浅谈广播电视户户通设备故障处理策略

摘要：“户户通”的研发与应用在一定程度上推动城乡广播电视公众服务进一步发展的同时，也为城乡广播电视事业可持续发展目标的实现奠定了良好基础，但不可否认的是，在实际应用过程中，虽然“户户通”的安装和使用给人们带来了诸多便利，可与此同时却也存在着一些问题，对消费者的使用效益造成一定影响。鉴于此，本文立足当前社会主义新市场经济常态，阐述了广播电视“户户通”的使用效益，并对其设备故障提出了相应的处理策略，以期从根本上推进广播电视事业的进一步发展。

关键词：广播电视；“户户通”；设备故障；处理策略

一、广播电视“户户通”设备的应用意义

从目前来看，广播电视作为人们获取信息的主要渠道之一，伴随当前物质生活水平的不断提高，为满足人们的精神文明要求，近年来广播电视总局为从根本上有效地解决广大农村地区居民长期无法收听收看广播电视的问题，“户户通”的研发与应用在一定程度上不仅极大地便捷了广大农民的日常生活，与此同时也为城乡广播电视事业的均衡可持续发展奠定了良好基础，相较于传统的广播电视机顶盒，“户户通”机顶盒具有覆盖容量大、地域广、节约成本、抗干扰能力强等优势，不仅彻底解决了广大人民群众听广播、看电视的问题，还能有效地增强偏远地区的电视信号接收效果，推进了广播电视事业的电视公众服务的合理平等程度。

经大量科研数据分析可知，“户户通”机顶盒是接收信号设备，其主要由机顶盒机、天线、高频头、加密卡、馈线电缆和常规安装辅材等组成，不同的构建部位其所具有的作用也不尽相同，具体来看机顶盒的功能是把卫星信号转变成音频和视频信号，主要有单模和双模两种，其中双模是现阶段广播电视事业最为常用的一种机顶盒模式，而加密卡是为了对机顶盒加强管理的一种接收设施，换言之为确保卫星电视节目的正常收看，机顶盒在应用时必须使用加密卡。除此之外从某方面而言，“户户通”机顶盒还具有接收卫星电视节目、接收卫星广播节目、接收本地数字电视节目、可自动接收应急广播并报警以及接打电话的功能。

二、广播电视“户户通”设备的常见故障与解决策略

（一）机顶盒机

从目前来看，“户户通”机顶盒作为一种新设备被广泛地应用于广播电视中，在一定程度上不仅极大地满足了当前人们的精神需求，但与此同时各种设备故障也屡见不鲜，其中作为“户户通”设备的主要构件组成，机顶盒不开机、机顶盒位置锁定相关模块发生异常、只有图没有声音、只有声音没有图以及图像闪烁等属于机顶盒机的常见故障。

针对上述故障，在日常生活中使用者可通过采取如下措施来对其进行处理，即：其一，切断电源然后进行馈线更换工作、室外高频头的更换工作、电源板的更换工作以及机顶盒及主板的更换工作；其二，检查机顶盒机和电视的线路连接，确保线路连接的准确性、科学性和可靠性，避免插错或漏插情況的发生；其三，查看机顶盒的状态时“广播”还是“电视”模式，以此来确保声音和图像满足人们的需求；其四，全面检查机顶盒音视频接口是否有电路损坏，倘若发现损坏需在第一时间联系专营服务网点。

（二）加密卡

作为加强机顶盒管理的一种接收设施，其使用在一定程度上是必然的，究其原因主要是因为在当前大多数的卫星电视节目都运用了加密手段，只有应用加密卡才能从根本上保障卫星电视节目的正常播出，而从目前来看常见的加密卡设备故障显示有E02加密卡通讯失败、加密卡不能用于该机顶盒、E04对不起，该频道未授权等。

针对上述故障，在日常生活中使用者可通过采取如下措施来对其进行处理，即：其一，加密卡的使用不符合规范，换言之就是其应用了其他机顶盒设备的加密卡，从而加密卡与卫星信号之间没有形成有效的通讯连接，故此为使其成功复位，只有重新插入加密卡；其二，联系专营点更换机顶盒；其三，在确保加密卡正常的情况下，只需静待半小时即可，而倘若一小时以上依旧是为授权，则需拨打相关联系电话，以此来避免故障的发生。

（三）黑屏

根据相关调查可知，在当前广播电视“户户通”机顶盒应用过程中，黑屏也是一种最常见的设备故障，而导致这种现象出现的原因是多样的，如电视机和电源未连接好、电视机为转换状态等。

针对上述故障，在日常生活中使用者可通过采取如下措施来对其进行处理，即：其一，在使用前需全面仔细且认真地检查电视机和电源是否科学性、合理化连接，此外在检查完电视机和电源线连接情况后，再检查机顶盒和电视机的连接是否正确，每条线是否在其对应位置；其二，查看机顶盒的状态，将待机状态转换为作业状态，抑或是将待机状态转换为AV状态。

（四）通信模块

在进行实际使用过程中，通信模块故障也是“户户通”设备的常见故障之一，其表现类型主要有：开机后，“位置信息改变，请联系客服”的字样一直出现在电动机右上角以及位置锁定模块异常。

针对上述问题，目前广播电视台主要采取的措施有：其一，经大量科研实践数据分析可知，导致“位置信息改变，请联系客服”的字样，自开机后一直出现在电动机右上角位置的主要原因是因为在进行信号录入的过程中，移动基站信号较弱且开通的地质有误，从而导致CA卡不完整记录，故此为从根本上规避上述问题的发生，让当地文化部门的工作人员进行智能卡的机密序列号进行重新编排，而后重新进行录入工作是目前广播电视企业采取的主要措施，而另一方面检查模块的位置是否摆放正确、更新模块是解决位置锁定模块异常问题的有效途径。

三、结语

综上所述，伴随当前人们物质生活水平和生活质量的不断提高，作为人们休闲娱乐、获得各种信息的有效途径之一，广播电视的发展质量和发展效率受到了社会各界及人们的广泛关注和高度重视，故此为满足当前人们对于广播电视的高标准要求，做好户户通的故障维修和处理工作是现阶段提高农民的生活水平、缩减城乡差别的重要基础和根本前提。

参考文献：

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[2]王朝清，周晓霞，韩文.广播电视“户户通”安装及常见故障处理方法[J].新闻研究导刊，2015，08（12）：247-248.

[3]张新玲，李宏伟，徐涛涛.浅谈广播电视“户户通”设备常见技术故障及处理方法[J]. 广播电视信息，2017，12（25）：75-76.

【作者简介：解家礼（1974.9—）性别：男，籍贯：西畴，最高学历：大专，职称研究方向：副高。】