

（四）加强医德医风建设。医德医风，充分体现医务人员对患者、对社会的责任感和奉献精神。加强医德医风建设，也要紧紧围绕“为人民服务”的宗旨，使全院干部职工树立爱岗敬业、忠于职守、无私奉献的职业道德，强化服务意识，端正服务思想，改善服务态度，更好地为人民服务。

二、传承创新，建立独特的文化体系

医院文化是医院的灵魂，是提高员工凝聚力和塑造良好社会形象不可替代的载体，是全体职工在长期的工作和交往过程中不断形成的，同时又影响着职工思想、行为举止。

（一）加大文化宣传力度。每家医院都有自己独特的文化。医院文化主要包括院训、愿景、宗旨和服务理念等。我院通过多种途径向员工和社会宣传，使医院院训（厚德济世，精勤图强）、愿景（打造百姓满意、员工自豪的美好人医）、宗旨（真情服务患者，爱心奉献社会）、服务理念（敬佑生命、守护健康、传承创新、追求卓越）等深入人心，提高医院知名度和美誉度。

（二）组织多层次的学习培训。医院是知识分子聚集单位，是社会中知识层次较高的群体，文化是他们的第一需求。因此，要构建一整套学习体系，督促职工去学习、借鉴、应用先进的管理模式和理论，学习、吸收先进的技术，让优秀的医生、护士成为文化建设的实践者。邀请知名学者和医院管理专家进行经营管理和服务理念培训，提高管理人员素质和管理水平;开展创建学习型医院活动，利用多种媒介和载体，营造独具特色的文化氛围，如下载“学习强国APP”等学习应用，使职工可以不受时空的限制进行培训学习，使先进的文化理念深入每位职工的骨髓;举行医学护理知识竞赛、基本技能培训、读书报告会等，提升职工的业务技术水平，提高职工整体素质。

（三）积极改进方法手段。推行院务公开，让职工参与医院管理，建立医院和职工的命运共同体，树立职工主人翁意识，增强其责任感和使命感。组织开展行之有效、形式多样的文体活动、比武竞赛等，寓教于乐，陶冶职工情操，丰富职工生活，培养职工集体主义精神;在职工生日时送上祝福和礼品，关注职工家庭变故，关心职工工作生活等，让职工感受到医院大家庭的温暖，增强职工的幸福指数。

（四） 设置合理的薪酬与奖罚机制。合理的薪酬制度和奖惩机制可以提高职工的积极性，促进其工作效率。我院一直紧跟时代的发展，不断进行薪酬制度的改革，使薪酬能够体现职工的劳动价值，体现职工的工作风险和强度，使职工在勤勤恳恳、无私奉献的同时能够获得同等价值的社会回报。在平时考核中慎用惩罚，以教育、鼓励的方式，通过个别谈话及时摸清职工思想动态，解决职工困难，消除职工不良情绪，营造和谐稳定健康的工作氛围。

以上是加强医院文化建设几点建议。当然，医院文化建设不可能一蹴而就，必须紧密结合医院实际，将医院文化当做医院发展的灵魂和支柱，坚持创新，长远规划，通过对职工进行宣传、教育、培训等方式，统一思想，规范行为，凝聚力量，提升服务，从而增强医院的综合实力和竞争力，促进医院持续健康发展。（作者单位：扬州市江都人民医院）