提高企业绩效考核实效性探析

李应霞 郑崖斌 王磊

摘要：作为企业考核的核心环节，企业绩效考核的有效控制至关重要，确保其管理的规范化、高效化，不仅有助于员工工作成绩的衡量，更对企业发展目标的实现具有重大影响。文章在阐述企业绩效考核实效性控制必要性的基础上，就其实效性发挥的制约因素进行系统分析，并针对性的指出绩效考核的保证策略，以期有利于绩效考核实效性水平的提升，进而推动现代企业的进一步发展。

关键词：企业管理 绩效考核 实效性

市场经济环境下，企业之间的竞争愈发激烈，要确保自身竞争优势的实现，提升企业运行效益，就必须加强企业管理的深层次建设。绩效考核是企业管理的重要环节，其在企业目标和绩效标准的支持下，对企业的生产方式和员工任务完成情况进行评定，并在评定结果反馈的基础上，实现企业生产能力的提升和效益获得，对于企业发展具有重大作用。然而在实践过程中，受诸多因素影响，我国企业绩效考核的实效性相对较差。新时期，要实现其绩效考核质量的提升，企业管理人员就必须加强绩效考核的实效性。

一、企业绩效考核实效性控制的必要性

1.实现企业员工指引。员工绩效考核是企业绩效考核的重要内容。新时期，我国企业注重员工价值的体现，在企业生产过程中，员工绩效考核的实施使得现代化生产分配方式得以充分体现，企业在企业战略目标的指引下，对员工的生产行为进行有效监督，确保企业员工生产作用的发挥和价值实现，从而为组织目标的实现奠定了良好基础。

2.确保企业决策合理。传统企业管理中，管理人员在职员调动、培训、加薪和晋升等方面的把控具有盲目性，其依据标准不统一，影响了企业整体建设的和谐。而在现代化绩效管理体系下，企业管理层可以对员工的真实情况进行有效把控，企业在保证管理信息健全的同时，实现企业管理决策的科学、有效。

3.实现企业效益提升。绩效管理策略应用下，企业的发展优势得以继承，而员工生产过程中所存在的不足得以有效改进；企业在合理决策的同时，实现了激励政策的科学化。就应用结果来看，绩效管理有效的降低了员工流动性，并在提升员工工作效率和质量的同时，实现了企业经济效益和社会效益的全面获得。

二、企业绩效考核实效性的制约因素

1.企业经营理念环境。经营理念是企业发展的基础，其对企业的运营具有重大影响。从本质上讲，绩效号核属于企业经营管理的手段之一，其管理过程势必会受到企业经营理念的制约。一般情况下，企业价值体现、企业管理哲学、企业管理原则等都是经营理念的重要组成部分，在其影响下，企业文化环境得以形成。然而受诸多因素影响，部分企业的文化建设较为缺失，使得企业管理人员没有从思想上重视绩效考核的发展，从而影响了绩效考核的整体建设水平。

另外，企业环境系统对其绩效管理的实效性具有很大作用。通常而言，这些环境要素包含两个层面：其一一，外部环境系统。譬如国家政策、法律规范、产业环境等。其二，企业内部环境，如企业组织文化、工作条件、人员管理等。这些因素的约束程度也直接影响着企业绩效管理的质量，阻碍其实效性的发挥。新时期，要确保企业的高效发展，就必须对其考核的环境进行优化，从而确保机制的有效建立（如图1）。

2.绩效考核方式和指标。绩效考核的方式和指标是影响实效性的两个重要内容。就考核方式而言，考核过程的形式、内容等都会对绩效考核结果造成影响。譬如，部分中小型企业在考核过程中没有继续考核系统的高效建立，仅以管理人员喜好进行部分内容的简单调整。由此导致了考核过程随意性较大、考核结果失规的现象，并对其业绩的提升造成严重阻碍。

考核指标是企业绩效管理的基本指标，直接影响着企业绩效考核的方向，并对其实效性具有重要作用。然而就目前的发展过程来看，我国绩效考核的指标设置存在以下问题：其一，指标设置缺乏针对性，具体而言，在现代企业生产过程中，各个部门的生产、管理内容各有差异，因此在绩效考核指标设置过程中，企业也应注重部门特色的系统考虑。然而就指标设置现状来看，各部门的考核指标具有一致性，对考核结果的真实性造成一定影响。其二，在绩效考核指标管理中，主观影响因素较深是主要的应用缺陷所在，使得企业绩效考核的内容流于形式。其三，重视绩效考核的定性管理是我国绩效考核的重要特征，这使得指标的定量控制相对有限，阻碍了绩效管理质量的有效提升。

3.企业绩效考核的反馈。实现企业生产模式规范、确保企业经营效益提升是企业绩效管理的根本目的。因此绩效考核过程中。企业管理人员不仅要注重绩效管理过程、绩效管理指标、绩效管理环境的优化，更应构建有效的反馈机制，确保绩效考核的结果能够反作用于生产实践，实现生产经营过程的有效指导。

