从两会看新闻发布中的公共表达与情景传播

刘笑盈 刘雯

2019年的两会，政协新发言人、被媒体称为“发言人老师”的国新办副主任郭卫民的精彩亮相，外交部长王毅“金句迭出、信息密布”的发布会，部长通道、委员通道和代表通道三大通道的推出，以及代表和委员们在不同的场合被拦访、追问，在这个“全程、全息、全员、全效”的全媒体时代，发布者的表现瞬间被全方位无死角地推送在想知欲知的所有受众面前，使得新闻发布和新闻发言人的概念再一次进入了我们的视野。

深入研究新闻发言人制度，需要有新的概念和新的视角，本文试图从公共表达的宏观概念和情景传播的微观视角，对推进新闻发言人研究及实践，提出一些看法。

一、公共表达的概念

所谓公共表达，是指“在公开场所或通过大众媒体、面对公众就社会公共事务所做的传播活动，是以口语传播为主要方式的一种特殊的信息交流活动”。说得再具体一点，可以说，“公共表达是以追求公共利益为目的、在公开场所或通过大众传媒、面对需要或愿意了解社会事务的受众、就公共事务的事实或看法所做的公开传播，是以清晰准确的口语传播为主、包括使用文字及图像标识等传播工具的一种特殊的信息交流活动”。其要素包括言者和听者的公共性，表达场域的公共性、内容与话题的公共性及传播的公开性，而推进公共利益的实现和提升，是这种传播的最终目的。

与公共表达相关的概念有公众表达、口语传播、新闻发布等。所谓公众表达，就是在公众面前所进行的表达。所谓口语传播，是指传播者通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段，向受传者进行的一种信息交流。我们理解的公共表达，包括但不限于口语传播，而是各种传播工具的综合使用。而与新闻发布相比，公共表达的历史更为悠久，内容更为宽泛，而形式更为狭窄，公共表达更多的是表示一种“在场”的概念，①是面对面的交流。

公共表达的历史，伴随着人类口语传播出现就开始了，无论是古希腊的智者和演说家，中国先秦时代的诸子百家，还是中世纪的殉道者，无论是近代历史上的革命宣传家，还是现代的政治鼓动者，有很多善于公共表达的杰出代表。正如麦克卢汉将一部人类传播史分为部落社会、脱部落社会和再部落社会一样，公共表达的历史也经历了一个春秋战国与希腊时期的繁荣，到文字及印刷时代的相对低潮，再到当代复兴的不同发展阶段。

在当代，公共表达在更大范围更高程度上呈现出了蓬勃发展的势头。从现象上看，一方面，它突破了主要体现在政治方面的范畴，开始进入商业、文化及社会领域，而且也突破了精英阶层的范畴，开始进入普通群众的实践。另一方面，表达的对象经媒体的放大，传播的范围和影响力也在急剧扩大。可以说当今我们处于一个表达的时代，或者严格地说，我们处于一个从不需要表达向需要表达、从不愿意表达向愿意表达的时代，表达对我们的重要性在前所未有的凸显。从原因上看，首先是传播技术的发展，当今世界是一个传播日益大众化的时代，公共表达拥有了前所未有的基础性。其次是社会关系的发展，当今世界是社会关系变化的时代，或者更准确地说，是一个从“熟人社会”到“陌生人社会”的时代，是“参与型文化”和“体验与分享”的社会，每个人都需要有表达的勇气和能力，公共表达拥有了前所未有的普遍性。最后是社会传播结构的变化，当今世界公共表达具有了前所未有的多样性舞台，表达的场所无所不在。传统的传播单线程变成了传播多线程、多维度、多可能的脱序状态，就引发了多样性的社会观念，这种社会观念加之媒介技术的推动，就形成了广阔的公共表达空间。

当今中国，除了商业、文化和社会传播中的公共表达，政治传播中的公共表达更值得我们注意。我们统计到的数据是，习近平主席在2013年年初到2017年年底近五年的时间内，发表的讲话达355次，几乎是平均五天一次，在当代领导人中可能是最多的，内容涉及政治、经济、文化、社会、生态、党建、国防、外交等方面，用民间接地气的语言和大量的典故、诗词、谚语，在全面论述习近平新时代中国特色社会主义思想中，形成了独特话语和表达方式。而两会中的公共表达是更典型的事例，各类新闻发布会，代表、委员和部长通道，各类会议讨论的媒体开放以及各种采访，更是使两会成为了新闻发布和公共表达汇聚的信息场所。

