本涩体验服务再发力

当下，85后、90后已成为消费群体的主力军，年轻女性消费者在自我认知和审美水平方面都有了很大提升，对生活品质的追求越来越高，能体现个性并带来舒适感的购物体验已成为她们的首选。作为一家坚持“忠实于本我”穿衣美学的新锐买手品牌，本涩依靠一支把握时尚潮流、市场经验丰富的买手团队，为用户提供四季适情、适性、适意的服饰，得到大批年轻女性的喜爱。

“品牌堅持以消费者体验为中心，规范化店内专业服务，店员在热情服务的同时，为消费者提供专业的穿搭建议，鼓励她们忠于自己的独特去穿搭，也可以通过不同风格的探索去发现自己的美，力求使每位光临的顾客都能经历舒适、美好的体验过程。”本涩品牌相关负责人如是说。

据了解，为进一步提升服务品质，本涩在去年的品牌战略发布会上公布了品牌服务升级战略及系列规划，升级会员服务的多项权益，后续还会通过全新的积分商城，加强与忠实顾客的互动。值得一提的是，3月的会员服务月，本涩重点兑现服务升级承诺，并通过加强导购人员的服务培训、制定店内陈设及服务的标准流程等多个方面，从产品体系、技能体系、服务体系、营销体系等多方面推动服务升级。（赵国玲）