实践过程中，较多的企业对于这一目标把控不合理，没有实现绩效考核过程和绩效考核结果反馈的有效耦合，由此造成了“为考核而考核”这一现象的发生。新时期，在企业经营管理中，绩效考核人员只有在规范其考核实践的基础上，加强与生产各部门的及时沟通，实现其考核结果的及时反馈，才能保证企业生产效益的有效提升。

三、企业绩效考核实效性的保证策略

1.确保企业管理理念及环境的改善。企业绩效管理理念及环境的改善是企业绩效考核实效性增强的有效措施。实践过程中，企业管理人员首先应树立以人为本的发展理念，然后对员工的个性、特长和价值进行系统调研，在确保员工能力掌控合理的基础上，实现工作岗位的有效调配，从而确保企业员工个人发展与企业发展的一致，在努力发挥其积极性、主动性、创造性的同時，实现个人绩效的有效提升。

企业外部环境影响因素具有直接性和强制性的典型特征，其直接影响着企业的生产模式和管理手段。因此，企业应注重外部市场环境的有效调研，从而为绩效管理的高效实施提供稳定基础。另外，在内部环境控制中，现代企业应在企业发展战略的支撑下，实现自身企业文化的有效构建，从而有效的提升企业绩效考核实效性，确保企业管理质量。

2.科学选择企业绩效考核应用模式。绩效考核模式是企业绩效管理的关键内容。确保绩效考核与企业发展的高度匹配，对于企业绩效管理实效性的提升具有重大影响。现代管理模式中，德能勤绩考核模式、关键绩效指标模式、平衡记分卡考核模式等都是企业绩效考核的重要手段。并且，各種绩效考核方式都有自身的的着重点，譬如，就德能勤绩考核模式而言，实现企业奖惩的明确是其主要的控制目标；而关键绩效指标模式、平衡记分卡考核模式分别在企业内部运行机制和企业管理指标平衡度方面有所侧重。企业管理人员只有根据自身的发展实践，进行现代化绩效管理模式的科学选择，才能确保其绩效管理过程的有效落实，从而实现企业绩效管理质量的有效提升。

企业绩效管理的实施，不仅要注重其管理效果的优劣，更要对其可行性进行有效分析，避免绩效管理手段执行性不强，管理结果失控现象的发生。目前环境下，针对具体的考核内容，进行多种绩效考核方式的交叉使用是企业绩效考核的有效方式。在这些绩效考核方式的应用过程中，企业管理人员只有确保各种绩效考核标准的规范，并实现多个考核方式的有效连接，才能确保企业绩效考核的系统性、完整性。

3.严格规范企业绩效考核实施过程。企业管理实践中，绩效考核的实施是其管理控制的核心所在。具体而言，企业绩效考核的实施包含了以下三个层面的基本内容：

（1）加强绩效考核有效宣传。绩效考核对于企业的生产经营和效益提升具有重大影响。实践过程中，要确保绩效考核的实效性，绩效管理人员应对其考核的重要性进行宣传。具体而言，在绩效考核前期，企业管理人员首先应制定合理有效的考核制度，并对企业员工进行宣传，争取员工对绩效考核的重视。其次，注重体现公平、公正、公开的绩效考核原则，保证绩效考核的系统性、全过程开展。最后，在绩效考核准备上，管理人员还应对考核的形式进行设计。然后通过访谈、问卷等多种形式进行有效推进，保证绩效考核的宣传合理和实施有效。

（2）构建绩效考核沟通平台。较高质量的绩效考核平台构建对于其考核实施具有重大影响。一方面，企业管理部门应注重绩效考核控制人员的严格筛选，实现绩效考核组织实施的规范保证。另一方面，在绩效考核平台中，考核人员应当注重现代信息技术的充分应用，在保证绩效考核高效实施的同时，实现其考核形式的多样化、标准化和高效。此外，在绩效考核沟通平台建设中，注重考核原则的充分体现，在克服个人主观干扰的同时，保证企业绩效管理的实效性，从而为企业决策的实施提供有效支撑。

（3）实现绩效考核反馈建设。传统绩效管理模式中，绩效考核部门与企业生产部门的联系出现偏差，使得绩效考核结果反馈不及时，考核过程流于形式。新时期，要实现企业绩效考核实效性的提升，绩效管理人员就应建立快速、有效沟通的反馈机制，在获得绩效考核结果的同时，及时地将其反馈于有关部门，实现生产过程循环指导模式的有效构建（如图2）。

四、结论

绩效管理是企业管理的重要组成部分，确保绩效管理的实效性，对于企业生产模式优化和生产效益提升具有重大影响。新时期，企业管理人员只有充分认识到绩效管理的重要性，并在分析其实效性影响因素的基础上，进行合理有效的控制策略应用，能实现企业绩效管理实效性水平的提升，进而在保证企业管理规范的基础上，推动现代企业的健康、可持续发展。