在我国，公共表达面临的障碍，除了实践较少和技术问题外还有观念问题，传统的儒家“君子讷于言而敏于行”“刚毅木讷近仁”的说教，增加了公共表达的困难。其实，孔子的原义不是不说，而是不要随便说、说过头的话，“君子耻其言而过其行”，更多地强调“看当下”，强调“力行”而已。②

二、公共表达与情景传播

公共表达是一种技术含量较高的活动，也需要一整套相应的技巧和方法。其中最为重要的基础概念就是“语商”和“情景传播”。

可以说，“语商”是与“智商”“情商”并存的现代人的一种基础能力。“智商”是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力；“情商”主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是理解他人及与他人相处的能力；语商（Linguistic Quoteint，简称LQ，即语言表达商数），是在智商和情商的基础上，通过语言表达思想并影响他人的综合能力。尽管语商的概念曾被人提过，但过去的概念更多的是指个人的语言运用能力。其实语商更多的是这种能力的基础打造及在特殊传播场景中的综合运用。具体而言，语商包括以下六大能力：观察及环境认知的关系协调能力，建立信任与有效互动的现场掌控能力，总结归纳与逻辑表达的内容提炼能力，有魂有物有景的语言组织能力，清晰准确有起伏节奏的语言表达能力，语言与个性化形象有机结合的综合传播能力。

语商的使用与功能，不是独立产生的，而是在情景传播的场景中实现的。情景传播的特点就是“在场”，在场是有“经验的直观性、无遮蔽性和敞开性”构成的体验舞台，从而形成“在场效应”，是一种特殊的传播空间。

在过去的传播学研究中，有三种与“场”相关的理论。有微观研究的“心理场”，理论来自格式塔心理学的心理场及勒温的群体动力学，主要研究新媒介构建传播情境的心理场，即心理环境，不同个体与不同社群间的心理场因时因地的不同，情绪性意見因此而崛起；有中观研究的“媒介场”，理论来自梅罗维茨的媒介情景论，主要研究消除时空的融合传播中传受双方的角色转换、自由互动及传播行为的新环境；有宏观研究的“社会场”，理论来自布迪厄的场域研究，主要关注社会“关系”空间中人的行为，以及在这一场域中所形成的“符号暴力”。我们提出的情景传播，是心理场、媒介场、社会场三场合一情景作用下的特殊传播场景。研究由内外情景因素的互动和刺激所构成的，且信息可以高频有效沟通的、具有浸泡与感染特殊效能的传播空间，这一空间，不仅是已有信息的传递，而且是信息的放大与膨胀，可以瞬间形成新的信息，从而形成思想和力量。

通过进一步研究我们发现，情景传播如果细分有着三重要素的结构。其中宏观的三要素包括传播者、受传者和传播环境。每个部分还有中观和微观层次的三要素，形成了三层九要素形成的网状结构。例如就传播者而言，其中观三要素包括内容、声音与形象。而内容的微观三要素包括情、理和个性化语言，综合关键词是价值。声音的三要素包括语音、音调和语速，综合关键词是声音魅力。形象三要素包括手势、眼神和体态，综合关键词是人格气场。受传者的三要素包括受众关注度、个体情绪与现场气氛。传播环境的三要素包括时空因素、符号建构与传授互动等等。在这些传播要素中，传者、受传者及传播环境的匹配、互动和有机结合，就构成了情景传播，其中的各类信息的排列、传递、共鸣和产生的协同效应，形成了情景传播的特殊传播空间。

在实际的公共表达案例中，充满了这样的情景传播的场景。例如在最近华为公司的危机传播中，华为的总裁、高管和公关负责人接受中外不同媒体的多次采访，有一对一采访、群访、圆桌会、发布会等多种形式，采访地点亦有不同。在不同的场景中，华为释放的信息主题既有一致，也有不同侧重，体现了情景传播的系统性。值得一提的是，2018年12月25日华为轮值董事长胡厚接受记者采访时，在桌子上放了一个员工制作的、写有“灯塔在守候，晚舟早回家”的杯子，体现了精心设计的情景传播技巧。我们也可以把两会看成是由五千多名会议代表、三千多名中外记者在人民大会堂、代表驻地及新闻中心，围绕当代中国的各种问题发布信息的巨大的公共表达的舞台，这场宏观大剧中包含不同的情景片段，展现出了不同的情景传播效果。

三、新闻发言人与公共表达

新闻发布活动是发言人的主要工作。所谓新闻发言人，指代表特定的社会组织（政府、企业、社会团体或民间机构）发布和传达新闻信息的专业人士，其主要职能是通过大众传播的方式向媒体或公众发布组织所掌握的信息，并通过大众传播渠道向社会公开的过程。建立在信息公开基础上，发言人的职责及一系列相关活动构成了新闻发言人制度。

