甘肃庆阳地区小微旅游企业现状及发展对策

杨 懋 费 睿

（1 兰州工业学院 经济管理学院，甘肃 兰州 730050;2 甘肃信诚工程质量检测有限责任公司，甘肃 兰州 730050）

我国小微旅游企业经过数十年的艰辛发展，已成为社会发展中不可替代的力量，因此如何大力发展小微旅游企业就成为了当下关注的热点。甘肃庆阳地区小微旅游企业的健康发展，可促进当地经济稳定增长，推动大众创业，但仍存在很多问题，本文就此展开实证调研。

1 甘肃庆阳地区小微旅游企业概况

1.1 庆阳地区旅游资源

庆阳地区地处甘肃省的最东部，陕甘宁三省交汇处，系黄河中下游黄土高原沟壑区，素有“陇东”之称[1]。当地的旅游资源相对比较丰富，红色文化-南梁革命根据地景区是中国西北最早的红色政权诞生地；石窟文化-北石窟寺景区创建于北魏永平二年，被誉为“甘肃四大佛教石窟”之一；民俗文化-庆阳香包民俗文化节包括香包、刺绣、剪纸、道情皮影、民歌等，素有“庆阳香包甲天下”美誉；先祖文化-周祖陵森林公园景区集祭祀、观光、娱乐为一体。

1.2 庆阳地区小微旅游企业

庆阳地区旅游业是近年来兴起的，在当下虽然国家大力扶持小微旅游企业，推出各种优惠政策，但是企业仍在艰难生活。目前主要有以下特点，一是基本都是点状模式，一个景区距离另一个景区较远，旅游效率偏低，故周边规模较大企业偏少，大多以商店式、摊位式为主；二是景区周边小微摊位大多有专人管理，相对比较整齐有序；三是大多数的景区附近会专门设立一块地域供小微旅游企业的后续营业，比如驿站。

2 甘肃庆阳地区小微旅游企业调研与现状分析

2.1 调研问卷数据库

本次调研研究对象是庆阳地区的小微旅游企业，以该地区四大文化景区周边的小微旅游企业为样本群体，采用不重复随机抽样法抽取140 家小微旅游企业作为样本。从所调查企业基本情况方面、财务方面、政府扶持方面、香包文化方面设计了调查问卷；回收问卷138 份，剔除无效问卷余118 份，有效问卷率达84.3%。最终将本次调研回收的所有问卷数据进行结构分析后录入SPSS23，形成“庆阳地区小微旅游企业现状调研问卷数据库.sav”。

2.2 庆阳地区小微旅游企业现状分析

表1 小微旅游企业不重视宣传的原因分析表

2.2.1 小微旅游企业宣传不到位，产品及其知名度小

从表1中可看出庆阳地区小微旅游企业对其产品和本公司的宣传较少，重视宣传的企业有44 家（占比37.3%），不重视宣传的企业有74 家（占比62.7%），而原因有三，一是觉得宣传作用小，成本高（占比15.3%）；二是不会利用现代化宣传方式（占比22%）；三是没有想过通过宣传扩大企业销售（占比13.6%）。宣传不到位，企业及其产品无法大范围的被游客们所熟知，降低了企业的营业能力。

2.2.2 企业内部管理不到位，旅游旺季经营业绩一般

小微旅游企业在不同的季节客流量有所不同。数据显示在春秋两季景区的客流量会呈现明显上升趋势；尤其是春季（占比46.6%），每年正月十六庆阳人民都会出游，据说这天被称为“游百病”；而在春季最受欢迎的旅游景区当属石窟文化景区。但在庆阳地区由于宣传力度小，企业没做好旅游旺季到来之际的准备，致使在旅游旺季景区内出现抢占摊位、低价竞争等问题，最终导致企业经营出现混乱，发展缓慢。

2.2.3 政府扶持政策力度小作用不明显，宣传力不够政企信息不对称

数据库分析显示能够享受到政府扶持政策的企业有42 家，占比35.6%，这其中觉得政府扶持政策明显的只有12 家（占比10.2%），足见在企业经营发展中政府的扶持政策并未全面落实。在庆阳地区未享受到政府扶持政策的小微旅游企业大多数是因为对政府的扶持政策不了解，只有17 家小微旅游企业了解相关扶持政策，这就使得很多企业错失机会，可见政府与企业之间信息不对称的情况较为严重。

2.2.4 企业经营以家族式管理为主，财务人员文化水平偏低且会计兼职出纳居多

庆阳地区小微旅游企业内部财务制度不够科学、规范，家族式管理模式相当普遍（有70 家）。财务人员文化水平整体偏低，本科及以上学历的占比仅为6.8 %，甚至有92 家企业财务人员的岗位职责不够明确，往往身兼数职，特别是会计和出纳同为一人，这就导致其内部管理混乱，现金管理、会计账目等出现记录不详和会计监督不能有效发挥等情况。

2.2.5 香包企业发展势头良好，但消费群体相对消费水平偏低

调研数据显示庆阳地区以香包产品为主营项目的小微旅游企业占到22%，其发展势头良好；特色产品香包受到了广大游客的喜爱，其中以散客为主占到41%，其次是学生群体占比35%。但是这些群体消费水平偏低，企业还是未抓住中高消费人群，营业利润也处于低水平状态。

3 甘肃庆阳地区小微旅游企业发展对策

3.1 从自身出发，改善企业的内部环境

3.1.1 改变家族式管理现状，提高盈利能力

庆阳地区小微旅游企业应从自身出发，改变家族式管理现状，提高企业盈利能力，做具有企业特色的“新”产品、做“优”质量的产品、做自己的“专”打产品，同时管理者也应多方面、多渠道增强自我财务管理意识及健全企业的管理制度。

3.1.2 提高财务人员专业素养，建立内部岗位制度

为了降低小微旅游企业的财务风险，首先企业应出资加大对财务人员的培训，同时建立奖惩制度，鼓励财务人员积极学习，以提高财务人员的专业素养；其次建立内部岗位制度，明确会计和出纳的工作职责，避免会计兼职出纳的情形发生。

3.2 立足政府，改善企业外部环境

落实政府各项扶持政策，做到“政企互赢”需从以下着手，一方面多渠道宣传政府推出的各项扶持政策，利用网络扩大宣传范围，建立信息共享机制；另一方面政府提供的各项扶持政策，不仅局限于资金补助，也可从其他方向为小微旅游企业提供政策扶持，比如提供小而精的管理软件、引进适宜的管理理念、定期组织企业员工培训、多方位拓展融资渠道等。

3.3 以香包文化为突破点，实现企业特色化经营

香包文化已成为庆阳地区的明信片，因此小微旅游企业应搭乘香包文化推动自身快速发展，实现特色化经营。第一，坚持传统手工制作与现代技艺的融合，制作高端、高品位产品，抓住中高端消费人群；第二，适应市场需求，准确定位产品发展方向，调研数据显示最受欢迎的香包种类是生肖类，占比34.75%，故企业应抓住游客的消费心理及时调整方向。

总之，互联网+时代旅游市场风云变幻，既是机遇也是挑战，谁了解行业诉求，谁了解消费者诉求，谁就抢占先机[2]。庆阳地区小微旅游企业处理好这些制约问题，既需要整合规范，也需要产品不断更新迭代；和谐发展即依赖政府，更要靠自身。