“走心”做好基层思想政治工作

陈烨

随着国企改革的不断深化，员工思想观念与价值取向多元化的趋势越来越明显。当前，做好基层思想政治工作，必须牢固树立以员工为中心的思想，把尊重人、理解人作为切入点，用“走心”的方式搭建起企业与员工的情感桥梁，注重以情感人、以情育人、以情化人，实现由传统灌输向心灵沟通的转变。唯有如此，才能充分发挥思想政治工作的作用，切实激发广大员工投身企业改革发展的积极性。

了解实情，听取意见要虚心。深入一线，倾听员工心声，是做好基层思想政治工作的前提。思想政治工作者应践行“三贴近”原则，坚持抓生产从思想入手，抓思想从生产出发，经常深入基层、深入群众，虚心地向员工征求意见和建议。重点以“干部跟班劳动”为载体，围绕“员工思想波动点、质量管理关键点、操作技术复杂点、安全生产要害点”等岗位进行跟班作业，与基层干部勤沟通，与岗位员工多交流，真正把那些原汁原味、带着现场温度、带着激动情绪的诉求搜集回来，掌握第一手资料，既要听得进去赞扬，又要听得进去批评，特别要善于在调查研究中了解员工群众的需求，在解决员工群众“痛点”上定措施、想办法，努力为员工营造一种尊重、信任、心情舒畅的人际环境。特别要在企业发展的新形势新任务下，广泛听取员工的意见和建议，使员工感受到企业各项工作与自己息息相关，使每名员工感受到自己的价值，感受尊重和信任，感受并被人关心关爱，感受自己的努力和付出得到企业和领导的认可，从而让员工对企业产生强烈的归属感和荣誉感。

传递真情，排忧解难要暖心。真诚服务，维护员工利益，是做好基层思想政治工作的重点。思想政治工作者要做困难员工的第一知情人，及时掌握困难群体的基本情况，做到家庭状况清、困难程度清、经济来源清、日常开支清、家庭变故清；要做困难群体的第一责任人，真心实意为困难群体办实事、办好事，积极配合有关部门为困难群体排忧解难。具体工作中，要做到“六个必到”，即员工生病住院必到、遇到天灾人祸必到、生活困难必到、家庭不和睦必到、员工思想波动必到、家中有喜事必到，时时处处将组织的温暖，送到員工的心坎上。对待特殊利益群体，仅有物质上的关心是远远不够的，还要与他们面对面、心贴心地沟通和交流，切实帮助他们解决实际问题。尤其要注重人文关怀和心理疏导，把对方的不良情绪化解在萌芽状态，妥善处理好涉及员工切身利益的矛盾和问题。在处理好上述主要矛盾的同时，还要结合生产实际，把组织的温暖送到基层岗位员工的心中，广泛开展为生产一线“送清凉”“送健康”“送文化”“送技术”等活动。在盛夏期间，慰问高温天气下坚持生产的一线员工；在施工淡季，开展技术下基层活动，组织流动课堂，送知识、文化、技能到岗位。政工人员只有牢固树立群众观点，真心实意地与员工交朋友，才能掌握思想政治工作的主动权，达到事半功倍的效果。

沟通感情，思想引导要用心。凝心聚力，引领员工奋斗，是做好基层思想政治工作的目的。要针对员工的难点问题、焦点问题，畅通员工反映合理诉求的渠道，通过工会各级职工服务点，形成上自采气厂、下至班组的调解纠纷、化解矛盾、理顺情绪、维护稳定的工作网络。在此基础上，大力弘扬大庆精神铁人精神，用文化润物无声的力量凝聚人、感染人、塑造人；采取文艺宣讲等员工喜闻乐见的形式，适当运用PPT视频、Flash动画、H5页面等新手段，在潜移默化中开展“形势、目标、任务、责任”教育，让职工听得懂，记得住，觉得对，跟着走；善于讲典型故事、讲传统故事，用身边榜样影响员工，在塑造人物时不求高、大、全，但求真、善、美，以此激发每个人身上的闪光点；充分利用企业网、QQ群、企业公众号、微信群等平台进行思想教育，形式上“活”一点，数量上“多”一点，反应上“快”一点，内容上“热”一点，在寓教于乐中把上级政策讲明讲透，把工作部署传达到位，引导员工通过自我鼓励、自我调节、自我控制和自我监督，主动与企业的目标、规范保持一致，积极为企业发展做贡献。

总之，充分掌握员工群众的物质需求和精神需求，用心对待、交心沟通、尽心满足，员工群众就会主动适应企业改革发展的需要，对企业的发展充满信心，对生产环境感到舒心，对生活待遇感到称心。