新闻发布活动是公共表达最为突出、活跃的领域。20世纪30年代开始，美国在白宫设立了新闻办公室和发言人，成为最早建立新闻发布制度与新闻发言人制度的国家。中国新闻发言人制度起步较晚但发展快，目前已经形成了政府高度重视、队伍不断扩大、水平不断提高、制度不断完善、效果不断提升的完整体系。新闻发言人是公共表达最重要的实践者。而且我们认为，就宽泛的意义而言，不宜仅仅把新闻发言人作为一种职务来定位，关键是看其从事的活动，或者可以说，新闻发言人可以分为职业和非职业两种，关键是看其在新闻发布中承担的角色和任务。③毫无疑问，所有从事新闻发布工作的人都需要提高自己的“语商”，掌握情景传播的发布技巧。

在两会的新闻发布中，发布的主角有专业的发言人、政府领导人、部门负责人、两会的委员或代表，发布的对象有中外不同媒体记者及背后的广大新闻关注者，发布的场所有规定性的发布厅、开放日的会议室、会场的通道、截访的台阶，发布的内容有一般性的议题和特殊议题，在全媒体时代，这种传播场景可以及时地传递到世界的各个角落。整体而言，我们看到发布者的素质在不断提高，原来不愿讲、不敢讲、不会讲的情况在逐步地改变。不过认真研究起来，真正做到敢讲、会讲并取得良好效果，还需要一个过程。

在两会新闻发布的实践中，会前发言人的记者会、会中一些部门领导人关于焦点问题的发布会及会后总理的记者会，是新闻发布的聚焦点和放大器，也是我们研究公共表达和情景传播的重要案例。正是发布者良好的表现，才使得新闻发布获得了最佳的传播效果。我们看到，两会中的传播者屡屡有精彩的表现。比如在政协新发言人郭卫民的发布会结束后，媒体的评价是“直面犀利的问题”、“讲好中国故事和政协故事”。而在国务委员、外交部长王毅的记者会之后，媒体则在积极寻找发布会中的金句和标题句，王毅所说的中美两国“合则两利、斗则俱伤”，中国不当“沉默的羔羊”，“只要中俄站在一起，世界就多一分和平，多一分安全，多一分稳定”，“‘一带一路决不是什么‘债务陷阱，而是惠民的‘馅饼，决不是什么‘地缘政治工具，而是共同发展的机遇”等等金句，随着媒体的总结、放大和反复传播，取得了很好的效果。除了传播内容，媒体还注意传播者的语音、语调和形象，包括表情、手势和体态。例如媒体就曾经总结了李克强总理在2016年记者会上的28个手势，发现大多数都是双手张开，表示是开放的和向上的。媒体也发现了王毅在2015年记者会上，用很萌的剪刀手打出“双引号”，表示中国朋友圈的扩大。今年的记者会，媒体发现了王毅两次握起了拳头，配合中国“不当沉默的羔羊”和中俄“站在一起”的内容。值得注意的是，两会的传播者还用语言营造环境，达到与受传者互动的效果。例如，在3月11日生态环境部李干杰部长的记者会上，李部长在回答打好蓝天保卫战的问题时，首先说“今天天气不错，给我赏光，给我更多底气”，活跃了传播环境中的气氛。王毅更是在记者会上三次评价提问记者，媒体称是“满满人情味”，这实际是情景传播中互动的重要体现。当然我们也看到，在“两会”中也有发布者的内容与声音、表情不一致，发布者与受众无互动，与发布环境不协调等问题，需要改进。

美国的政论家、传播学的开创者李普曼曾在1922年出版的《公共舆论》一书中说，当代意义最为重要的革命不是经济革命或是政治革命，而是一场“制造同意的艺术”的革命。新闻发布者就是构造“团队”“制造同意”的人，只有投身于公共表达，掌握情景传播的技巧，才能更好地完成这样的任务。

「注释」

①在场（Anwesen）即直接呈现在面前的事物，是西方哲学的概念。在柏拉圖那里，它是与理念世界对应的感觉世界，后来成了德国古典哲学中的“原现象”“物自体”，法国启蒙哲学中的“对象的客观性”。在后来的现象学胡赛尔和海德格尔那里，“在场”成了“面向事物本身”的绝对体验，是“本质直观”，通过体验获取意义。其实庄子在《齐物论》中谈到的“物我齐一”，也是谈人的“在场”体验。

②梁漱溟：《梁漱溟先生讲孔孟》，商务印书馆2011年版，第23页，第65页。

③杨正泉主编：《新闻发言人的理论与实践》，中国传媒大学出版社2005年版，第6页。