乳山市市场监管局以督办抓落实提升工作质效

秦川

为深入贯彻山东省乳山市委、市政府提出的“工作落实突破年”工作要求，乳山市市场监管局以提高质效为导向，在公文处置、执法办案、投诉举报等领域积极探索，实行督办台账动态跟踪制度，将上级指示、目标任务细化为具体事项，推动各项工作落地见效，助力全市市场监管工作持续健康发展。

建章立制求长效

督办督查是贯彻落实乳山市委、市政府及上级业务部门决策、工作部署的重要环节。今年以来，乳山市市场监管局以“服务大局、实事求是、依法办理、注重实效”为原则，依托办公室成立了督办督查工作队伍，统筹督办督查的组织协调工作。建立了由归口分管负责人为主体、业务科室（基层监管所）为承办单位的督办督查网络，形成了分工合作、协调联动、共同推进、高效运转的督办督查工作格局。

明确职责准定位

“一分部署、九分落实”。在督办督查工作过程中，市场监管局始终坚持目标导向、问题导向、实干导向，将市场监管、食品药品安全、知识产权等工作部署的贯彻落实作为督办督查工作的目标清单，建立了督办督查总台账，对督办事项进行动态管理。对市委、市政府领导所做的市场监管领域工作提示、工作要求，明确责任单位、责任人、节点任务和完成时限，做到任务细化分解、责任落实到到人。

因事施策重研判

运用“具体问题具体分析”的马克思主义方法论，对不同类型的督办事项合理选用适当的督办方法。例如，在执法办案领域，制定出台了《乳山市市场监督管理局执法办案督查督办制度》，严格审查案件办理程序和时限，对于重大案件，局法制科提前介入协助办案部门，确保案件办理质量。在消费者权益保护领域，出台了《乳山市市场监督管理局投诉处理督办制度》，指定专人负责投诉举报办理事项，严格把握案件办理时限，对能马上查结的投诉案件，及时调查尽早上报。

纳入考核稳推进

以考核为“指挥棒”，加大督办督查任务完成情况在年度岗位责任制考核中的比重，从往常年度1.5%的比重提高到4.7%。一方面，把督查结果纳入公务员年度评价内容，与评先选优挂鉤，与考核评议衔接，对执行不力、工作落实不到位等行为，视情况予以通报批评、约谈提醒，倒逼责任就位、落实到位。另一方面，总结运用在督办督查中发现的市场监管方面的经验做法，注重提炼总结，向全系统提供可复制、可推广的经验。把督查的过程，当成既是深入发现问题、督促解决问题的过程，也是发现特色亮点、推树典型的过程。