完成了“使命”的18件衣服

刘振宁

一则“买18件衣服旅游后退货”的消息引起了热议。今年五一期间，一女子在淘宝店购入18件衣服前往西藏旅游，旅游返回后要求全部退货。据悉，该淘宝店对媒体表示，该女子花4600余元拍下18件衣服，但是五一长假过后，该女子发起退货请求，要求18件衣服全部退货。店主加该女子微信希望沟通退货原因，却意外发现该女子已于五一期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。

该女子18件衣服全部选择退货，理由虽然没有爆出，那么看客们是可以揣测的。

其中主要的理由可能会是：一是旅游已经结束，这类衣服已经完成了“使命”，退货可以减少“损失”。不过疑点也是存在的，主要表现为，该女子申请全部退掉18件衣服，其中有一半是没有穿过的，为何不穿？是质量不满意，还是款式不满意？在我们理解的“试穿”之后觉得不好才产生全部退掉的念头，还是另有原因？恐怕也只有当事人才明晰。二是因为出行中穿过一些衣服了，能感受到衣服的“品质”究竟如何，如果不滿意，所以才产生退货的念头。这或许也是我们相信“人性”的美好的初衷。

这件事情一经媒体报道，立刻引来了众多议论，甚至一度成为新闻热搜的前几名。而大家的观点也是分歧巨大：有人认为既然淘宝平台已经认定符合退货规则，那消费者行使退货的权利就是理所应当的;但也有人认为，买家在穿着部分衣服旅游拍照后再退货，购买的诚意值得怀疑，而且如此退货会给商家带来很多经营压力。

在该事件被媒体和网友持续关注后，5月12日，各方当事人都给出了最新回应，消费者一方通过微博发文，解释了退货细节和原因，并致歉称不该怀着侥幸心理，用不喜欢的衣服拍照片;而卖家一方则在接受媒体采访时表示愿意全部退货，且不想再做深究。12日上午，阿里巴巴集团公关部回应，目前经双方协商，买家所购衣物9件不可退，个案不会影响七天无理由退货规则。

目前，此事已告一段落，那么我们应该怎么看待此事呢？

实际上，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。

“7天无理由退货”的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信。因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

事实上，“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的一个规定，若是消费者长期滥用权利，最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界。